Kabel Braunau GmbH - Braunau am Inn

Franzl F.

Hoffnung war groß, über den Ausbau von Regiohelp endlich an vernünftiges Internet zu kommen. Anschluss fertig und gefreut, leider gleich drauf die Enttäuschung. Teilweise Ping in 100ms Bereich. Nach etlichen Telefonaten und E-Mails etwas Besserung. Meist wenn man ein paar Std. das Internet nicht nutzt dauert es ewig bis eine Verbindung zu Stande kommt. Ich hab das Gefühl wenn man wenig Speed braucht wird einfach der Speed reduziert und wenn man dan doch mal braucht sind die Server so lahm das die einfach zu lange Ansprechzeiten haben und es Gefühl ewig dauert die erste Seite zu öffnen. Was sich auch bestätigt hat im Geschwindigkeits Test. Beim ersten 200mbit mit über 80ms Ping beim zweiten 500mbit 30ms und dann 880mbit und 16ms Ping. Als würde das nicht schon reichen leider dafür immer wieder Störungen. Hoffe mal es wird daran gearbeitet und die Server und Verteiler Knoten werden endlich richtig ausgebaut. So macht das Internet keinen Sinn. Und das nächste Problem könnte Kabelbraunau in zwei Jahren treffen wenn x Kunden abwandern. Denn dann sollte das Netz von Regiohelp für alle Anbieter offen sein. Die Hoffnung stirbt zuletzt, hoffe mal es ändert sich was.

Positiv ist der Support zu sehen, der Support versucht sein Möglichstes.

Bitte löst die Probleme, geht nicht nur mir so!

Stefan H.

Leider sind wir alles andere als zufrieden mit dem Glasfaserkabel. Für einen
20 min Film zum anzusehen braucht man fast 60 min. Die Leistung was versprochen wird und wir bezahlen ist das nicht wert.

Nemanja

Jahre Lang war ich Kunde bei anderen Anbietern. Das Internet war immer so schlecht das ich Downloads zwei Tage laufen lassen musste. Seit ich Kunde bei Kabel Braunau bin,
(Internet über Kabel) ist es ein Traum. Ich bin vollstens zufrieden. Ich kann Kabel Braunau nur weiter empfehlen.

Julian S.

Kompletter Müll ich habe dauerhaft Verbindungs Probleme und Beim Zocken Werde ich die ganze Zeit aus dem Spiel gekickt und man hat dann auch keinen Spielspaß mehr !

vanessa H.

Seit 4 Tagen habe ich das "glasfaserschnelle Internet" in Verwendung, auf das wir hier am meinem Wohnort ca. 10 Jahre gewartet haben. Erster Fazit: mein alter Anschluss von Infotech, über ur-alt-Kupferleitung und schwebend verlegtem Kabel vom Nachbarhaus (mein Haus hat keinen Festnetzanschluss) war billiger UND wesentlich besser! Enttäuschung ist groß.

SadButTrue ..

Original 12.12.2024
17 Jahre lang bin ich bereits Kunde Bei Kabel Braunau oder neu und Fancy glasfaserspeed.irgendwann. Im großen und ganzen war ich eigentlich immer einigermaßen zufrieden. Wie überall gab es auch damals immer wieder ein Problem das man aber immer relativ schnell und kompetent gelöst bekommen hat.

Tja wie sich die Zeiten ändern...

Seit nunmehr 3 Monaten kämpfe ich nun mit Packetloss, Latenzen zum davonlaufen, Internet Speed der von einer Brieftaube noch geschlagen wird und ruckelnden Onlinestreaming.

Der Kontakt mit K-B ist quasi ein einseitiger Monolog den ich mit mir selbst führe, man Schreibt dem Support - bekommt keine Antwort, frägt nach was los ist bekommt vllt gerade wenn es gut geht ein "wir Arbeiten an dem Problem" (an welchen Frage ich mich man bekommt ja keine Informationen). So läuft das jetzt schon drei Monate. Auf meine letzte EMail vor drei Wochen habe ich nicht mal mehr irgend eine Antwort bekommen - nur rauschen.

ich hänge euch mal ein paar Bilder an wie Kabel-Braunau einen Vertrag mit 500/100MBit gedenkt erfüllen zu können, dann könnt ihr euch ja selbst ne Meinung bilden - am besten BEVOR ihr einen Vertrag macht.

//Nachtrag vom 14.01.25:
an meiner Situation hat sich bis heute nichts verbessert. Die Geschwindigkeit in den Hauptzeiten ist noch immer eine Katastrophe, von den 60MBit/s die ich noch hier per Screenshot gepostet habe, sind inzwischen nur noch 10-40Mbit über. Kurz vor Weihnachten wurde eine VorOrt-Messung von Kabel-Braunau bei mir aufgebaut und lief nun fast 4 Wochen - Ergebnis gabs heute: Kabel-Braunau hat bestätigt, dass es bei mir irgendein Problem gibt (WOW echt jetzt nach 4 Monaten - glasfaserspeed.irgendwann).
Eine Lösung hat man aber nicht dafür - auch nicht in absehbarer Zeit (was genau das Problem ist wollte man mir auch nicht sagen) - auch ein Zeitraum für die Lösung wollte man mir nicht nennen. Aber da sie das Problem nun Bestätigt haben haben sie mir Monatlich 500/100MBit Tarifgebühr erlassen (ab Februar - mal sehen ob das klappt) - ich muss nur noch die Netznutzungsgebühr berappen (und die Jährliche (kein-)Service Pauschale die inzwischen auch schon 35€/Jahr ausmacht).

Mein Fazit bleibt gleich. im Moment kann ich Kabel-Braunau keinesfalls empfehlen. Der Service ist einfach nur schlecht. Verträge werden nicht erfüllt, Kommunikation ist eine relativ einseitige Sache, alles dauert ewig.

Ich bin einfach nur Enttäuscht von der Leistung und dem Service die einem hier geboten werden.

Thomas S.

Das Team von Kabel Braunau arbeitet schnell und professionell. Auch wenn andere Beteiligte im Boot sind und Kabel Braunau nicht die Ursacher von Problemen ist, dann hilft das Team, eine gute Lösung zu finden. Und zwar ohne eine Rechnung für die aufgewendete Zeit zu stellen. TOP!

Sabine S.

Es ist schade, aber leider bin ich nicht zufrieden. Mittlerweile habe ich in den letzten 2 Wochen 4-5x angerufen, weil unser Festnetztelefon, welches wir unbedingt benötigen und in unseren Vertrag inkludiert ist, nicht funktioniert. Leider erfolglos.

Außerdem bin ich beim ersten Anruf gut durchgekommen, konnte meine Beschwerde einbringen, beim 2. Mal gings auch noch nach Wartezeit, beim 3. Mal hatte ich Wartezeit bis zum Schluss, als ich dann dran war, war die Verbindung plötzlich weg. Beim 4. Mal war eine ganz andere Mitarbeiterin wie üblich dran, hab alles nochmals von vorne erzählt.
Dann bekam ich einen Rückruf von einem anderen Mitarbeiter - als ich erwähnte, dass es uns vordergründig, aber nicht ausschließlich ums Festnetz geht, meinte dieser dass er "nur" fürs Internet zuständig ist und diese Info an die Kollegen weiter geben muss - von den Kollegen hab ich nie einen Rückruf bekommen.

Und: Die Geschwindigkeit vom Internet lässt auch zu wünschen übrig. Nach Beschwerde gings für 3 Tage schneller, nun ist es schon wieder langsam. Nervig. Zeitweise falle ich bei beruflichen Zoomsitzungen raus. So kann es nicht weiter gehen.

Kabel-Braunau war zu Vertragsbeginn (Glasfaser) der kostengünstigste Anbieter, aber wenn es nicht sofort besser wird, werde ich mir überlegen müssen den Anbieter zu wechseln.