EURONICS XXL Neu-Ulm - Neu-Ulm

Goetz H.

Alles tadellos gelaufen! Schnelle und transparente Kommunikation, zügige Abwicklung, schneller Versand und 1A Ware. War wirklich eine sehr positive Erfahrung nach all den negativen Erfahrungen, die man hier in Bezug auf Euronics XXL Neu-Ulm liest! Kann ich absolut nicht nachvollziehen. Deswegen: gerne wieder!

Lena S.

Ich habe nur negative Eindrücke. Am 29. November habe ich den Fernseher bestellt und sofort vollständig bezahlt. Auf der Website wurde angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 14 Tagen erfolgen würde. Zwei Wochen sind vergangen und keine Informationen. Ich habe einen Brief geschickt, um herauszufinden, wann mein Fernseher ankommen würde, aber die Antwort, die ich erhielt, war, dass wir nicht wissen, wann, aber warten. Im Allgemeinen warte ich 3 Wochen und kein Ergebnis, kein Fernsehen, kein Geld.

Carolin T.

Auch wir haben uns von der Info auf der Webseite blenden lassen, dass der Geschirrspüler innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar war. Außerdem war er 200 € günstiger als anderswo.

Wie auch bei anderem kam direkt nach der Bestellung eine weitere E-Mail, dass es zu Versandverzögerungen von 3 Wochen kommen könnte - dem war auch so.

Als der Geschirrspüler mit leicht beschädigtem Karton hier ankam, haben wir uns nichts dabei gedacht, da das Styropor darunter nicht beschädigt war. Beim Auspacken die große Überraschung: eine riesen Delle auf der einen Seite.

Direkt telefonisch Kontakt aufgenommen. Weil eine Ersatzlieferung nicht möglich war, haben wir zugestimmt, dass der defekte Geschirrspüler bei uns wieder abgeholt wird und wir das Geld zurück erhalten sollen.

Eine Woche später wurde der Geschirrspüler vom gleichem Spediteur wieder abgeholt. Schäden wurden auf dem Abholschein entsprechend dokumentiert.

Nach 3 Werktagen haben wir nach unserem Geld per E-Mail gefragt und nur die Antwort erhalten, dass die Retoure noch nicht zurück sei und wir nach Retouren-Eingang unser Geld zurückerhalten würden.

Mittlerweile sind über 14 Tage vergangen. Auf die zweite E-Mail gab es überhaupt keine Antwort mehr. In der Hotline wartet man 1,5 Stunden und landet dann auf dem Anrufbeantworter.

Also Fall bei PayPal aufgemacht, um den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Dort wurde prompt geantwortet, dass wir das Geld nach Retouren-Eingang zurückerhalten.

Es ist aber nicht unser Problem, dass deren Standard-Spediteur 14 Tage für die Retoure braucht. Wir haben alle unsere Pflichten erfüllt und hoffen, dass EURONICS sich bald vom Service wieder verbessert.

Eigentlich schade, dass sich eine gestandene Elektronik-Marke so selbst zerstört. Wir hätten nie im Leben mit so etwas gerechnet und sind auch kein Einzelfall, wenn man sich andere Rezessionen anschaut. Weil wir bislang nur gutes von Euronics gehört hatten, sind wir auch nicht auf die Idee gekommen im Vorfeld bei Google Bewertungen ansehen zu müssen...

Katrin S.

Staubsauger bestellt- weil der Preis gut war, Euronics nun ja auch bekannt ist (habe mir schon mehrfach von anderen Filialen Ware bestellt - immer kein Problem!) und die Lieferzeit mit 1-3 Werktage angegeben war.
Ich warte nun seit über einer Woche!!! Und habe nicht mal eine Versandbestätigung!
Würde dringend davon abraten, hier zu bestellen!!!

Chris G.

Grottenschlecht,

hab einen Kühlschrank online bestellt. Nach zwei Wochen wundere ich mich wieso er immer noch nicht da ist. Checke mal meinen Junk Ordner wo ich eine E-Mail von einen Euronics xxl Mitarbeiter finde der nach meiner Telefonnummer für die Spedition frägt. Telefonnummer übermittelt, ein paar Tage später kommt dann wieder eine Mail das mein Auftrag storniert wurde da ich auf drei Nachrichten die ich bis heute nicht bekommen habe nicht geantwortet hätte. Die Spedition hat auch bis heute noch nicht angerufen. Großes Kino. Man hat das Gefühl die Lieferung eines Kühlschranks ist gleichzusetzen mit einer Mondlandung wobei diese schneller von statten ging. Bestelldatum war Mitte Februar, jetzt ist schon Anfang März. Geld ist auch noch nicht zurück gekommen. Kann man jedem weiterempfehlen.

Matthias M.

Anfangs komisches Gefühl, weil eine ulkige Mail kommt: Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser E-Mail lediglich um eine Eingangsbestätigung handelt, mit der noch kein Vertrag zustande kommt. Die Vertragsannahme durch uns erfolgt, unabhängig von bereits geleisteten Zahlungen, erst mit der Übermittlung einer E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wird oder zur Abholung bereit liegt. Es gelten unsere AGB.
Ist heutzutage im Onlinehandel nicht mehr zeitgemäß, denke ich: Man bestellt, man bekommt eine Bestätigung, die Ware kommt. Da muss man nicht erst Angst machen, dass "selbst bei geleisteter Zahlung, es noch keine "Vertragsannahme" gibt"
Aber: Alles topp, schnelle Lieferung.

Cornelia S.

Die Lieferung erfolgte schnell, auf Fragen meinerseits wurde innerhalb einer halben Stunde mehrmals sehr höflich und hilfreich geantwortet. Außerdem wurden mir ohne meine Anfrage sofort noch zwei Links herausgesucht, auf denen ich dann das Gesuchte gefunden habe. So viel Zuvorkommen erlebt man heutzutage selten, für viele Firmen ist nach dem gemachten Geschäft Ende Gelände. Vielen Dank und großes Lob!

Erika W.

Unglaubliche 5 Wochen auf einen Kühlschrank (der eigentlich sofort lieferbar wäre) gewartet und vollständig an der Kasse bezahlt. Das Ende vom Lied war, dass die nicht wissen wo der Kühlschrank ist und mir nicht einmal sagen konnten ob der überhaupt bestellt ist. Habe KV storniert und mein Geld immer noch nicht bekommen. NIE WIEDER!!