comsmile Repair Services GmbH - Stuttgart

Martin Mack

191408
Reparatur und Ablauf war gut.
Preis/Leistung ist gut. Bei Microsoft bezahlt man 100€ mehr und bekommt ein Refurbished-Gerät. Das kam nicht in Frage bei meinem 6 Wochen alten Gerät.
Leider musste ich mehrfach nachfragen, weil das Gerät 4 Wochen in Reparatur war.

Mein Bewertung kommt folgendermaßen zustande:
1. Gute Reparatur. Das Display ist gut und ordentlich verklebt.
2. Preis/Leistung gut.
3. Reparaturvorgang dauterte 4 Wochen. zu lange.
4. Lautstärketaste funktioniert nicht mehr einwandfrei.
5. Panzerglas-Schutzfolie ist nicht sauber verklebt. NO-Go.

Jörg Pätzold

Natürlich geht die Reparatur eines Surface ganz gut ins Geld. Nach einem ersten Mailkontakt konnte das Vorgehen am Telefon geklärt werden. Mir wurde auch gesagt, dass trotz über 400 Euro kosten eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll sei. Nun gut, es funzt wieder und ich habe es in einem guten Zustand und perfekt eingepackt wieder zurück bekommen. Also Empfehlung von mir.

Nachtrag: Jetzt, nach normaler Nutzung habe ich 8 Monate später 1 zu 1 das gleiche Problem: das Surface startet einfach nicht mehr. Natürlich steckt keiner von uns in der Technik aber das Gerät wird absolut pfleglich behandelt, keine Dauerbetrieb und sieht aus wie am ersten Tag. Die 350 Euro hätte ich gut in ein anderes Gerät investieren können. Zumal ich immer noch glaube, dass es ein Akkuproblem ist.

Nachtrag zum Nachtrag: Lange Rede: es wurde kostenlos nachgebessert. Mehr kann man nicht erwarten. Danke!

Jens

Ich habe meinen Laptop vorbeigebracht. Der Kostenvoranschlag war zwar kostenlos, da sich die Reparatur aber aufgrund des Alters nicht gelohnt hätte, holte ich diesen wieder ab. Zahlen musste ich dann knapp 40 Euro, was mir bei der Abgabe leider keiner gesagt hat. Ansonsten ging die Analyse schnell und ist, denke ich mal, korrekt. Preistechnisch ist die Firma augenscheinlich etwas teurer als andere.

Tobias Könze

Dieser Reparaturservice ist weder gut noch Kompetent.
Ich hatte ein mainboard bei dem im Sockel die Pins verbogen sind und nach einer Analyse stimmte ich der Reparatur zu und bekam nach begleichen der Rechnung ein Board zugeschickt was nach dem Service noch schlimmer aussieht als vorher.
Auf nachfragen habe ich die Antwort bekommen das der Zustand der Pins gut bis sehr gut sein soll. Auf dem Foto kann sich jeder selbst überzeugen was in den Augen dieses Dienstleisters gut bis sehr gut bedeutet .

Dernic E. (DerNi)

Habe mein Surface Pro nach fast 2 Jahren bereits erneuert wegen aufgeblähtem Akku per Post eingeschickt. Diesmal bekam ich ein sehr kulantes Reparatur und Upgrade Angebot auf 1 TB disk. Obwohl der Akku schon längst außerhalb der Garantie von 6 Monaten war (leider ein häufiges Problem bei diesem Gerät)!

Tipp: Express Service lohnt sich, diesen hatte ich diesmal bei der Beauftragung vergessen und musste folglich für meinen Bedarf zu lange ohne meinem Lieblings-PC auskommen.

PS: Auch nach meiner Überweisung war das Service Top: Das ohne Mehrkosten beim Upgrade auf 1 TB vergessene SSD Gehäuse für die alte Platte wurde umgehend und ohne Zusatzkosten (aber einer netten Entschuldigung) zugeschickt.

Dieter Weber

Habe meinen Laptop am letzten Freitag vorort abgeholt. An meinem ansonsten noch tiptop intakten Gerät haben ohne Unfall plötzlich mehrere Tasten nicht mehr funktioniert.
Anderswo hiess es, gerät zwar erst 4 Jahre alt und in gutem Zustand, aber nicht reparabel und Ersatzteil nicht mehr erhältlich.
Habe Comsmile im Internet gefunden und von der anderen Firma auch den Tipp bekommen. Bin dann an einem Freitag unangemeldet vorbei gefahren.
Der Empfang war professionell und sehr zuvorkommend und binnen einer viertel Stunde wurde mir gesagt, dass da wohl was zu machen sei.
Habe dann Montags einen detaillierten Kostenvoranschlag erhalten, zugesagt und die Reparatur wurde wie besprochen zeitgerecht durchgeführt.
Jetzt tut er wieder einwandfrei, der Preis war akzeptabel - allemal besser als wegwerfen. Ich bin mehr als zufrieden und kann Comsmile daher nur empfehlen. Jederzeit wieder. Danke.

. Bin f

Holger Thome

Aufrichtig wurde ich daraufhingewiesen, dass der Akku nicht defekt ist. Keine Kosten für die Beurteilung des Gerätes als auch keine für den Hin- und Rücktransport. Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Verpackung: Maximal sicher! Das Ladegegrät habe ich dann hier gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

psydelis1

Seit einigen Jahren lag mein altes Dell Laptop (5748, 17", i7, 8GB, Geforce 840m) unter meinem Wohnzimmertisch und gammelte vor sich hin.
Nicht dass ich es ungerne benutzt habe, aber leider war da wohl ein Wackelkontakt/Kabelbruch am Bildschirmkabel, so dass der Bildschirm nur noch an war, wenn er ziemlich genau 50° aufgeklappt war.
So habe ich ihn nur noch auf Reisen dabei gehabt, weil er anders als meine neuen Geräte noch einen DVD-Brenner eingebaut hat und ich zuhause immer ein paar ungesehene Filme/Serien rumliegen habe.
Eigentlich wollte ich das Gerät irgendwann einmal selbst reparieren (Bildschirmkabel unter 15 Euro bei Ebay), bin aber, nachdem ich mir einige Videos bei Youtube abgesehen habe, der Meinung gewesen, dass ich das besser einen Fachbetrieb machen lasse.
Nachdem ich einen Test gelesen hatte, habe ich mich schnell für comsmile entschieden, die da auf dem dritten Platz und als bester unabhängiger Dienstleister für Laptop Reparaturen zu finden waren.

Auf meine Preisanfrage bekam ich schnell den Preis von 129,- Euro für das Auswechslen des Bildschirmkabels genannt, unter dem Vorbehalt, das keine weiteren Fehler gefunden würden.

Ich haben mein 5748 dann eingeschickt und mittlerweile steht er wieder bei mir und läuft wie ein ladenneues Gerät (nur schneller, denn mit der ursprünglich eingebauten HDD brauchte er eine gute Minute zum Starten, mit SSD jetzt ca. 8 Sekunden).

Der Hin- und Rückversand ist kostenlos und in der Auftragsbestätigung befindet sich ein Link hinter dem man mit Auftragsnummer und Postleitzahl den Fortschritt des Auftrags verfolgen kann.
Das klappt soweit ganz gut, nur der Wareneingang wurde erst später angezeigt als von DHL.

Auch meinem Wunsch, das Laptop erst später zurückzuschicken (war im Urlaub) wurde entsprochen, so dass ich das reparierte Gerät direkt nach meiner Rückkehr in Empfang nehmen konnte.

Auch der Preis ist wie beim Kostenvoranschlag geblieben.

Ich werde comsmile bei weiteren Laptop-Reparaturen gerne wieder in Anspruch nehmen.