HgL Haushaltgeräte Leipzig - Leipzig

L. F.

Ich habe mir erlaubt in der Zeit, wo die Mitarbeiterin telefonierte, eine Tür von einem dort ausgestellten Kühlschrank zu öffnen, da er genau meinen Vorstellungen entsprach.
Noch während ihres Gespräches wies die Mitarbeiterin mich darauf hin, dies zu unterlassen. Als sie ihr Gespräch beendet hat, fragte ich freundlich nach, weshalb ich mir das Ausstellungsstück nicht allein anschauen darf. Sie sagte sehr unhöflich, dass
sie das macht. Also wenn man in diesem Geschäft wie ein kleines Kind behandelt wird, kaufe ich diesen Kühlschrank nun woanders. Ich empfehle auch niemandem, dort selbständig irgendetwas anzufassen..
Geschäft absolut nicht empfehlenswert!!!

TT-Rama

Die Kollegin vor Ort war super freundlich und kompetent. Einen Tag später, ist neue AEG Waschmaschine geliefert, angeschlossen und alte Maschine entsorgt. Wirklich spitzenmäßiger Kundenservice!

B. F.

Ich war diese Woche erstmals bei dieser Firma (wegen eines Kühlkombi-Problems). Erster Eindruck: super!
Ich wurde von einer Dame sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten. Einen Termin für einen Technikerbesuch erhielt ich relativ zeitnah (1 Woche) und zu einem fairen Preis. Für die Zeit bis dahin wurden mir Tipps gegeben, die das Problem möglicherweise bereits lösen. Sieht so aus, als helfen Sie tatsächlich. Man hat mal nicht das Gefühl, abgezockt zu werden. Daumen hoch ..... Hoffe nun, der Techniker begeistert mich ebenso.

Knuddlzwerg

Unserer alter AEG no-Frost Gefrierschrank setzte ohne erkennbaren Grund Eis an. Darauf hin bestellten wir einen Techniker bei der HgL in der Zschocherschen Str.
Die Reparaturannahme am Telefon war sehr freundlich und auf den Techniker mussten wir nicht lange warten. Trotz des Alters von unserem Gefrierschrank war sich der Techniker nicht zu fein um den Fehler zu suchen, die Technik zu reinigen und uns zu erklären wo das Problem liegt. Jetzt funktioniert der Tiefkühlschrank wieder wie er soll. Preis/Leistung war angemessen. Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße aus Markranstädt.

Eric R.

Ich habe am Samstagvormittag wegen eines defekten Kühlschrankthermostats angerufen. Mir wurde direkt am Telefon geholfen und angeboten, dass entsprechende Ersatzteil im Geschäft zu erwerben. Nachdem ich eine Viertelstunde später vor Ort war, lag das Ersatzteil schon bereit und mir wurden noch ein paar hilfreiche Tipps zum Einbau gegeben.

Hier wird ein toller Service zusammen mit Freundlichkeit geboten. Vielen Dank!

Info an den netten Herrn, der mir das Thermostat verkauft hat: Der Einbau ging problemlos von statten und der Kühlschrank funktioniert wieder wie er soll.

Frank V. S. O.

Sehr gern würde ich mehr Sterne geben!!
Als ich am Sonnabend Abend unseren plötzlich undichten Miele Geschirrspüler auseinander nahm und einen geplatzten Schlauch feststellte, schrieb ich noch am Abend HGL per Mail an. Ich gab die Teilenummer an und fragte an, ob ich dort solch ein Teil bekommen kann. Ich hatte die Hoffnung, am Montag eine Info zu bekommen. ABER !! Am Sonntag gegen 10.30 Uhr rief mich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an und erfragte weitere Daten. Sie wollte sich dann kümmern und sich wieder melden. Ca. eine Stunde später rief sie erneut an, teilte mir die Lieferbarkeit und den Preis mit. Ob sie ihn bestellen solle, war dann die Frage. Ich freudig "Natürlich". Sie sagte ok, voraussichtlich ist er dann am Mittwoch da, wie rufen sie an, wenn sie ihn abholen können. HAMMER SERVICE UND DAS AM SONNTAG. Am Montag eine weitere positive Überraschung. Eine weitere Mitarbeiterin rief an, da die andere augefallen war und wollte mit mir nur Rücksprache nehmen, was vereinbart wurde, damit sie nahtlos übernehmen kann. Heute, am Mittwoch Vormittag, kam der Anruf, Schlauch ist da. Ich holte ihn vereinbarungsgemäß gegen Bezahlung ab. Das war ein absolut einwandfreies Erlebnis von Anfang bis Ende. Das ist echter Kundenservice. Man hatte wirklich das Gefühl, dort steht die Kundenzufriedenheit ganz weit oben. DANKE DAFÜR AN HGL 👍👍👍

Bianca S. R.

Da mei Einbaukühlschrank defekt war, wandte ich mich per E-Mail und mehrfach per Telefon an die Firma Pache & Hause. Da ich online wie auch telefonisch niemanden erreichen konnte, fuhr ich direkt in den Laden in der Zschocherschen Straße. Dort berichtete ich einem unfreundlichem Mann meine Problematik. Ich fragte auch neutral nach, ob ein Ersatzteilkauf und eine Selbstreparatur in Betracht kämen. Trotz der sehr sachlichen und neutralen Frage bekam ich nur schnippige und überhebliche Antworten. Wir vereinbarten einen Monteurtermin, den ich dann wegen der unfreundlichen Beratung später wieder absagte. Ich konnte mein Problem mit einer anderen Leipziger Hausgerätefirma lösen.

Torsten G.

Das Ersatzteil konnte unkompliziert telefonisch bestellt werden. Schön war auch, dass die Lieferzeit mit erwähnt wurde. Die Abholung beim freundlichen Personal war nach einem Anruf problemlos möglich. Der Preis top und angemessen.