expert Hartmann - Neustadt an der Aisch

carlo ferro

Wieder einmal erstklassiger Service. Laptop um 9 Uhr zur Inspektion gebracht. Um 13 Uhr bekam ich den Anruf dass ich ihn wieder abholen kann. Es wurde mir am Telefon die Ursache des Problems und seine Behebung erklärt. Und das zu einem Preis Leistungs Verhältnis das sich sehen lassen kann

M H

Nach dem Kauf einer Original Druckerpatrone wurde sie vom Drucker nicht erkannt - kommt vor. Leider zweifelte der Berater dies an und forderte mich auf, den Drucker ins Geschäft zu bringen um dies selbst prüfen zu können. Schade dass Kundenaussagen angezweifelt werden, und ich das Gerät abbauen, einpacken, hinfahren, wieder auspacken, den Mitarbeiter testen lassen, wieder einpacken, heimfahren, auspacken, und bei mir wieder aufbauen muss. Ist mir in der Art noch nirgends sonst passiert, und wird auch sicher das erste und letzte Mal sein. Ich wollte einen lokalen Einzelhändler unterstützen, mit dieser Erfahrung werde ich zukünftig davon absehen. Ganz zu schweigen von den Öffnungszeiten, die für einen normalen Arbeitnehmer kaum zu schaffen sind, noch dazu wenn jetzt Samstags geschlossen ist. Was der Berater übrigens versäumte mir zu sagen. Ich war jetzt bereits 2x im bzw. vor dem Geschäft (1x samstags) um zu reklamieren, jedes Mal ohne Ergebnis. Enttäuschend. Nächstes Mal bestelle ich im Internet.

Auf die Antwort des Verkäufers hin: Wie schön, dass sie mich darauf hinweisen, dass ich in 4 Monaten auch Samstags vorbei kommen kann! Allerdings gehe ich davon aus, dass sie keinen 4 Monate alten Kassenbeleg für einen Umtausch akzeptieren, oder täusche ich mich da? Nach wie vor zweifeln Sie an, dass meine Patrone defekt ist. Inzwischen habe ich eine Patrone bei Mediamarkt gekauft (übrigens für einen günstigeren Preis als bei Ihnen), die anstandslos nach dem ersten Einsetzen funktioniert. Es liegt also NICHT an meinem Gerät. Zudem kommt der Fehler anscheinend oft genug vor, dass HP, Chip und etliche andere Online-Ressourcen dem ganze Artikel widmen, das Internet bietet hier eine Fülle an entsprechenden Inhalten an. Oft mit dem Hinweis, wenn die kleinen Tipps und Tricks nicht helfen, die Patrone beim Händler umzutauschen. Ich bin also bei weitem nicht der einzige Nutzer mit diesem Problem. Danke für die Rückmeldung. 🙁

Typ 91

Service Profi Hartmann, das ist leider nicht mehr aktuell.
Vor kurzem dort gewesen weil ich eine frage zu einem TV Gerät hatte das ich nicht dort gekauft hab. Der Verkäufer versuchte mich gleich abzuwimmeln mit den Worten “wir sind hier nicht der Service für alle“
Das ich aber über Jahre guter Kunde bin und viel Geld dort gelassen hab interessiert keinen.
Für mich aufjedenfall der letzte besuch dort.
Für alle die noch echten Service suchen kann ich nur Elektro Berger in Pahres empfehlen. Dort wurde mir nett und freundlich weitergeholfen. Obwohl ich dort noch nie etwas gekauft hatte.

Johannes Zink

Wir wollten uns ein Angebot für eine neue Küche einholen. Angekommen im Markt wurden wir von den Mitarbeitern konsequent ignoriert.

Als wir dann selbst einen Mitarbeiter angesprochen haben hieß es nur "wir machen in einer Stunde zu, die Zeit reicht nicht" - einen Termin ausmachen wollte derjenige wohl nicht. Wir haben daraufhin gefragt ob er uns zumindest den ungefähren Preis für eine der ausgestellten Küchen nennen kann. Als wir bei der Summe nicht zurückgeschreckt sind war der Verkäufer wie ausgewechselt und hat sogar bis Ladenschluss uns verschiedene Möglichkeiten erklärt und Küchen gezeigt und hat von "genervt" auf "freundlich" umgeschwenkt.

Wir haben anschließend sogar einen Termin bekommen, den der Verkäufer aber verschieben musste, weil "etwas wichtigeres dazwischengekommen" ist. (vlt. ein Kunde mit mehr Geld)

Als wir den neuen Termin dann mit Verweis auf die vorherigen Ereignisse abgesagt haben hieß es in der Mail nur "Danke, dann habe ich Platz für einen anderen Kunden" - Scheint dem Laden also nicht an Interessenten zu mangeln.

Wir haben unsere Küche wo anders gekauft und bereuen die Entscheidung nicht.

Johanna Kirsch

Wir können unsere Zufriedenheit über unsere neue Küche gar nicht in Worten ausdrücken. Anastasia Roll hat sich selbst dabei übertroffen, Eine wundervolle und moderne Küche in einer Dachschräge zu planen. Ihre Kreativität und auch Zuverlässigkeit sind wirklich ein Kriterium was jeden bewegen sollte, die Küche dort planen zu lassen. Wir waren vorher bei zwei großen Küchenstudios, jeweils 4 Stunden, ohne richtiges Ergebnis und mit großer Enttäuschung.
Auch das Einbau Team hat einen wirklich guten Job gemacht und auf viele Details geachtet. Wir sind rundum zufrieden und können es nur wärmstens empfehlen. Danke an das gesamte Team, jederzeit gerne wieder 🤗

Markus E

Freundliches Personal
Sehr guter Service für Garantie Leistung
Vielen Dank

Jörg Veth

Riesige Auswahl, schönes Ambiente.
Haben eine Waschmaschine benötigt.
Wurden von Hr. Klemm freundlich, hilfsbereit beraten.
Er lies keine Fragen offen.
Dankeschön.

C G

Ich wollte heute für einen älteren Menschen ein einfaches Handy kaufen leider war wohl die geplante Investition zu gering zumindest hatte für so einen Kauf niemand Zeit schade das ich mein Smartphone das nicht so ganz billig war bei euch gekauft habe .