Compuritas - Graz

Pirografija Pyrography

Sehr schlechtes Service. Für ein Eintauschgerät wegen Schulwechsel wurde für das 2 Jahre alte Ipad 130 € geboten. Das Ipad jedoch in sehr gutem Zustand. Angebot wurde abgelehnt. Jetzt warte ich auf die Rechnung für die Überprüfung. Ich lass mich überraschen.

Update: Also 49€ soll ich bezahlen für Versand Verpackung und die Überprüfung. Als ich ihnen mitteilte dass ich das Gerät persönlich abholen werde, solle ich trotzdem 49€ bezahlen,also Versand und Verpackungsmaterial obwohl nicht versendet wird Klassische Abzocke

Ursula Haas

Aufgrund eines Schulwechsels meines Sohnes habe ich den Tauschprozeß der Gerätebörse für Schul-Geräte gestartet.
Unser Lenovo Notebook ist auch äußerlich in allerbestem Zustand, kein Kratzer, sauber, und es wurde (auch in der Schule) nur sehr wenig verwendet.
Wie erwartet wurde die "Kategorie A" durch den Refurbisher bestätigt.
Sehr erstaunt war ich dann über das mickrige Angebot von einer Gutscheinhöhe von 240 €! Lag der Neupreis des Gerätes im Oktober 2022 doch bei 465,30 €.
Legt man eine übliche Reduktion des Wertes nach den ersten zwei Jahren von 25% fest, sollte der Computer jetzt also noch 348,98 € wert sein.
Ok, die Überprüfung kostet etwas, dachte ich, aber mehr als 100 €?
Und dann kostet genau dieses Gerät auf der Compuritas-Seite "Zustand Sehr Gut" 370 €.
Das nenne ich Körberlgeld.
Ich habe den Tausch abgebrochen, das benötigte iPad mit Tastatur, Hülle und Stift wird bei Compuritas derzeit (Zustand Sehr Gut) um 335 € angeboten, gerade einmal 10 € unter dem Neupreis von justEDU, auch ein Partner der Geräteinitiative des Ministeriums.
Und zum Drüberstreuen muß ich jetzt noch die 49 € für "Versand, Verpackung, Geräteüberprüfung und Kommunikation" bezahlen.
Moment, die Überprüfung? Ich dachte, die sei bereits abgezogen!?
Ich fühle mich betrogen und werde den Fall melden.

Ergänzung/Reaktion auf die Antwort von Compuritas:
Im Einreichprozess wurde mir eine Gutschrifthöhe von max. 300 € angekündigt, das habe ich Schwarz auf Weiß.
Meine Ablehnung des Gebotes von 240 € habe ich nicht als "Prozessabbruch" interpretiert sondern als ganz normale Entscheidungsmöglichkeit in einem Tauschprozess - Einzig die Vergütung der Rückversandkosten wäre in diesem Fall akzeptabel, wie in diesem Geschäftsbereich üblich. Die "Gebühr" von 49 € bei Nichtannahme des Gebotes ist einfach nur schmutzig und erpresserisch.
Ah ja, noch etwas: Toll, wenn die mehrjährige Herstellergarantie durch den Refurbish-Prozeß auf gerade einmal 12 Monate gekürzt wird! Das schafft Vertrauen...

Verena M.

Leider muss ich meine Rezession vom August 2023 ergänzen.

Das Gerät wurde uns defekt geliefert (was erst bei den Inbetriebnahme am 11.09.2023 in der Schule festgestellt wurde) ,was auch passieren kann, aber was danach kam war eine reine Katastrophe.
Zuerst wurden meine Mails bezüglich dem defekten Gerätes "überlesen", dann wurde wochenlang auf meine anderen Mails nicht geantwortet, der Telefonservice konnte nicht helfen, dann wurde der Link für die Rücksendung "vergessen" (natürlich wurde auf die Mails wegen der Rücksendung nicht reagiert) und nach einem Anruf wurde er doch noch nachgesendet und seit dem ist wieder mal keiner erreichbar!

Meine Tochter muss ihr Leihgerät von der Schule natürlich zurückgeben (was nach knapp 2 Monaten auch kein Wunder ist) und kann somit nicht mehr ordentlich an dem Unterricht mitarbeiten.

So einen katastrophalen Kundendienst ist mir bisher nicht untergekommen und ich arbeite mit vielen Firmen zusammen.

Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen!

Nachtrag:

Nach einer Entschuldigung und einem Upgrade der Bestellung wurde der Laptop ohne Probleme gleifert und es gab bisher auch keine weitere Probleme mit diesem Unternehmen. Daher hab ich die Bewertung auch auf 4 Sterne erhöht.

Georg Stasny

Perfekte Beratung, was für mich geeignet ist und dann äußerst freundliche und prompte Abwicklung der Neuanschaffung eines Laptops. Der "gebrauchte" Laptop ist nicht von einem neuen zu unterscheiden. Die Firma ist absolut empfehlenswert! Danke an das beherzte Team!

Markus O

Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und hilfsbereit, außerdem sind die Geräte super aufbereitet.

David Rettner

Habe für mein Kind ein Gerät auf Grund eines Schulwechsels benötigt. Der Austausch und Service ging auch recht schnell, was ich gut fand. Aber leider war der weitere Service eher Enttäuschend. Habe ein I Pad welches einen guten Zustand aufwieß für den Tausch eingeschickt,was schlechter bewertet wurde als es war. Hab dann im Tausch mit geringer Aufzahlung einen Laptop der in einem ziemlich schlechten Zustand war erhalten. Laut Aussage des Händlers hatte ich mich ja für ein günstiges Gerät entschieden, habe die Auswahlmöglichkeit beim bestellen wohl nicht gesehen. Hab dein eine Anfrage gestellt bezüglich eines wechsel mit Aufzahlung auf ein Gerät in besserem Zustand. Leider habe ich dann keine Antwort mehr erhalten. Warscheinlich gab es das Gerät wie versprochen in besserem Zustand garnicht. Schade. Der erste Service war echt stark,hat dann aber auch sehr stark nachgelassen.

Karsten HUnz

Ich möchte dem Team von Compuritas sehr sehr herzlich danken! Dass der Computer jetzt wieder funktioniert, ist das schönste vorweihnachtliche Geschenk, das ich in den letzten Jahrzehnten erhalten habe. Es ist so unglaublich unpackbar wie schnell er jetzt wieder funktioniert und wie einwandfrei ich arbeiten kann. DANKE! DANKE, dass ihr das so flott und ohne Komplikationen erledigt habt! Das Arbeiten macht nun wieder große Freude 🙂

Ines Robausch

Ein Punkt, weil kein Punkt nicht möglich ist. Anfang Oktober ein IPad wegen Schulwechsel zum Tausch eingesendet. An einem Donnerstag um 18Uhr bei der Post in Wien abgegeben und am nächsten Tag kam schon die Nachricht, dass unser Gerät abgelehnt wird, da es einen Displaysprung hätte. Jedoch lag unser Gerät zu dem Zeitpunkt noch in Wien.Viel hin und her mit dem ÖAD,. Ich war kurz davor Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Dann hieß es von Seiten Compuritas, dass es ein Systemfehler war. Gut. Unser Gerät kam einige Tage später an. Am 19.10. erhielten wir ein Mail, dass das Gerät noch im MDM der alten Schule konfiguriert sei. Mehrmals mit der Schule kommuniziert. Das Gerät ist nicht mehr in ihrem System. Heute diesbezüglich wieder bei Compuritas angerufen. Auf unsere 6stellige Nummer läuft ein ganz anderer Name, unser iPad ist sozusagen verschwunden. Der Mitarbeiter meinte, er müsse es im Lager suchen. Meine Stieftochter kann somit noch immer nicht am Digitalen Unterricht teilnehmen, da ihr ein Tauschgerät fehlt. Durch und durch ärgerlich. Ich laufe demnächst wirklich zur Polizei zwecks Anzeige, denn langsam komme ich mir sehr betrogen vor. Vielleicht informiere ich am Montag auch gleich die Anwälte, wenn sich heute keine zufriedenstellende Antwort von Compuritas ergibt. Fakt: Wir können diese Firma nicht empfehlen und raten, die Finger von ihnen zu lassen. Das Chaos ist äußerst unprofessionell, außer es ist gewollt, denn dann reden wir hier von Betrug. So ein Chaos in der IT darf einer solchen Firma definitiv nicht geschehen.