Fran
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Unfreundlich am Telefon. Unterstellt Kunden, dass sie Lügen und zeigt keinen Deut einen helfen zu wollen.
Genauer Erfahrungsbericht weiter unten.
Mein Freund hat mit einem Mann am Freitag Nachmittag telefoniert, der war leider schon da unfreundlich, aber hatte uns mitgeteilt, dass wir am Montag in der früh vorbeischauen sollen, haben uns, dass auch so aufgeschrieben. Auf Nachfrage eines Termines, weil wir dass auf der Website gelesen hatten, erwiederte er nur, dies sei nicht notwendig.
Kommen wir zu Montag Vormittag. Wir läuten an keiner öffnet, mein Freund ruft an keiner antwortet, ich rufe max. 5 min später an und ein Herr hebt ab, kann noch ein unglücklicher Zufall sein. Ich begrüße ihn und schildere ihm dass mein Freund am Freitag Nachmittag angerufen hat. Er unterbricht mich, und in einem der unfreundlichsten Töne die ich je gehört habe, erklärt er mir dass er am Freitag mit keinem Geredet hat, eine glatte Lüge lässt sich auch in der Anruferliste nachschauen... Ich gebe ihm meinen Freund und der Mann erklärt ihm, dass ja nie meinte, man könne am Montag vorbeischauen, und er jetzt eh bei einem Vertragspartner sei und die Woche keine Termine mehr hätte. Ich übernehme nach kurzer Zeit wieder das Telefonat und frage ihn ob er nicht schon am Freitag Nachmittag gewusst hätte, dass er Montag Vormittag einen Termin hat und wieso er meinte, dass man Montag Vormittag vorbeischauen solle. Nicht nur, dass ich nie ausreden durfte wurde meinem Freund und mir auch unterstellt wir würden uns das einbilden und das wir lügen würden. Das Telefonat wurde geladener, in dieser Situation glaube ich auch verständlich. Trotzallem beharrte der Mann am Telefon darauf, dass wir lügen und er uns das nie gesagt hat. Die Begründung wieso er sich nicht irren kann, weil er das ja schon seit 5 Jahren mache...
Leider kann man nicht null Sterne vergeben.
