JURA Store Krumbach operated By SCD - Krumbach

Klaus Walka

Sehr geehrte Geschäftsleitung ! Ich habe gestern versucht meine Jura Impressa F50 zum Schnellservice zu bringen. Es wurde mir mitgeteilt dieses Service gibt es nicht mehr. Dieses Service war sehr angenehm, am Morgen zum Service bringen und den Tag in der Region verbringen (das heißt auch andere Geschäfte in der Region haben profitiert) und am Nachmittag holt man das repariert Gerät wieder ab.
Verärgert bin ich bei der Heimreise beim Media Markt in Wiener Neustart stehen geblieben und habe einen neuen Kaffeeautomat gekauft, aber kein Jura Gerät !
Bei Media Markt wußte man von der Einstellung des Schnellservice nichts !

Meine Antwort auf die Jura Stellungnahme...
Dann hätte ich ca. 10 Tage warten müssen, was für mich wegen einer Familien Feier nicht möglich war. Ersatzgerät wurde nicht angeboten !

Thomas Fellinger

Kein Rückruf , keine Rückmeldung per mail.
Eigentlich wollte ich nur ein kleines Ersatzteil bestellen.
Sehr Unzufrieden mit dem Support.
Werde über andere Plattformen bestellen müssen.

Günter Tauchner

Update: Es gibt eine Aufwertung! Letztendlich wurde alles behoben. Die Ursache war wohl ein Transportschaden. Ein Kunststoffteil brach ab.
Ein Kritikpunkt bleibt trotz allem bestehen. Hätten sie die OVP noch zusätzlich in einen Karton gesichert, wäre es vielleicht nicht zu diesen Schaden gekommen. Zu weil ich sie ihnen auch so zur Reparatur gesendet hatte...
Aber ich möchte auch positives nicht unerwähnt lassen. Der Mitarbeiter der mir den Ersatzteil brachte, war ausgesprochen freundlich, die Dame (Kundenservice) per Mails bemüht.

Leider kann ich den schlechten Eindruck, die eine Dame über den technischen Support rezensierte, nur teilen...

An und für sich bin ich mit der Jura Z10 sehr zufrieden. Dann bekam sie allerdings einen Defekt. Ergo sendete ich sie zur Reparatur ein. Innerhalb einer Woche kam sie auch zurück.
Alles auf Garantie, was will man mehr?
Zuerst kam sie in einen zerrissenen Karton zurück. Okay, könnte auch beim Versand passiert sein.
Jetzt kommt natürlich das wirkliche Problem! Ich kann gar nicht beurteilen ob der Defekt behoben wurde, weil ich die Maschine gar nicht in Betrieb nehmen kann. Es kommt zur die für Jura Besitzer so bekannte Meldung "Restwasserschale fehlt"
Ja, ich habe die Kontakte gereinigt usw.
Die Meldung bleibt bestehen!
Nach einer Reparatur erwarte ich eine einwandfreie Ware und nicht...
Derzeit kann ich mir die Z10 nur als Deko ansehen...

Hidegard Huber

Nach 12!!!Jahren hatte meine Jura 9.2 den ersten echten Fehler! Einmal habe ich bei meine Übersiedlung den Auslaufhahn abgebrochen, fuhr selber nach Krumbach und durfte darauf warten. Heute war leider eine größere Reparatur fällig, die konnte durch den Reparaturbonus für mich glimpflich verlaufen. Freundliche Mitarbeiter, besonders der junge Mann bei der Übernahme und die sehr entgegenkommende Dame am Telefon, die mich auf den Bonus aufmerksam machte.
Einen frischen Kaffee werde ich erst morgen früh probieren! Danke dem Team!

Gerhard Reiner

Liebe Leute.
Der JURA Store in Krumbach und der Store in Graz-Grieskai ist sehr zu empfehlen.
Ich hatte meine J5 zum Service in Graz abgegeben da die Maschine ab und an den Kaffee in den Kaffeesatzbehälter umgeleitet hat.
Nach einer Woche bekam ich die Nachricht aus Krumbach, die Maschine ist am nächsten Tag in Graz zum Abholen bereit.
Die Maschine funktioniert nun wieder wie am ersten Tag.
Zum Fixpreis wurden auch der Duo-Auslauf und der Bohnenbehälterdeckel ausgetauscht.
Und mit dem Reparaturbonus bekomme ich die 1/2 auch noch zurück da der Store in Krumbach zertifiziert ist.
Ich hoffe ich konnte mit der Bewertung helfen.

Herta Genser

Meine 22 Jahre alte Jura bekam ein Service ich wurde sehr freundlich iam Telefon in Krumbach behandelt und auch bei der Abholung in Wr Neudorf war eine ganz bezaubernde junge Dame ....ich kann diese Firma nur weiter empfehlen...Dankeschön

reinhard waidhofer

Tolles Service gute Beratung.... passt

Sarah Haller

Wir haben unsere Jura Micro 9 beim Mediamarkt Wr. Neustadt zur Reparatur abgegeben. Unser ausdrücklicher Wunsch war nur die Dichtung, welche zwischen den Wasserbehälter und der Kaffeemaschine sitzt, zu tauschen, da die Maschine nur leicht tropfte. Der KV war € 297.- ohne konkrete Informationen, was defekt sei, selbst bei Nachfrage über den Mediamarkt kam keine detaillierte Kostenaufstellung. Da wir nicht bereit waren die hohen Reparaturkosten bei einer fast 9-jährigen Maschine zu bezahlen, entschlossen wir uns die Maschine ohne Rep. zurückzunehmen und etwas unterzulegen oder den Wassertank nach Gebrauch zu entleeren. Zu Hause wieder angekommen war die Maschine komplett defekt und konnte nicht mehr in Betrieb genommen werden und dafür hatten wir auch noch €50.- für den KV bezahlt. Danke liebes Jura-Team fürs Demolieren!