COMSPOT Repair Point - Nürnberg - Nürnberg

Sonia

Leider kann ich keine Minus-Sterne vergeben. Sehr enttäuschender Kundenservice. Ein defekter Apple-Artikel wurde trotz Garantie, telefonischer Zusage und mehrfacher Absprache mit der Zentrale von Comspot zur Rücknahme verweigert. Vor Ort wurden die klaren Anweisungen der Zentrale einfach ignoriert. Es wurde weder eine Lösung angeboten noch Verantwortung übernommen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeigt einen eklatanten Mangel an Respekt gegenüber den Kunden. Ich kann vom „Service“ hier nur abraten – bei Garantiefällen sollte man definitiv nach einer Alternative suchen.

Phil 0599

Der MA von Comspot war Super freundlich und wusste genau was er tut und hat mit seinem Fachwissen gut überzeugen können. Die Reparatur dauerte 3 Werktage und der Preis wurde mir vorher mitgeteilt. Mein MacBook ist wieder wie neu. Habe dann für die Bezahlung warten müssen aber mir wurde ein Energy Drink kostenlos geschenkt. Schöne Geste.

Einziges Manko man kann nicht auf Rechnung bezahlen sondern sofort bei einem Vodafone Mitarbeiter per Karte. (Was bei einem versicherungsfall etwas Ärgerlich ist)

Aber ansonsten sehr empfehlenswert. (Seriöser als der andere Apple Reparatur laden in Nürnberg 😉)

Christoph Schreyer

Nachdem ich vorher angerufen und geklärt hatte, ob das Display verfügbar ist, wurde die "Spider-App" -Reparatur meines Pixel 8 innerhalb von 3 Stunden erledigt. Der Mitarbeiter war super freundlich, zudem wurde mir bereits vor der Reparatur verlässlich der fällig Preis genannt, was ich auch top fand.

Mario Liebisch

Nette Mitarbeiter, sehr professioneller und trotzdem lockerer, gelassener Eindruck. Gab bei der Reparatur kleine Verzögerung, aber waren schnell für Rückfragen erreichbar und zuvorkommend.

Nico T.

Ich versuche immer, lokale Läden zu unterstützen. Leider musste ich dieses Mal ordentlich dafür büßen.
Auch ein Stern ist zu viel für diesen Laden!
Nachdem ich alles geklärt und 3 Wochen auf die Ersatzteile gewartet habe, habe ich mein Handy zur Reparatur übergeben.
Die Reparatur sollte zwei Stunden dauern. Leider ist daraus nichts geworden.
Aus Donnerstag ist Freitag geworden, Freitag ist Montag geworden und ich habe mein Handy ganze 2 Wochen (14 Tage) später bekommen!
Ich durfte 6 Mal im Laden vorbeischauen, exklusiv einen doppelten Anlauf zur Abholung, weil der Techniker schon um 17:30 frei genommen hat, obwohl ich mit ihm telefoniert habe!
10x lieber bei Google direkt einsenden. Ist schneller, besser und spart Ärger und Inkompetenz.
Auf nie wiedersehen!

Björn Gerner

Top Service. Hin abgegeben und nach einerhalb Stunden abholbereit. Top. So wünscht man sich das. (Pixel 8Display defekt=lila Streifen)

Thibaud Oguey

Die Reparatur ist gut aber der Service unterirdisch schlecht. Wurde zwei Mal vom größeren der beiden Eierköpfe weggeschickt weil das erste Mal eine halbe Stunde vor Landenschluss angeblich nicht genug Zeit mehr war um einen Kostenvorschlag auszustellen. Das zweite Mal hat er einfach grundsätzlich die Ausstellung eines solchen Verweigert. Zudem finde ich es ein bisschen Panne, dass der einzige physische Google Reparatur Partner in Süddeutschland keine Teile für ein Pixel hat und die erst bestellen muss. Beim dritten Anlauf hat es dann endlich geklappt, weil ein anderer Mitarbeiter am Tresen stand. Der muss wohl bessere EDV Kenntnisse haben, der Kostenvorschlag war nämlich binnen einer Minute in meinem E-Mail Postfach. Die Reparatur hat 4 Arbeitstage gedauert. Mir wurde aber an jedem dieser vier Tage versichert sie sei bis zum Abend fertig. Aber groß damit werben, dass das Handy in nur 2 Stunden repariert wird... Zudem sind hier Reparaturen sündhaft teuer. Wäre mein Handy nicht versichert wäre ich nicht hier her gegangen.

Ferhat

War dort um ein Pixel Smartphone von meiner Mutter reparieren zu lassen. Der Vodafone Shop hatte zwar offen, aber der Comspr Repair Point hatte leider zu. Das war uns nicht bewusst und daher musste meine Mutter am nächsten Werktag kommen. Aber der Mitarbeiter hat uns sehr freundlich bedient und das Problem konnte sehr schnell gelöst werden. Allgemein sind wir sehr zufrieden gewesen.