Weller GmbH - Oberhausen

Christian Spottog

Meine Frau und ich hatten eigentlich vor online einen Herd zu kaufen, waren aber vom ganzen Angebot etwas überfordert und sind daher zu Weller gegangen um uns vor Ort beraten zu lassen.
Das war genau die richtige Entscheidung! Die Beratung war top, sodass wir schnell unseren passenden Herd gefunden haben.
Außerdem wurde uns glücklicherweise davon abgeraten einen Induktionsherd zu kaufen da dies in unserem Fall nur zu technischen Schwierigkeiten oder zu einem Umbau der Küche geführt hätte.
Auch die Kollegen, die ein paar Tage später zu uns kamen und den Herd einbauten, waren super freundlich und kompetent.
Selbst als wir nach einigen Tagen noch Fragen zur Handhabung zum neuen Herd hatten, wurden diese ohne Wenn und Aber von der Firma Weller beantwortet. Vielen Dank dafür!
Wir kommen daher jederzeit gerne als Kunden wieder.

Madeleine Grube

Könnte ich null Sterne vergeben, würde ich es tun.
Ich habe eine Frage gehabt und hatte die „total nette und motivierte“ Mitarbeiterin am Telefon. Ich wollte fragen, ob wir ein Teil zurückbringen können - daraufhin kam O-Ton „das ist ihr Problem“
Wenn ich so mit meinen Kunden sprechen würde, wäre ich arbeitslos. Das ist unverschämt. Nie wieder gehen wir dorthin!

Enrico Costanzo

Beim Verkauf sind die Mitarbeiter äußerst zuvorkommend und nett. Die Lieferung hat auch ohne Probleme funktioniert.

Sobald das gekaufte Gerät den Laden verlassen hat ist der Kunde aber egal. Bei Problemen wird man am Telefon nur noch an den Hersteller verwiesen. ​Das mag rechtlich völlig in Ordnung sein, kundenfreundlich ist das aber nicht. Das muss man sich leisten können, gerade in der aktuellen Zeit.

Ich hätte mir hier zumindest einen kostenlosen Termin mit einem Techniker gewünscht. Eingegangen wurde darauf nicht, dieser sollte 39€ kosten.

Ich gehe in einen Laden, um einen Ansprechpartner bei Problemen zu haben. Das nächste Mal spare ich mir den Weg und bestelle sofort online, da hätte ich das gleiche Gerät zudem noch viel günstiger bekommen.

Außerdem wurde mir bei einer schlechten Bewertung mit einer Anzeige gedroht. So geht man mit unzufriedenen Kunden um, anstatt zu versuchen das Problem für beide Seiten akzeptabel zu lösen und sie zurück zu gewinnen. Meine Erfahrung habe ich hier aber ehrlich und ausgewogen dargestellt, den Mund lasse ich mir nicht verbieten.

M. D. (RTE2023)

Bewertung Skala 1 - 10 Intensiv*

Dienstleistung und Service 10*
Preisleistung und Qualität 4
Warenbestand Verfügbarkeit 3*

Geschäft gut zu erreichen und Parkplätze vorhanden auch Kompetenz
Gerätekauf nicht zu Empfehlen alles zu teuer und Sachen auf Bestellung leider Konkurrenz besser aufgestellt nur im Notfall eine Waschmaschine Manschette gekauft das nicht das Original ist für 49 € und etwas zu teuer aber im Rahmen das Montieren sollte 115 € kosten auch im Rahmen habe Kollegen machen lassen für 50 € Dauer 30 Minuten Ausbau und Einbau Inklusive Fachmännisch.

Fazit :

Fachkundige Beratung in Ordnung.
Ersatzteile und Zubehör Geschäft und keine Zufriedenheit mit Preisleistung und Service mit Terminvorgabe.

Sehr Unseriöse Antwort leider alles Ordnungsgemäß Bewertet davon habe ich leider viel Erfahrung gebracht wovon sie leider keine Ahnung haben.

Hans Jürgen Sommer

Bin seit Jahren Kunde. Habe jetzt einen Geschirrspüler gekauft. Beratung, Anlieferung und Montage okay. Leider wurde eine falsche Bedienungsanleitung mitgeliefert. Nicht in deutscher Sprache. Telefonisch teilte man mir mit, wir
schreiben keine Bedienungsanleitung und ich sollte mich an den Hersteller wenden Sowas. unfr

Nicole Bruns

War seit Jahren Kunde. Nach dem Kauf meiner letzten Waschmaschine nie wieder. Die Maschine wurde mir empfohlen, läuft aber regelmäßig über. Monteur kam heraus und sagte das die Maschine OK sei und wir zuviel Waschmittel nehmen. Komisch das ich seit 30 Jahre so wasche und nie Probleme hatte. Das zweite Problem könnte sein das die Maschine schmaler sei und das Problem dadurch kommt. Laut Monteur passiert dies öfter und da nimmt sich keiner was von an. Kurz und knapp. Maschine wurde nicht umgetauscht. Muss halt damit leben das sie hin und wieder überläuft. Zum Glück steht die Maschine im Keller.

Werner Hüttermann

Mein Kühlschrank war defekt. Im Internet auf Weller gestoßen, angerufen, Ersatzteil bestellt, 2Tage später war der Kundendienst mit Anmeldung zur angegebenen Zeit pünktlich da und hat alles zu meiner Zufriedenheit repariert. Einen halben Stern würde ich abziehen, weil ich vorher extra nach Oberhausen fahren musste, um die Reparatur anzuzahlen. Sonst aber 5Sterne.

D. „BP“ H.

(Waschmaschine) Reparaturservice topp und musste gar nicht lange warten bis jemand kam. Angemessene Preise und wenn das Problem doch noch nicht gelöst worden ist, wird anstandslos der Monteur nochmal kostenlos raus geschickt.

Einfach Klasse ?. Danke ?