eins A Hausgeräte - Halle (Saale)

Katrin G.

Habe heute Mittag angerufen und für Nachmittag einen Termin bekommen, zwecks Reparatur meiner Waschmaschine. Sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle Hilfe. Auch der Preis war sehr Fair. Bin sehr Zufrieden und kann ich nur weiter empfehlen. Danke nochmal !

Karsten L.

Wir hatten im Februar einen Waschmaschinenschaden, und ich muss sagen, selten hat mich bisher ein Reparaturdienst so überzeugt. Schneller Termin, absolut kompetenter Mitarbeiter und eine Rechnung, die überraschend klein war.
Bei uns war ein Fremdkörper in den Wasserkreislauf gelangt, Fehler wurde schnell gefunden und beseitigt, einfach Klasse und zum Weiterempfehlen. Danke

Erika

Ich kenne den Hausgeräteservice schon lange. Immer fair, zuverlässig und professionell. Sowohl Verkauf, Reparatur als auch der Umgang mit Kunden. Von mir: gerne 5 Sterne !

jaba _.

Top zufrieden mit diesem Service und dem Preis! Überholte ältere Miele Waschmaschine gekauft. Lieferung bis an den Gerätestandort erfolgt. Gerät hatte dann doch ein Problem nach der Inbetriebnahme, aber das wurde kurzfristig vom Serviceteam behoben. Diese überholte Maschine macht nun nach 11 Jahren noch immer ihren Dienst. Das ist nachhaltig. Vielen Dank. 🙂
PS: Einzige Aufgabe für den Kunden ist, das gebrauchte Gerät selbst zu reinigen. (Es war in einem guten Zustand.) Das passt.

Amely-Celine H.

Selbst zu diesen Zeiten sind die Preise vernünftig und angemessen.
Die Lieferung passt sich an meine Unizeiten an und der Mann war sehr freundlich. Zwar bin ich noch gespannt, wie es ablaufen wird, aber um ehrlich zu sein: ich habe mir für 150€ eine gebrauchte Waschmaschine bei eBay Kleinanzeigen gekauft und war am Boden zerstört, da ich diese nicht mehr runterbekomme, sie ist nämlich komplett kaputt. Und auch wurde das alles viel zu teuer. In dem Laden fand ich ein gutes Preis-Angebot (Waschmaschine AEG) und bin einfach glücklich !

Hans-Martin K.

Große Empfehlung! Freundlich und kompetent. 15 Monate Garantie auf die gebrauchten Geräte, mein Geld nach dem Motorschaden des Kühlschranks bekam ich prompt und mit einer Entschuldigung zurück. Danke!

NameVergeben

Ich habe die letzten 10 Jahre meine Geräte in diesem Laden gekauft und war eigentlich immer zufrieden.
Im November 2020 kaufte ich hier einen Bosch Geschirrspüler und eine Beko Waschmachine. Der Geschirrspüler lief zunächst sehr schlecht, der Sprüharm drehte sich nicht was ich aber selber schnell beheben konnte, trotzdem ist die Leistung des Geräts nicht zufriedenstellend.

Bei der Beko lief nach wenigen Monaten vorne Wasser raus, dies lag daran, dass die Einfüllklappe beim Schleudern immer aufging. Dies wurde im Rahmen der Garantie vor Ort behoben, wobei sie kurze Zeit später wieder aufging, wir haben diese aber dann einfach vor jedem Waschgang fixiert.

Jetzt kommt aber der eigentliche Grund für die schlechte Bewertung:
Die Tür der Waschmaschine ließ sich nach fast zwei Jahren Nutzung nur noch schwer öffnen, sodass bei einem Versuch sie zu öffnen der Griff abbrach. Ich habe die Tür abmontiert und in den Laden gebracht. Leider ließ sie sich nicht reparieren und mir wurde eine gebrauchte Tür in anderer Farbe mit anderem Griff für 65€ angeboten. Ich habe also meine alte Tür dort gelassen und die andere gekauft, ich habe auch mit dem Mitarbeiter besprochen, dass ich sie ja zurückbringen könnte wenn sie nicht passt. Die Tür ließ sich an der Waschmaschine nicht schließen, woraufhin ich diese zurückbringen wollte. Am ersten Tag traf ich auf einen anderen Mitarbeiter, dieser meinte das ginge nur beim Chef und nannte mir die Tage wo ich diesen antreffe.
Heute war ich beim Chef, der sagte gekauft sei gekauft und ich könne die Tür nicht umtauschen (Kaufbelege von Tür und Waschmaschine hatte ich dabei). Diskussion war zwecklos, obwohl ich sagte, dass mir beim Kauf von einem anderen Mitarbeiter gesagt wurde, dass ein Umtausch möglich sei. Einen kleinen Seitenhieb gab es noch dafür, dass ich überhaupt Versuche meine Maschine selber zu reparieren. Er bot mir nur an die 65€ beim Kauf einer anderen Maschine gutzuschreiben. Ich sagte, dass ich jetzt nicht spontan bei ihm eine Maschine kaufen werde.
Das ende vom Lied war, dass ich die Tür dort ließ, er "Gutschrift bei Neukauf" auf meine Quittung schrieb (was mir nichts bringt weil ich dort nichts mehr kaufen möchte und es auch nicht weiterempfehlen werde) und im Laden zwei Türen und 65€ zurück ließ.
Leider ist der Laden rechtlich nicht zu einem 14-Tägigen Rückgaberecht verpflichtet, aber Kundenfreundliches Verhalten, guter Service, Transparenz und Freundlichkeit sehen anders aus.

*Nachtrag: Anschließende Recherche hat außerdem ergeben, dass man auch für unter 10€ einen Griff für die Tür hätte nachbestellen können.

Julie A. S.

Eigentlich eine gute Sache, aber in der Umsetzung ist Luft nach oben. Ich fand den "Service" sehr unfreundlich, man kommt sich nicht vor als hätten sie dort Kund*innen nötig.
Der Geschirrspüler, den wir dort gekauft hatten, war in den Bauteilen stark verschmutzt und wir mussten ihn erstmal richtig reinigen, sodass er überhaupt tat was er sollte. Unter den Umständen leider nicht empfehlenswert.