compustore PC GmbH - Ihr Apple Experte in Erlangen - Erlangen

B W.

Die Mitarbeiter im Laden waren wirklich freundlich und hilfsbereit. Zum Kauf dort kann ich nichts sagen. Mein Problem bezieht auf den Reparaturservice, zu dem mein Laptop geschickt wurde.

Es dauerte insgesamt 12 Tage von abgeben bis zurückerhalten (meinen Laptop brauchte ich sehr dringend täglich). Es wurde nichts gefunden und er kam kaputt zurück. Das kostete 69 €.

Beim Apple Store wurden 5 defekte Teile gefunden und ausgetauscht. Wenn ihr ein dringendes technisches Problem habt schickt das Gerät lieber selbst zu Apple wenn ihr nicht so weit fahren könnt, mir hätte es viel Stress, Geld und Zeit gespart.

TJPunkt

Wegen zu oft falsch eingegebener Bildschirmsperre und einer absolut nicht hilfreichen Unterstützung der Apple-Hotline bin ich quasi notfallmäßig vor Ort angekommen. Schlussendlich konnten die Daten nicht mehr gerettet werden und ich werde mir zweimal überlegen, ob ich beim nächsten Kauf wieder zum IPhone greife. Der Support vor Ort war allerdings mega! Sehr engagiert, fachlich kompetent und serviceorientiert. Die Belegschaft hat sich Anfang des Jahres wohl größten Teils erneuert. Zum Glück für mich 🙏 Danke!

N L.

Bin für den Austausch eines kaputten Ladekabels für mein MacBook hier gewesen. Das personal war extrem nett und kompetent. Gerne wieder!

Roland A. B.

Ich war bei Pascal Dietz. Ein junger, sehr netter und total kompetenter Mann. Ich kaufte das neue Iphone 15. Die Beratung und Einrichtung wurde gleich gemacht. Ging total schnell. Ich bin mega begeistert. Die Firmenleitung kann stolz sein, einen solchen Mann in ihren Reihen zu haben. Auch heute als ich Hilfe brauchte wegen meiner Apple ID kam die Hilfe prompt. Top erklärt. 1A mit 1000 Sternen.

᚛Alexค᚜

Ich bin leider sehr enttäuscht, 3 Mitarbeiter hinter der Theke die einen komisch anschauen, schlechte Auswahl an Zubehör für IPhones, Beratung wirkt sehr unmotiviert, keine Tips wo man außer bei Amazon Alternativen bekommt. Rollstuhlgeeignet, parken umliegend kostenpflichtig.

Der Laden ist zu jeder Tag Zeit leer. Von mir leider keine Empfehlung- da ist man in Mediamarkt oder Saturn besser beraten.

Berat G.

Der Techniker hat wegen dem Problem meines iPhones mich heute 1 Stunde vor seinen eigentlichen Schichtbeginn angerufen um mich aufzuklären, welche Diagnosen durchgeführt worden sind und wie der Prozess abläuft. Sehr positiv überrascht von Herrn Gros gewesen, welches meinen Einblick zu diesem Laden wieder komplett ins positive verändert hat. Man hat mich nochmal eingeladen, falls das Problem weiterhin bestehen sollte. Ein Techniker dem es nicht egal ist, wie der Kunde sich verärgert fühlt. Danke für den Support.

TheeMessia

Mac Mouse gekauft. Hatte seltsames und ungewöhnliches Klickverhalten (dies ist mind. meine 5. Mac Mouse, ich weiß also, wie eine Mac Mouse sich verhalten sollte!). Mitarbeiter im Store konnte und wollte (!) das Problem nicht nachvollziehen. Umtausch verweigert, stattdessen Vorschlag, die Mouse an Apple einzuschicken. Daraufhin wollte ich mein Geld zurück. Nach 15 Minuten Diskussion, habe ich mein Geld zurückbekommen, mit teilweise unverschämten Kommentaren. Muss ich mehr sagen? Unfassbar.

Hans S.

Muss hier leider einen Stern vergeben um bewerten zu können:
Neues Apple MacBook verbindet sich nicht mit WLan.
Reparatur auf Gewährleistung wird zugesagt. Reparaturversuch durch Teilzeitstudent erfolglos aber 69€ Rechnung.
Nach Beschwerde kein Geld zurück.
Wenn das Fachleute sind bin ich der Papst.
Jetzt geht das Gerät an Apple zurück.