Hebrock & Proß Systempartner GmbH - Hamburg

ASTRO

Ich habe meinen PC zur Reparatur in dieses Geschäft gebracht und bin mehr als zufrieden! Der Service war ausgezeichnet – schnell, professionell und zuverlässig. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich viel Zeit genommen, um mir alles zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Besonders beeindruckt hat mich ihre Geduld und ihr Fachwissen. Mein PC funktioniert jetzt einwandfrei, und ich bin ihnen wirklich dankbar für die großartige Unterstützung. Ich kann diesen Ort jedem empfehlen, der einen zuverlässigen und kompetenten Reparaturservice sucht. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

David B.

Nie wieder!

Ich habe bereits vor sieben Jahren einmal schlechte Erfahrung mit diesem Laden gemacht… Ein Vorführmodell gekauft, mit dem ich nur Probleme hatte -
Zuviel, um einfach alles in eine Nachricht zu packen

Und heute das war ja wohl der Ausbund - eine feste Trinkgeld-Forderung ist mir ja noch nie untergekommen - 10,-€ Dafür, dass mein Laptop für 10 Sekunden ans Netzteil angeschlossen wurde… Mehr nicht…

Also so etwas ist mir noch nicht passiert. In Zukunft werde ich diesen Laden meiden und auch nicht weiter empfehlen.

Frauke N.

Seit Jahren mein Laden für alles rundum PC und Notebook. Beste Geräte, super Service. Kompetent, freundlich, gute Preise, beste Beratung. Gestern in nullkommanichts meinen PC fit gemacht für Windows 11 (irgendwie was im BIOS) und selbiges installiert und das komplette System upgedatet. Der alte Kasten schnurrt wieder!

Dana A.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Ein großes Dankeschön an den netten und kompetenten Mitarbeiter, der mir mit einer hervorragenden Empfehlung geholfen und meinen Laptop schnell und zuverlässig repariert hat.
Top-Service, freundlich und effizient – ich komme gerne wieder! ❤️❤️

Michael G.

Ich bin Kunde seit über 20 Jahren und habe privat wie gewerblich viele Computer, Laptops, Drucker, Zubehör, aber auch Installationen, Netzwertechnik und Sonderanfertigungen in Auftrag gegeben. Sehr guter Service, und ausgezichnete Beratung. Sonderwünsche werden immer berücksichtigt und umgesetzt. Wer über den Kauf hinaus auch noch Betreuung, oder Wartung benötigt, wird hier ebenfalls fündig. Rundumservice zum angemessenen Preis.

A ..

Sehr Seriöses und freundliches Fachpersonal..
Quasi mit offenen Armen empfangen, das Problem wurde freundlich aufgenommen und beraten worden, woran es liegen kann, sehr freundlich auf die Fragen eingegangen und top Kommunikation, keine Selbstentscheidungen, um mich mit einer plötzlichen Rechnung zu überraschen. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass mein Problem eventuell nicht gründlich überprüft worden ist. Mein Laptop hatte plötzlich an Leistung verloren, dies wollte ich überprüfen lassen und das haben die netten Fachleute auch gemach. leider haben die Bemühungen mein Problem nicht gelöst. Zwar wurden benchmark Tests durchgeführt und mir wurde gesagt, dass das Problem "gelöst scheint" mir wurde es aber nicht versichert, als ich einen Tag zuvor zur Reparatur brachte, dass der Laptop wieder laufen wird. Dennoch kommen mir einige sorgen, dass es eventuell nicht gut genug durchschaut worden ist, weil es so wie es davor an Leistung plötzlich verlor, so blieb es. Was die Durchgeführte Arbeit betrifft habe ich nicht viel zu meckern. Nur dass die Apps zu den Benchmarktests sind auf dem Desktop geblieben, was ich als Kunde so gesehen nicht wirklich brauche bzw. nicht sehen brauche, das ist aber Geschmackssache.

Fazit:
Eine solide 3-Sterne Bewertung finde ich angemessen.
Niemand kann Zaubern, daher bin ich dem Personal nicht böse.

Erster Stern: Der wäre so oder so da
Zweiter Stern: Sehr höfliches Personal
Dritter Stern: Sehr gute Absprache intern, sowie mit dem Kunden

(eigene meinung)
Benöigt für vierten Stern
mir persönlich fehlt dass das gerät vor Ort nochmal zusammen mit dem Techniker einmal hochgefahren wird und man zusammen das einmal überprüft, zudem fehlt mir persönlich nochmal so die Beschreibung, was genau gemacht worden ist (Thema Kundengespräch)

Benöigt für fünften Stern
Beseitigung der dagelassenen sag ich mal "Reparaturkrümel" also die Apps, die benutzt wurden sollten auch entfernt werden finde ich, weiß ja auch nicht, was alles runtergeladen worden ist (Rckführung zum Thema Kundengespräch)

Positiv hervorheben kann ich, dass ich auf meine Festplatte hingewiesen wurde, dessen Lebensdauer langsam erlischt.

Ich kann dieses unternehmen wirklich Empfehlen.

Su

"Ich war bisher länger Kunde, aber die Erfahrung dieses Mal war enttäuschend. Zwar wurde meine Frage beantwortet, jedoch war die Art und Weise unfreundlich und wenig kundenorientiert. Man fühlt sich beinahe abgestoßen und traut sich kaum, weitere Fragen zu stellen, selbst wenn es nur um eine kurze Klärung geht. Besonders bei kleinen Anliegen, die nur wenige Minuten in Anspruch nehmen, merkt man deutlich, ob es von Herzen kommt oder widerwillig passiert. Leider lässt die Kundenfreundlichkeit hier stark zu wünschen übrig."

Karsten K.

Ich bin total entsetzt. Habe Probleme mit meinem Bildprogramm Windows auf dem Laptop. Ich habe leider keine Ahnung und bin noch nie in meinem Leben so dermaßen herablassend und entwürdigend behandelt worden. Ihr MA hat mich als totalen Idioten dastehen lassen, null Interesse gezeigt. Unpassende Kommentare abgegeben ….ich war ihm mit meinem Anliegen wohl lästig und unter seiner IT - Würde. Schlimm…