EP:Rasche & Richter - Königsbrunn

Tanja K.

Ich war vor einigen Tagen im Laden vor Ort.
Dort habe ich eine sehr freundliche und kompetente Beratung, bzgl einer neuen Spülmaschine (für meinen kleinen Geldbeutel) bekommen.
Heute wurde sie geliefert, eingebaut und das alte Gerät wurde mitgenommen.
Beide Techniker waren super freundlich und verstehen Ihr Handwerk.
Ich bin sehr froh, dass ich doch beim Fachmann vor Ort war und mich gegen eine Bestellung im Internet entschieden habe!
Herzlichen Dank an das komplette Team von Rasche+Richter!!!!!

Gamze C.

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Waren soeben dort und wurden von einem der Mitarbeiter quasi aus dem Laden geschmissen. Wir wollten eigentlich nur wissen, ob sie dort ein Induktionskochfeld von zwei bestimmten Marken sofort zur Verfügung haben. Es gab nichts lagernd und er schaute auf seinem tollen Display nach und bot uns ein Kochfeld an, welches 400 Euro teurer war als online. Als ich zu meinem Mann sagte, dass ich dann gleich selbst online bestellen kann, da ich es hier auch nicht sofort mitnehmen kann, ist bei diesem Herren wohl kurz die Sicherung durchgebrannt. Er zeigte in Richtung der Tür und sagte forsch „dann hols online, hab schon verstanden“. Meinen Mann, welcher ihm noch erklären wollte, um was es uns geht, ließ er nicht ausreden. Die anderen Mitarbeiter machten keine Anstalten um ihn irgendwie zu beruhigen. Wir sind eigentlich keine online Käufer, wenn es um größere Anschaffungen geht. Aber wenn ich am Vorabend nicht nach Modellen gesucht hätte, hätten wir 400 Euro mehr bezahlt. Die Art und Weise ist unakzeptabel. Unfreundlich, unverschämt und arrogant. So macht man keine Kunden. Wir kommen nicht wieder!

Linda W.

Haben einen Fernseher gekauft. Beratung und Lieferung top. Hatten Probleme mit Verbindung zum Server und wurden sehr gut beraten , welche Möglichkeit zur besseren Verbindung möglich sind. Der Mitarbeiter empfahl uns zunächst eine preisgünstige Variante auszuprobieren. Leider mussten wir dann doch eine umfangreichere Variante nehmen, lag an unseren Anlagen und dem ungünstigen Wohnungsbaustil. Firma sehr empfehlenswert

Karl-Thorsten K.

EP Rasche und Richter beherrschen ihr Handwerk. Wir können die jederzeit weiterempfehlen.

Wir sind langjährige Kunden von EP Rasche und Richter und sehr zufrieden. Was das Team auszeichnet - vor ALLEN anderen - ist Motivation, Fachwissen und Leistungsbereitschaft. Top-Service bei Lieferung und vor allem beim Thema Reparatur und Beratung. Es gibt keine Lampe und kein Elektrogerät (Staubsauger, Spülmaschine, Kühlschrank), bei denen nicht eine Suchaktion das nötige Ersatzteil gefunden hätte.

Isabel N. H.

Wir hatten einen Hagelschaden mit Totalausfall der Satelittenanlage, nach einem sehr netten und kompetenten Telefonat habe ich einen Termin erhalten.
Bei diesem Termin wurde gleich alles zügig gerichtet und war preislich völlig akzeptabel. Es war einiges defekt und sie hatten alles direkt dabei.
Vielen Dank, jederzeit wieder.
Grüße, Wiedemann u Hinkel

Brigitte O.

Im Namen von Mathias Obermeier aus Gersthofen, wirklich für mich der letzte Laden!!! Am Tag nach meinem Anruf für ein Angebot für ein Licht und 1 Steckdose sagte man mir dass müsse sich der Elektriker ansehen. Der kam und sah sich das an und schätzte den Aufwand ca 7-8 Stunden plus Material ca. 1000,-€ und sagte er meldet sich dann…., ich hörte nie wieder was von ihm außer dass ich jetzt eine Rechnung über 129,-€ für ein Angebot (nie etwas erhalten) bekommen habe…
So stelle ich mir Service vor🤬🤬, vielleicht hat das Methode, dass 3 mal am Tag dann passt der Umsatz.

Martina Q.

Leider hatte ich das Gefühl, dass ich abgezockt werde. Ich war lange, sehr gute Kundin des Geschäfts und habe alle meine Elektrogeräte dort gekauft. Ich brauchte eigentlich nur neue Dichtungen für meinen Kühl- und Gefrierschrank und bekam nur die teure Lösung eines neuen Kühl- und Gefrierschranks für über 1000€!!! Leider war es ihnen nicht möglich Dichtungen für das Gerät zu finden. Freunde von mir schauten selber ins Internet und bekamen drei Tage später die Dichtungen für 60€, die sie mir sofort selber einbauten. Nun gehe ich zur Konkurrenz.

Stefan S.

Rückerstattung eines gegen Vorkasse bestellten bereits defekt ausgelieferten Geräts erfolgte erst nach Zahlungserinnerung verspätet und unvollständig. Abwicklung der Reklamation im Ladengeschäft wurde abgelehnt, ebenso wie ein Austausch des Geräts.
Rasche & Richter wird wahrscheinlich wieder widersprechen und sich selbst 5 Sterne geben. Nicht umsonst hält man dort nichts von Rezensionen.
Nachtrag und Aktualisierung der Bewertung:
Die vollständige Rückerstattung erfolgte erst nach Mahnung. Kein Wort des Bedauerns. Daher nur 1 Stern mehr.
Ich hätte gern positiveres über ein einst angesehenes Fachgeschäft berichtet.