EMN Elektrotechnik Matzinger Nikles GesmbH - Mattersburg

Leno B

Der Auftrag war Starkstromkabel verlegen in einem Neubau-Objekt, dies wurde auch erledigt, die Elektrotechniker selbst haben die Arbeit gut erledigt, sie sind halt für jedes Teil extra zum PKW hin- und her geschlendert, wahrscheinlich um ein bisschen Zeit zu schinden und ne halbe Arbeitsstunde mehr rauszuholen. Die Arbeit haben sie aber zufriedenstellend erledigt.

Jetzt zum bürokratischen/organisatorischen Teil an der ganzen Geschichte:
1. Ich wollte einen Termin vereinbaren für besagte Elektroinstallationen. Das ging leider nicht so einfach weil das laut Sekretärin "Chefsache ist" (3x telefonisch versucht, davon 1x erreicht und dann erst auf mich vergessen, beim 4. mal hat es dann für den Chef geklappt einen Termin mit mir zu vereinbaren). Bei meinem Wohnobjekt handelt es sich um einen Neubau und EMN war bereits vor Ort tätig und hat sich um alle Elektroinstallationen für die ganze Anlage gekümmert, daher wahrscheinlich Chefsache.

2. Mein Bauträger hat mich kurz vor dem Elektriker-Termin daraufhin gewiesen, dass es aus rechtlicher Sicht nicht möglich ist, dass der Elektriker (selbst wenn er bei der Baustelle bereits tätig ist) Arbeiten durchführt - d.h. Arbeiten die mein Bauträger nicht erteilt hat, dürfen erst NACH der Wohnungsübergabe durchgeführt werden! Zack, wieder nicht geklappt, wieder einen neuen Termin benötigt. Wieder herumtelefoniert/ gemailt.

3. Die Elektriker haben, wie für Elektriker üblich, Sicherheitsschuhe mit einer (speziellen? keine Ahnung) Gummisohle durchgeführt. Dieser Gummi hat sich einfach herrlich auf meine neuen (leicht rauen) Fliesen abgetragen. Damit ich diesen Schei*% wieder aus den Fliesen bekommen habe, musste ich (Scheuermilch, Dan-Chlor, Back-Soda usw.) circa 10 Mal für insgesamt 10 Stunden mit Chemiekeule putzen, bis es sich letztlich irgendwann entfernen ließ. Als Reaktion von der Firma, nachdem ich dass geschildert habe (ich hätte mir ein Entgegenkommen bei der Endabrechnung erwartet), bekam ich nur ein gefühltes mildes Lächeln per Telefon entgegengeschleudert und ein "Aha, dass kann ich nicht bestimmen, dass muss der Chef entscheiden."

4. Natürlich habe ich gewartet und gewartet und gewartet, keine Reaktion, ich hab natürlich irgendwann ebenso vergessen die Rechnung zu begleichen, wie EMN vergessen hat, dass es überhaupt eine Rechnung gibt (!!)
Eine frisch bezogene Neubau-Wohnung, man kann sich denken dass ich etliche anderweitige Rechnungen zu begleichen hatte.
ELF MONATE SPÄTER, ja richtig gelesen, hat sich EMN bei mir gemeldet, mit einer 1. Mahnung. Gleich nach meinem Urlaub habe ich (wieder einmal) Kontakt mit EMN aufgenommen und

man hat mir mitgeteilt dass hier im Büro niemand etwas von einer Beanstandung und vom besagten Schmutz durch Schuhe verursacht, etwas wisse. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich aber ganz sicher mit jemandem gesprochen habe und diese Dame mein Anliegen weiterleiten wollte, anscheinend wurde vergessen sich darum zu kümmern, außerdem liegt dass schon fast ein Jahr zurück. Ich wollte dann einfach nur noch wissen ob ich einen Preisnachlass/preisliches Entgegenkommen oder was auch immer, von der Firma bekomme oder ob ich den vollen Preis zu bezahlen habe. Der letzte Absatz hat sich dann ungefähr 4 mal wiederholt (ich bin mir wie im falschen Film vorgekommen).

Zum Schluss dieses Telefonats war ich schon dermaßen angefressen.... Dann meinte die gnä Frau "warten Sie der Chef ist eh da!". Dem hab ich den letzten Absatz nochmal ungehalten vorgetragen und der meinte dann, "jo dann machen sie des doch." (Im Sinne von vollen Betrag zahlen)
"Mache ich!!! Wiederhören!" Und tschüss.

Wer zurzeit knapp bei Kasse ist und Rechnungen erst in 1 Jahr begleichen kann UND
für dem Service, Schnelligkeit und ein gewisses Hirnkastl als Voraussetzung total unwichtig sind, der ist hier absolut richtig.

Ich habe schon viel erlebt, aber diese Firma ist schon ein besonderes Schmuckstück. Viel Vergnügen!

A.T.Z.

Auftrag lautete E- Boiler in einer Wohnung reparieren bzw. herausfinden, warum Stromzufuhr nicht gegeben ist.
Verrechnet wurde 1h, "gearbeitet" wurden 10 min., Boiler wurde nicht repariert, nur darauf hingewiesen, dass keine Stromzufuhr gegeben ist und Energie Burgenland kommen soll.
Am nächsten Tag kam Energie Burgenland, stellte Zeitschaltung! ab und Strom war da.
Ließ den Boiler dann um 40 Euro reparieren.

Also 63 Euro, dafür, dass der Boiler nicht repariert wurde und auch die Ursache nicht gefunden wurde, lediglich auf Energie Burgenland hingewiesen.
Am Telefon nachgefragt, meinte man, man müsse das mit dem Techniker besprechen und man werde mich zurückrufen. Das ist bis heute nicht geschehen.
Verlangt ja niemand, dass gratis gearbeitet wird, aber 1h bzw. 63 Euro für so ein Service ist schon frech.

Don Alonso Ildefonso

Zugesagte Rückrufe werden nicht gemacht - wirkt uninteressiert an Kundschaft.

Christian P

Top Firma, kompetent, zuverlässig, jederzeit gerne wieder!

Dragan Stevic

GURU-Richy

Philip Moritz