MediaMarkt Ingolstadt Eriagstraße - Ingolstadt

Christian D. (.

Ernüchterung bei der 19 % - Aktion...

Hab mir mal wieder gedacht den stationären Handel zu bevorzugen statt online zu kaufen... und dann gibts ja aktuell die 19 % Aktion... kann also nichts schief gehen?!?

Am Vortag der Aktion noch am Abend in Ruhe ohne Trubel das Sortiment gecheckt und wollten am Tag darauf den Kaffeevollautomaten kaufen gehen.

Doch über Nacht wurde dann der Preis mal dezent über 10 % angehoben.... schon traurig.
Wenn man sich seine großen Aktionen nicht mehr leisten kann, sollte man sie eben lassen. Alles andere ist Bauernfängerei und man fühlt sich als Kunde echt veralbert.

Wir haben die Geschäftsführung darauf angesprochen. Der meinte nur "wir sollen uns doch freuen... wir sparen ja immer noch was"....
Angeblich sei genau dieses Modell im aktuellen Flyer gewesen und der sei genau heute ausgelaufen. Diesen "alten Flyer" konnte er uns nicht zeigen - auch im Internet war nichts dergleichen zu finden.
Entgegenkommen wollte man uns ebenfalls nicht.

Für uns sehr enttäuschend und mal wieder der Beweis, dass die Servicewüste Deutschland wächst und es wirklich egal ist, ob man vor Ort kauft oder im Netz. Letztendlich spart man sich viel Zeit und Nerven, wenn man einfach amazon & Co. nutzt.

Während früher noch 19% Aktionen attraktiv waren, wird man heute nur noch an der Nase herum geführt.

Eine sehr traurige Entwicklung...

Klaus B.

Man wirbt im Internet mit günstigen Preisen und muss dann feststellen, dass man bei der Bestellung einen ganz anderen Preis von einer ganz anderen Firma präsentiert bekommt. Schämt Euch. Jeder Chinese ist ehrlicher als Media Markt

Alexander N.

Eigentlich ein normaler Mediamarkt , wo halt nur eigentlich. Das dort gefühlt auf jeden Kunden zwei Verkäufer kommen ist das einer.
Das man aber obwohl man keine Beratung wollte und das Produkt aus dem Regal genommen hat , auf dem Weg abgefangen wird und gesagt wird das Sie so einen Zettel machen müssen, ist echt nervig.
Wenn ich schon keine Beratung möchte braucht man mir nicht einfach mein Produkt wegnehmen und anfangen so nen Zettelkram zu machen. Naja wieso sollte man Papiersparen

Angeblich will der Chef das hab so etwas noch nie im Mediamarkt erlebt . Werde in Zukunft wohl doch wieder bestellen, mag diese aufdringliche nicht

Daniela H.

Da geht man extra ins Geschäft, um vor Ort einzukaufen und dann endet das in einem riesen Ärgernis. Nachdem mir der junge Mitarbeiter die Apple Watch mit Armband in Größe L bestellt hat (obwohl ich sichtlich sehr zierlich bin), bekomme ich nach Rückgabe nun seit 2 Wochen mein Geld nicht mehr zurück. Mir ist, nachdem die Lieferung am Tag nach dem Kauf angekommen ist (wenigstens das ging schnell) aufgefallen, dass das Armband zu groß ist - mein Fehler im Geschäft nicht zu gucken ob der Verkäufer die richtige Größe angewählt hat. Am Servicepoint wurde mir dann gesagt, ich müsse die gesamte Uhr zurückgeben und eine neue mit dem kleinen Armband kaufen. Das kleine Armband war aber nicht mehr vorrätig (im Nachhinein vielleicht der Grund, weshalb ohne meines Wissens die Uhr mit Armband in L vom Verkäufer ausgewählt wurde).
Nach der Rückgabe der Uhr wurde mir versichert, dass alles abgeschlossen ist und die Buchung auf das bezahlte Konto zurück geht. Das ist jetzt 2 Wochen und einige Runden mit dem Kundenservice her. Selbst mit erneuter Angabe der Kontoverbindung (warum auch immer das nötig war, da ich ja mit Karte gezahlt habe) konnten mir die knapp 500€ immer noch nicht rückerstattet werden.
Der Kundenservice konnte das Problem bislang noch nicht lösen, auch wenn mir nicht klar ist, warum dieser einfache Vorgang scheitert. Vielleicht werde ich nochmal in den Laden gehen und vielleicht kann man mir dieses Mal korrekt helfen… zumindest werde ich wohl nicht mehr vor Ort im Geschäft kaufen. Danke.

Wilma F.

Nie wieder! Über die Fundgrube habe ich ein Kameraset gekauft. Das Set sollte im Neuzustand aus der Vitrine sein. Bekommen habe ich ein unvollständiges Kamera Kit, welches auch noch verdreckt und schlampig verpackt war. Außerdem hat der Akku gefehlt. Sofort habe ich den Widerruf in Anspruch genommen und alles postwendend zurück geschickt. Die Rückabwicklung war ein Albtraum.
Ich wurde über einen Monat mit Versprechungen hingehalten, dass die Rückzahlung angewiesen sei usw. Mehrere Fristen wurden ignoriert und die ganze Sache hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Erst als ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben habe, wurde auf den letzten Drücker die Rückerstattung durchgeführt.
Auf jeden Fall möchte ich mit dieser "Vorzeige-Filiale" nichts mehr zu tun haben. Mein Vertrauen ist dahin!

Marcus

Drucker gekauft, Gerät war unvollständig, 2 mal wurde mir ein Rückruf telefonisch versprochen am gleichen Tag, bis heute hat sich keiner gemeldet. Einmal und nie wieder.

PKU T.

Am Samstag sind mein Vater und ich in den Mediamarkt gefahren um einen Fernseher anzuschauen. Wir hatten uns im Internet einige Modelle angeschaut waren uns aber nicht ganz sicher da mein Vater etwas sehr bedienerfreundliches benötigt hat. Im markt wurden wir dann äußerst professionell von Herr Lützelschwab beraten der sich wirklich die Zeit genommen hat und genau auf unsere Wünsche eingegangen ist. Während des Gespräches hat sich ein weiterer Kunde dazu gestellt und einfach mit zu gehört. Trotz der Fragen die auch der andere Herr gestellt hat war Herr Lützelschwab nicht aus der Ruhe zu bringen und hat aus dem Einkauf ein Erlebnis gemacht! Mein Vater ist mit dem Fernseher sehr zufrieden und wir danken an dieser Stelle für die tolle Beratung, gerne wieder

Andrea B.

Einfach nur schlecht!

Wir haben online einen Pizzaofen bestellt, weil er im Laden nicht verfügbar war. Das Paket wurde nicht ordentlich verpackt (nicht mal zugeklebt!) und dementsprechend ist die Lieferung nicht vollständig angekommen.

Auf Anfrage beim Kundenservice, ob wir das fehlende Teil nachgeliefert bekommen, ging das Drama los.

Erst hieß es, wir sollen uns selbst kümmern und beim Hersteller anfragen. Beim zweiten Anruf hieß es dann, kein Problem es wird uns komplett neu geliefert und das unvollständige Gerät mitgenommen. Soweit so gut.

Dann kam die Mail, dass wir das Gerät erst zurückschicken müssen und komplett neu bestellen. D.h. wir haben den Aufwand dafür das das Paket unvollständig geliefert wurde!
Der nächste Mitarbeiter war so überfordert, dass er mitten im Gespräch einfach aufgelegt hat!

Nach etwa fünf Anrufen beim Kundenservice, in denen uns jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt hat und wir immer noch kein Ersatzteil erhalten haben, reicht es uns! Wir werden unser Gerät jetzt zurückschicken und das Geld zurück verlangen. Die neue Bestellung geht über Amazon raus und bei Media Markt bestellen wir sicher nicht noch einmal!

UPDATE:
Wir haben das Geld inzwischen zurückerhalten. Auf den Kommentar von Media Markt unter dieser Berwertung, wir sollten uns doch bitte per Mail melden damit sie mit uns in Kontakt treten können, ist bisher folgendes passiert: wir haben unsere Kontaktinformationen übermittelt und es hat sich bisher immer noch niemand gemeldet!

Inzwischen ist unser Pizzaofen auch von Amazon geliefert worden. Ich habe ein Bild hinzugefügt, wie es angekommen ist. In dem Paket war eine Beschreibung, ein Rezeptbuch sowie der Pizzaschieber enthalten. Das hat alles bei Media Markt gefehlt. Zusätzlich war das Paket mit stabilem Paketband sicher verschlossen. Auch diese Mühen hat sich Media Markt erspart. Ich denke wir haben hier einen klaren Gewinner!