R.T.S. Electronik Systeme GmbH - Regensburg

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Adresse: Gewerbegebiet Burgweinting-Ost, Leibnizstraße 2, 93055 Regensburg, Deutschland.
Telefon: 94170812417.

Spezialitäten: Elektrofachmarkt.

Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 2 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 2/5.

📌 Ort von R.T.S. Electronik Systeme GmbH

La R.T.S. Electronik Systeme GmbH es una empresa que se encuentra ubicada en el Gewerbegebiet Burgweinting-Ost, en la ciudad de Regensburg, en Alemania. La direcciÃ³n exacta es LeibnizstraÃe 2, 93055 Regensburg, Deutschland.

Para contactar con esta empresa, se puede llamar al telÃ©fono 94170812417 o visitar su pÃgina web en sin informaciÃ³n disponible.

La especialidad de R.T.S. Electronik Systeme GmbH se centra en el electrofachmarkt, lo que sugiere que se especializa en la venta y distribuciÃ³n de productos electrÃ³nicos.

SegÃºn las 2 opiniones en Google My Business, la empresa tiene una media de opiniÃ³n de 2/5, lo que indica que no todos los clientes estÃn satisfechos con sus servicios.

Para aquellos que buscan informaciÃ³n sobre esta empresa, se recomienda visitar su pÃgina web o contactar directamente con ellos para obtener mÃs detalles sobre sus productos y servicios.

En resumen, si estÃs buscando informaciÃ³n sobre R.T.S. Electronik Systeme GmbH o tienen alguna pregunta sobre sus productos y servicios, es recomendable visitar su pÃgina web o contactarlos directamente.

👍 Bewertungen von R.T.S. Electronik Systeme GmbH

R.T.S. Electronik Systeme GmbH - Regensburg

Boris G.

1/5

Toshiba und der RTS Service
„Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig“

Ich habe mir im Dezember 2012 ein Toshiba Notebook (ca. 1500 € Warenwert) mit einem 2 HD (SSD 128 GB für OS) zugelegt. Ich war der Meinung ein qualitativ hochwertiges Produkt erworben zu haben. Doch leider hat mir meine Erfahrung das Gegenteil bewiesen.

1. Nach kurzer Zeit (März 2013) gab die SSD-Platte seinen Geist auf. Das Notebook habe ich komplett zum RTS Service eingeschickt. Nach vier Wochen hatte ich ihn repariert wieder.

2. Zwei Monate später (Mai 2013) tritt das Problem erneut auf. Wieder zum RTS Service eingeschickt, wieder vier Wochen gewartet.

3. Nach weiteren zwei Monaten (Juli 2013) passiert es zum dritten Mal. Da ich keine vier Wochen warten wollte, habe ich mir SSD bestellt und diese selber eingebaut. Seit diesem Zeitpunkt funktionierte das Notebook einwandfrei, da es sich um ein Original-Ersatzteil handelte.

Ab November 2016 habe ich beim Auf- und Zuklappen am Mechanismus störende Geräusche festgestellt. Diese wurden mit der Zeit immer lauter. Ein Arbeitskollege, der sich beruflich mit IT auseinandersetzt, hat sich das Notebook angeschaut und festgestellt dass es sich um günstig und qualitativ minderwertig verbaute Plastikteile handelt – diese sind gebrochen. Nach Rücksprache mit dem RTS Service, habe ich das Gerät mit reichlich Luftfolie und anderem Verpackungsmaterial eingepackt und versichert an diesen Reparaturdienst versendet.

Eine Woche lang habe ich auf eine Rückmeldung gewartet - vergeblich. Ich habe mich entschieden die Firma telefonisch zu kontaktieren. Der zuständige Mitarbeiter gab mir die folgende Antwort:
„Am Notebook sind erhebliche Schäden durch den Transport entstanden. Eine Reparatur kann nicht auf Kulanz durchgeführt werden, da Sie sich außerhalb der Garantiezeit befinden“. Bei DHL ist die Rügefrist nach 7 Tagen abgelaufen. Warum wird niemand umgehend über Transportschäden benachrichtigt? Weder ich, noch DHL? Was hat ein von DHL verursachter Transportschaden mit der Garantiezeit zu tun? Sehr unprofessionell.

Per E-Mail habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten. Statt ca. € 54,- für die Kunststoffteile, verlangt der RTS-Service ganze € 466,54 für weitere Reparaturen, die durch den "Transportschaden" zustande gekommen sind.

Meiner Bitte entsprechend, habe ich Beweisbilder erhalten. Das Gerät war regelrecht zertrümmert. Nur komischerweise weist der Karton lediglich leichte Kratzer auf einer Seite auf. Ich möchte an dieser Stelle niemanden verurteilen, aber dies sah eher nach einem Missgeschick beim Auspacken aus. Die Bilder und E-Mails sind noch vorhanden.

Das defekte Gerät habe ich unbearbeitet zurückgeschickt bekommen. Da ich keine Nerven und vor allem kein Zeit hatte mich weiterhin über diesen Service zu ärgern, habe ich mir ein gleichwertiges Gerät von Acer gekauft. Seitdem habe ich keine Probleme.

Mein Fazit: Hände weg von Toshiba und dem damit verbundenen RTS-Service!

Helmut G.

3/5

Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen lief alles reibungslos und seh schnell.