aktivoptik Überlingen - Überlingen

Werner P.

Meine Gleitsicht Brille war etwas lädiert.
Reparatur wurde durch eine Kollegin sehr kompetent und freundlich
erledigt. Sehr zu empfehlen.

Rebekka A.

Eigentlich war ich bisher soweit zufrieden mit allem.
Diese Bewertung geht allerdings nur an Frau Skopan!
Ich war gerade ziemlich enttäuscht von dem Geschäft, und hatte bereits vor zu wechseln.

Eine Schraube war aus meiner Brille (ca. 1 Jahr alt) gefallen und hielt nicht mehr, wenige Wochen nachdem ich neue Gläser für 180€ bekommen habe. Mir wurde gesagt, sie wäre nicht mehr zu reparieren und ich solle mir doch eine neue kaufen. Ich bat darum es dennoch zu versuchen und wartete über eine Woche auf Rückmeldung.
Eine Rückmeldung kam nicht, also rief ich nach ca 10 Tagen wieder an.

Da Frau Skopan sehr freundlich und engagiert war und sich entschuldigte dass die Brille liegen geblieben ist (obwohl sie mit der Brille bis dahin nichts zu tun hatte) bin ich als zufriedener Kunde wieder gegangen.
Ich bekam am selben Tag noch per SMS eine Benachrichtigung dass sie repariert und abholbereit ist. Der Service war wie gewohnt kostenlos. Vielen Dank für ihr Engagement!

Daniela L.

Super liebe Mitarbeiterinnen und ganz toller Service! Habe mich sehr wohl und sehr gut beraten gefühlt. Und ich bin sehr glücklich mit meinen neuen Brillen.

Mattie V. D. H.

Nachtrag: Letztendlich habe ich mein Geld zurück gefragt und bekommen. Bei einem anderen Optiker habe ich mir eine neue Arbeitsplatzbrille machen lassen und habe damit überhaupt keine Probleme. Sehe den ganzen Bildschirm scharf und ich muss den Kopf gar nicht viel mehr drehen als früher.

Ich weiß nicht was da los ist... Sind schon seid Jahren Kunde. Service war mal top, jetzt geht keiner ans Telefon, Versprechungen werden nicht eingehalten. Es wird gesagt Brille ist in einer Woche bis 10 Tagen fertig. Dauert 2 Wochen. Andere Brille sollte 10 Tage bis 2 Wochen dauern, war dann nach 5 Wochen mal (nach selber nachfragen) fertig. Hat leider nicht ganz gepasst. Brille wurde zurück genommen um nach einer Lösung zu suchen. Versprochen wurde am nächsten Tag zurück zu rufen um eine Lösung zu besprechen. Nach 2 Wochen angerufen, weil niemand angerufenhatte. Als endlich mal jemand ran geht: Keiner da der was sagen konnte. Am Tag darauf dann ein Anruf: Brille ist fertig?!? Was jetzt aber gemacht wurde konnte mir niemandsagen. Fahre ich extra nach Überlingen... wurde gar nichts gemacht! Auf der Stelle wurde eine Lösung ausgedacht: Manche Leute können sich nicht an Gleitsichtbrille gewöhnen, also.. keine Gleitsichtbrille. Bin nicht überzeugt, aber war meine erste Gleitsichbrille, aber auch nach Recherche im Internet glaub ich dass es eher ein Problem mit der Brille war. Diese neue Brille sollte in einer Woche fertig sein, aber vielleicht auch früher. 1,5 Wochen sind es jetzt und keiner geht ran. Ich werde hier ganz sicher keine Brille mehr kaufen.

V. B.

Super Service:

Bei meiner Sonnenbrille hatte sich ein Bügel gelöst und das Glas war heraus gefallen.

Das Problem wurde sofort behoben - kostenlos.

Ich bin mit diesem Fachgeschäft insgesamt sehr zufrieden.

Ed N.

Die 5 Sterne sind für die freundliche, kompetente Mitarbeiterin, Frau Skopan, nicht für die Geschäftsleitung. Ich hatte heute einen Termin zum Sehtest. Die arme Mitarbeiterin war komplett alleine mit sämtlicher Laufkundschaft und den Kunden mit Termin. Einzige "Hilfe" war eine Mitarbeiterin, die den ersten Tag im Geschäft war und keine Ahnung hatte.
Zu allem Übel gab es auch noch Probleme mit der IT und ein freundlicher IT Mitarbeiter versuchte den Damen nebenbei etwas zu erklären. Trotzdem blieb die Dame ruhig und freundlich, auch dann noch als ihre "Helferin" sie alleine im Laden stehen ließ, weil sie ihr ja nichts erklären könne und das so nichts bringe.
Ich habe ihre Ruhe und Geduld bewundert und wurde im Gegenzug gut beraten. Der Chefetage würde ich wärmstens empfehlen, über ihre Personalpolitik nachzudenken. Gute Mitarbeiter derart zu "verschleißen" zahlt sich nicht aus.

Ralph

Meine Mutter kam zu Ihnen mit dem Anliegen, ihre Brille gerade biegen zu lassen. Ihrer Bitte kam man nur halbherzig nach! Die Brille saß danach immer noch schief. Stattdessen wollte man ihr gleich eine neue Brille verkaufen. Ich ging mit meiner Mutter in ein anderes Brillengeschäft und lies dort die Brille richten. Den einen Stern gebe ich Ihnen nur, damit ich Ihnen diese Rezension schreiben kann.

Otto J.

Sehr nette freundliche Mitarbeiterinnen. Ich bin auch mit den Produkten d.h. Brille, Gläser, Kontaktlinsen und Pflegemittel sehr zufrieden. Parkplatz vor dem Eingang.