Der ComputerDoktor - Wien

JoJo

Meine externe Festplatte wurde nicht mehr vom PC erkannt und ich habe telefonisch einen Termin vereinbart. Das hat alles problemlos und schnell geklappt, der Inhaber war am Telefon sehr freundlich und flexibel bezüglich der Terminwahl. Auf meine Frage was das preislich kosten könnte bekam ich die Antwort „Gehen Sie von einer Million aus und freuen Sie sich über alles was drunter ist“ – verständlich, Ferndiagnosen sind nicht möglich.
Am nächsten Tag (27.09.2024) war ich pünktlich vor Ort, der Inhaber hatte allerdings auf unseren Termin vergessen und wollte gerade gehen. Nachdem ich ihn an den Termin erinnert habe, war er sehr freundlich, hat mich hereingebeten und sofort die Festplatte entgegengenommen. Das externe Gehäuse wurde aufgeschraubt und die Festplatte an seinen PC angesteckt. Angeblich hat diese Festplattenserie eine Reihe von bekannten Problemen die, im schlimmsten Fall, jedoch aufwendig mit Ersatzteilen behoben werden könne. Die Festplatte wurde nach anstecken sofort vom PC erkannt und alle Daten waren sichtbar. Dann kam die Frage: „So, was sind Ihnen die Daten jetzt wert?“. Die Kosten für die Datenrettung wären etwas mehr als 500€ (ganz exakt kann ich mich nicht mehr erinnern, davon allerdings rund 200€ für eine neue SSD-Festplatte als neues Speichermedium). Nachdem ich meinte, dass mir das viel zu teuer sei (es befanden sich keine wichtigen Daten nur alte Fotos auf der Festplatte) wurde der Preis noch etwas reduziert und eine günstigere SSD angeboten. Gleichzeitig meinte der Inhaber, dass alles am nächsten Tag fertig sein könnte – das überraschte mich für eine dem Preis entsprechend aufwändigere Datenrettung doch etwas.
Schlussendlich verließ ich das Geschäft mit der Festplatte (ohne externes Gehäuse) und hatte die Fotos schon abgeschrieben – es wurde nichts verrechnet und ich gab 10€ Trinkgeld. Gott sei Dank hatte ich zuhause noch ein passendes SATA-Kabel und wollte testen ob ich auch so einfach auf die Daten zugreifen konnte und das externe Gehäuses das eigentliche Problem war. Tatsächlich funktionierte alles wunderbar und ich konnte alle Daten ohne Probleme innerhalb von 30 Minuten sichern.
Der Inhaber war zu jedem Zeitpunkt sehr freundlich und entgegenkommend und hat netterweise fürs „Draufschauen“ auch nichts verrechnet. Der Nachgeschmack allerdings bleibt, dass für 30min kopieren der Daten der offen bar einwandfrei-funktionierenden Festplatte etwa 300€ Arbeitszeit verrechnet worden wären.

Oliver Kampf

So ein unfreundlicher Typ, schreit mich die ganze Zeit ich soll lauter reden obwohl ich die ganze Zeit schon extremst laut geredet habe und generell sehr unfreundlich, außerdem hat er mich weggeschickt weil er sich nicht so gut damit auskennt, das war ein Laptop der ein Akkuproblem hatte so schwer kann das jetzt nicht sein 🙁

Luis Ronacher

Naja, die Bedienung war nicht recht offen und freundlich in diesem Reparaturgeschäft als ich da war.

Chalet4You

Fantastisch - ich habe alle meine Daten zurückbekommen! Ich kann den Computerdoktor uneingeschränkt empfehlen.Er war super schnell, super nett und hat sich um meine Problemsituation wirklich gekümmert. Alle Daten meiner WD konnten erfolgreich wiederhergestellt werden. Ich wurde bestens informiert und durch alle Fragen die ich hatte, begleitet. Ich bin extra von der Steiermark angereist und konnte innerhalb von wenigen Stunden meine Festplatte wieder mit nach Hause nehmen. Vielen Dank!

Christian Scherl

Meine externe Festplatte wurde von einen auf den anderen Tag nicht mehr von Notebooks erkannt.
Zur Datenrettung wollte ich eigentlich gleich zum ComputerDoktor gehen – da ich vor einigen Jahren dort bereits gute Erfahrungen machte. Aufgrund der Öffnungszeiten suchte ich aber eine Alternative auf und brachte meine Festplatte zu Data-Recovery in der Margaretenstraße.

Dort musste ich die Festplatte abgeben und bekam nach vier Tagen per Email die Nachricht: Eine Datenrettung ist innerhalb von 10-14 Werktagen ab Auftragsvergabe möglich. Die Kosten betragen EUR 580,00 zzgl. MwSt.

Ich entschied mich, mir eine zweite Meinung einzuholen, konnte meine Festplatte nach einer Woche wieder abholen und ging zum ComputerDoktor.

Der stellte innerhalb von zehn Minuten fest, dass es lediglich eines Wechsel des Gehäuses bedarf. Während er mir das neue Gehäuse anpasste, versorgte er mich nebenbei mit wertvollen Informationen rund um Vor- und Nachteile der unterschiedlichsten Speichermöglichkeiten. Nach 30 Minuten hielt ich die wieder funktionstüchtige Festplatte in der Hand und die Kosten hielten sich unter 100 Euro.

Ich mache Data Recovery keinen Vorwurf, aber beim ComputerDoktor spürt man einfach die jahrelange Erfahrung und sollte ich wieder ein technisches Problem mit einem PC oder Notebook haben, ist mein erster Weg zu ihm.

Katja Freudenthaler

So unfreundlich und herablassend wurde ich zuletzt in der Schule behandelt- und das als Kundin Mitte 40!
Eigentlich sollte der Kunde König sein, man wird aber behandelt wie ein Bittsteller, der zum König kommt!
Fachlich mag dieser Herr ja kompetent sein, aber wer Spaß daran hat, Geld dafür zu bezahlen, sich bei Fragen schlecht behandeln zu lassen = Augen niederschlagen + Seufzen gefolgt von Maßregelungen in schulmeisterlichem Ton, ist hier genau richtig!

Daniel Krüger

Ich habe um einen Kostenvoranschlag (!) für die defekte Ladebuchse meines Laptops gebeten. Mir wurde gesagt, dass es etwa 100€ kosten würde, man sich das Problem aber erst genauer ansehen müsste. Am nächsten Tag bin ich wiedergekommen und mir würde gesagt, es seien 200€ zu bezahlen. Das war mir aber zu teuer, daher wollte ich dankend ablehnen. Die Antwort: "jetzt hab ich das Teil schon getauscht, das geht nicht mehr". Ich habe aber darauf bestanden, so viel nicht bezahlen zu wollen (ich hätte auch nur um einen KV gebeten, nicht um Reparatur), worauf der "ComputerDoktor" mit der Zange in die Ladebuchse gefahren ist, diese wieder ausgebrochen hat und mir den Computer zurückgegeben hat. Eine absolute Frechheit. Der Vorteil: ich konnte die neue Ladebuchse geradebiegen und es hat wieder funktioniert. Trotzdem ist der Umgang mit Kunden grottig und die Preise horrend.

Gamma

eine sehr authentische und direkte Art - ich mag das! Ich bin schon in dritter Laptopgeneration hier Kundin und bin im Großen und Ganzen zufrieden. Dass mal was nicht klappt, kommt vor, aber bisher ging es immer gut aus.