Expert Sonthofen GmbH - Sonthofen

Kai T.

Leider bin ich von dem Expert in Sonthofen absolut enttäuscht,
würde gerne 0 Sterne geben aber das geht ja leider nicht.

Hatte dort mein Handyvertrag am 29.01.2025 verlängert.
Seit dem hatte ich nur noch Probleme mit dem Handy sowie Vertag.
ich habe mehrere male um Hilfe gebeten, und wurde immer wieder Vertröstet und zum Telekom Shop geschickt.

Mir wurde immer versichert das man sich um meinen fall Kümmere und sich bei mir melden würde um eine Lösung zu finden.
Nach nun ewigem hin und her sind ca. 7 Werkstage vergangen und konnte nach ewigen nachfragen, Telekom Hotline anrufen und Hilfe durch den örtlichen Telekom Shop von der Verlängerung zurücktreten.
Über die Verschwendete Zeit und nerven möchte ich gar nicht erst Reden.

Fazit:
- Man wird über nichts informiert
- Man muss allem hinterher rennen
- Man muss zeigen das man sich nicht verarschen lässt und das so nicht hinnimmt
- Zum teil unprofessionelles verhalten sowie Dreiste aussagen
- Auf versprechen sollte man hier nichts geben

Ich werde in diesem Laden Nichts mehr kaufen und wenn es nur ein kleines Kabel ist und Jedem davon abraten Dort was zu kaufen
Kleiner Gratis Tipp:
Für Handys/Verträge Geht in einen Shop von dem Anbieter da seit ihr besser dran

Yvonne V.

Vor fast 4 Jahren habe ich dort bereits meinen Kaffeevollautomaten bei Frau Schunke gekauft. Nun haben wir uns nochmals von Frau Schunke beraten lassen und meine Eltern kauften nach der eins a Beratung einen Kaffeevollautomaten. Super Beratung und sehr hilfsbereit! Vielen dank dafür. Ich kann Frau Schunke da nur empfehlen!

Stefanie T.

Ich kann's echt nur als Kundenverarschung bezeichnen.
In Bezug auf die Ware und den Kundenservice.

Das ausgestellte Handy war nicht lagernd (das ist ja noch OK) aber es konnte auch nicht bestellt werden. Der Verkäufer war erst sehr bemüht und fragte sich durch seine Kollegen. Zwischendurch ging er aber auch ans Telefon um andere Kunden zu bedienen.
In der Wartezeit hab ich online auf der Expert Seite geschaut. Das Handy war bestellbar mit Abholung im Markt und im Online Shop zu kaufen (allerdings zu nem anderen Preis). Das konnte man mir nicht erklären.
Nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte ohne Ergebnis bot er mir an sich zu erkundigen und mich anzurufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt seit 9 Arbeitstagen. Ich hab mich auch zwischendrin nochmal 3x telefonisch gemeldet. Ich bekam immer nur zur Auskunft, dass die Kollegen aus der Abteilung gerade im Gespräch sind, man sich meine Telefonnummer notiert und sie mich umgehend zurück rufen.
Passiert ist wie schon geschrieben nichts.

So viel also dazu, wenn man die Geschäfte vor Ort unterstützen möchte.
Ich hab das Handy jetzt online bestellt, Lieferzeit 2 Werktage.

Christian G.

Wir wurden heute von ihrer Frau Schunke ausgiebig beraten. Sie hat eine sehr hohe Fachkompetenz und war außerordentlich freundlich. In diesem Fall ist es uns ein großes Bedürfnis diese Bewertung abzugeben. Dies alleine ist ein Grund bei innen einzukaufen.

Danke und beste Grüße
Ch. und S. Groß

Frank T.

Wenn man sich für eine neue Waschmaschine entscheidet, braucht man Beratung. Die bekomme ich im Internet teils nur sehr mangelhaft. Für uns war der erste Weg nach Expert Sonthofen. Wir wurden von der Kundenberaterin Frau Mandlhate, sehr umfangreich und kompetent beraten, was letztendlich zum Kaufentscheid führte. Von uns ganz klar eine absolute Empfehlung für Expert Sonthofen, vor allem durch die hervorragende Beratung durch Frau Mandlhate!

Bodo G.

Ich lebe in Neustadt in S-H und und bin dort Kunde, seit es Expert in Neustadt gibt.
Nun, im Urlaub hat meine Frau plötzlich Probleme mit ihrer Fitbit-Luxe Smartwatch, die ich nicht lösen konnte. Ich fuhr zu Expert in Sonthofen und wurde von Herrn Rott bedient. Trotz vieler Kunden, es ist der 23.12.24, nahm sich Herr Rott die erforderliche Zeit, um mein Problem zu lösen. Die umfangreiche Fachkenntnis und die Höflichkeit, mit der ich hier bedient worden bin, begeisterte mich so sehr, daß ich das ihnen und evtuellen anderen Kunden mitteilen möchte. So einen Kundenservice habe ich seit vielen, vielen Jahren nicht mehr erlebt.
Mit freundlichen Grüßen Bodo Gentz

Angelika H.

Hatte bei Expert eine Nado Tastatur bestellt, die auch mit DPD geliefert wurde. Es hat sich herausgestellt, dass sich diese Tastatur nicht mit meinem Tablet oder mit dem Handy verbinden lässt. Auf der Homepage von Expert ist nirgendwo ersichtlich ob die Retoure kostenfrei ist, oder wer die Retoure bei DPD anmeldet. Schlechter Service. Bei Expert bestelle ich nichts mehr.

D. D.

Wir haben uns im Vorfeld eingehend im Internet informiert bzgl. eines Gefrierschrankes. In Sonthofen haben wir unser bevorzugtes Model als im Markt verfügbar gefunden. Wir sind dann 30km nach Sonthofen gefahren, wo es dann hieß, es wäre im Außenlager, welches am Samstag nicht besetzt sei, weshalb eine Abholung nur Mo-Fr möglich sei. Dabei hatten wir sogar davor angerufen, dass wir bei ihnen einen interessanten Gefrierschrank gesehen hätten und ob der liegend transportiert werden könne. Auf die Idee, uns zu informieren, dass nicht alle als im Markt verfügbar ausgewiesenen Geräte, am Samstag abgeholt werden können und wir dies im Vorfeld abklären sollten, ist dabei niemand gekommen.
Wir haben das Model sodann für 1€ günstiger im Internet (inklusive Versandkosten!) bestellt. Wir hätten uns also 60km sparen können. Der Kunde soll „vor Ort“ kaufen, aber man stellt ihm nicht die nötigen Informationen auf der Webseite zur Verfügung.