e-tec electronic GmbH - Filiale Wien 15 - Wien

Christoph Notkappa

Hatte heute das Vergnügen von einem sehr netten und kompetenten Mann telefonisch beraten zu werden. Ich hatte Probleme bei zusammenbauen eines PCs, wobei mir der Mann sofort das Problem nach bekannt geben der Problematik sagen konnte und wie ich dies schnell lösen kann.
Jetzt funktioniert alles einwandfrei, selten so ein nettes Gespräch geführt, kann ich nur weiterempfehlen. 10/10

Mario Kolos

Filiale die den Zweck erfüllt und eher schlicht gehalten ist. Persönlich hole ich hier meine online bestellten Geräte ab. Meist geht es schnell und man muss nicht lange warten bis man das bestellte erhält. Personal ist freundlich und die Preise lassen die Konkurrenz erblassen. Die Filiale gibt es mittlerweile recht lang und e-tec hat seinen Platz gefunden. Durch das Design kann man die Filiale leicht finden. Ich finde es klasse das auf Schnick Schnack verzichtet wird und das sich auf das notwendige beschränkt. Die Effizienz ist hoch ohne das dabei auf die Kunden vergessen wird. Ich bin immer wieder mal hier und sicher auch in Zukunft...

peter göstl

Optisch naja ..
Arbeitsspeicher gekauft, bei der Abholung "wir nehmen nur Bargeld" weil Kassa... Bla bla OK

Zuende lesen 😉

War eh online Geschichte...

Leider musste ich den Arbeitsspeicher retournieren, die wollten 20% einbehalten weil es abgeholt wurde... Hinweis meinerseits...es ist ein online Handel, auch bei Abholung.... dannach... die Ware ist nicht original zu verkaufen das Siegel offen ist - wie soll ich den Speicher denn einbauen ?

Habe ihn hingewiesen daß es hierzu rechtliche Themen gibt... War egal ...OK ...wird ein Rechtsanwalt checken !!

Noch nie never ever bei nen Handel in den letzten 10 Jahren so ein Services bezw. Einbehalten gesehen

Nach einer E-Mail - top schnelle Lösung und Bearbeitung!!!
Heute Montag (2 Tage später) retourniert, Wertschätzende Entschuldung bekommen und somit verdient, trotzt doofen start ... 4 Sterne

PS. Bitte arbeitet am Service, ? sollte immer so sein

Matthias Nagl

OEM Festplatte verkauft bekommen, nach dem kontrollieren das diese eben keine offizielle Garantie vom Hersteller hat wollte ich diese eine Stunde nach dem Kauf zurückgeben!
Der Mitarbeiter wollte mir erklären das diese trotzdem Garantie hat nur halt über sie und nicht den Hersteller.
Auf meine Bitte hin das ich diese zurückgeben möchte (es gilt immer noch Fernabsatzgesetz) weil ich mehr auf die Hersteller Garantie vertraue als eine Aussage die hier getroffen wird, wird er herablassend und sehr unfreundlich!
Sehr unangenehme Behandlung eines Kunden!

PS: Bezeichnet die Ware wenigstens als OEM Modell wenn ihr diese schon als solche verkauft und passt die Bilder entsprechend auf der Homepage an!

PSS: Ditech, das ebenfalls zu e-tec gehört verkauft die selbe Festplatte um das gleiche Geld aber mit Garantie, komisch das die selbe Firma auch Festplatten für Endkunden verkauft!

Update: Danke für die Antwort! Die selbe Platte würde mir von Ditech (gehört zu euch) verkauft Woche klar ersichtlich Garantie-Status auf der Herstellerseite habe und sie sieht ebenfalls so aus wie sie auf der Homepage dargestellt wird! Irgendwas stimmt hier dann nicht das das Modell aus einem anderen zu euch gehörenden Shop anders aussieht als auf der Homepage und keine offiziellen Garantie Status hat.
Ich habe früher schon Festplatten bei euch gekauft die einem offiziellen Garantie Status haben!
Leider habe ich wohl ein seltsames Modell hier erwischt wo etwas stimmen kann!

Bojan M

Unzulässige Minderung bei defektem XIAOMI Mi TV-Stick - e-tec respektiert Gewährleistungsrecht nicht!

Am 29. August 2022 kaufte ich im 15. Wiener Bezirk von e-tec einen XIAOMI Mi TV-Stick für ca. 39€ als Geschenk für eine alleinerziehende Mutter. Nach ca. 11 Monaten stellte sich der Stick als defekt heraus. Innerhalb der einjährigen Gewährleistungsfrist brachte ich ihn am 25. August 2023 persönlich zu e-tec zurück.

Entgegen meiner Erwartung, den Stick zu reparieren oder den Kaufpreis zu erstatten, bot e-tec lediglich eine "Zeitwertgutschrift durch Hersteller" von ca. 32€ per E-Mail an. Dies entspricht einer unzulässigen Minderung, da das Gesetz bei der Gewährleistung eine 1:1-Erstattung des Kaufpreises innerhalb der Frist vorsieht.

Meine Nachfrage nach den Gründen für die Minderung blieb unbeantwortet. Stattdessen beharrte e-tec darauf, dass die Gutschrift vom Hersteller stammt und ignorierte den gesetzlich klaren Unterschied zwischen Gewährleistung (Verkäuferhaftung) und Garantie (Herstellerhaftung).

Das Verhalten von e-tec ist nicht nur enttäuschend, sondern auch rechtlich bedenklich. Scheinbar nutzt das Unternehmen die Uninformiertheit mancher Kunden aus, um sich unberechtigte Vorteile zu verschaffen. In meinem Fall hoffte man wohl darauf, dass ich die Differenz von 7€ nicht einklagen würde.

Obwohl es mir nicht um den geringen Geldbetrag geht, möchte ich mit dieser Rezension auf e-tecs problematische Geschäftspraktiken aufmerksam machen und anderen Kunden helfen, ihre Rechte als Verbraucher zu kennen und durchzusetzen.

Chrisi Salfinger-Windhab

Absolute Lebensretter! Bin gestern fast verzweifelt. Der nette Herr an der Theke hat meinen Build und meinen Rest-Urlaub gerettet mit super kompetenter Info und dem perfekt passenden Produkt. So nett - gerade für ein junges Mädel wie mich, das das erste Mal den eigenen PC baut zu wissen, dass es so liebe Menschen gibt, die gerne helfen. Würde gerne mehr Sterne geben.

Laszlo Roth

Gehe dort immer gerne einkaufen bzw. die Onlinebestellungen abholen.
Günstige Preise, gutes Service und nette Mitarbeiter!

Peter

Vollkommene Inkompetenz. Wollte einen neuen Computer zusammenestellen lassen. Budget geplant war ca. 2000€-2500€.
Der Verkäufer meinte nur, ich solle in der Zentrale anrufen er kenne sich im Anwedungsbereich Video-Foto nicht aus und könne mir nicht helfen.Schade, es war früher wesentlich besser. Danke, erledigt der Fall.