Kessler GmbH Rottweil Vodafone, Telekom, Otelo, Congstar, Pyur, Zollernalbdata - Rottweil

Sonja-Maria Ackermann

Sehr kompetentes Team
Kann ich nur wärmstens empfehlen
Bei jedem Anliegen oder eventuellen Problemen wird dir sofort und kompetent geholfen. Ich habe diesen Shop schon mehr Fach meinen Freunden empfohlen und nur positive Rückmeldung bekommen

Günter Müller

Ich möchte hiermit meine Enttäuschung über die Firma Kessler zum Ausdruck bringen. Nach dem Abschluss eines Telekomvertrags stellte sich heraus, dass dieser bei mir aufgrund notwendiger Umbauten nicht umsetzbar war. Ich wollte den Vertrag fristgerecht widerrufen, jedoch teilte mir die Firma Kessler mit, dass der Widerruf nur vor Ort und nicht per E-Mail möglich sei – was den gesamten Prozess unnötig verkomplizierte.
Der eigentliche Ärger begann jedoch, als mir trotz mehrfacher Zusagen kein Rückruf erfolgt ist. Ich musste mich immer wieder selbst melden, da mein Anliegen offenbar ignoriert wurde. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und zwei Wochen nach Vertragsabschluss erhielt ich schließlich meine Vertragsunterlagen und den Router. Die Widerrufsbestätigung bekam ich jedoch erst nach direkter Kontaktaufnahme mit der Telekom, nicht durch die Firma Kessler, obwohl sie dafür zuständig gewesen wären.

Besonders unprofessionell war der Umgang mit mir, als ich den Telekomrouter, den ich bereits erhalten hatte, zurückgeben wollte. Trotz einer vorherigen Absprache mit der Chefin wurde mir von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. So ein anmaßendes Verhalten habe ich noch nie erlebt., zumal es möglich war, den Router dort abzugeben.

Zu meiner Überraschung erhielt ich später eine Rechnung von der Telekom. Als ich versuchte, diese Angelegenheit mit der Firma Kessler zu klären, blieb ich erneut ohne Rückmeldung, obwohl ich mehrfach versuchte, Kontakt aufzunehmen. Glücklicherweise konnte mir die Telekom kompetent weiterhelfen.
Des Weiteren hatte der Telekomtechniker meine Telefondose auseinandergebaut, und auf meine Anfrage nach Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands antwortete die Firma Kessler lediglich, dass ich dies auf eigene Kosten erledigen müsse. Auch hier fehlte jede Form von Unterstützung oder Lösung.
Zusammenfassend muss ich sagen, dass die Kommunikation und der Service der Firma Kessler weit hinter meinen Erwartungen zurückblieben. Der gesamte Prozess war zeitaufwändig und von unnötigen Schwierigkeiten begleitet. Ich werde meinen Vertrag zum Ablauf kündigen und hoffe, dass sich die Firma Kessler künftig stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentriert.

Benjamin Braun

Sehr kompetentes Team
Meine Sachbearbeiterin Frau Petra Kessler
Hat meine Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen

Achim Meixner

Wir waren zum 1.Mal bei Kessler wegen Vertragsänderung und Vertragsverlängerung. Herr Hirt hat sich viel Zeit genommen, Möglichkeiten gezeigt und uns sehr kompetent beraten. Können wir nur weiter empfehlen!

Susanne Haizmann

Super Beratung und Service , wie immer . Bin sehr zufrieden mit allem .
Vielen Dank Herr Redavid

Jochen Oehler

Bekannte haben mir Firma Kessler empfohlen, sehr toller Service!
Habe mich von Frau Thoma beraten lassen. Vielen Dank!

Ludwig Mayer

Ich war heute zum ersten Mal bei Kessler in Rottweil, hatte geplant einen neuen Internet Vertrag abzuschließen. Es waren 4 Berater im Laden, 3 davon im Kundengespräch. Eines davon schienen mir persönliche Bekannte des Beraters zu sein, es wurde auch ein Video angeschaut. Ein Berater war ohne Kundschaft, zeigte aber keinerlei Interesse. Insgesamt fühlten wir uns im Laden -mit Ausnahme von einer Beraterin- nicht beachtet und herablassend behandelt. Ein kurzer Hinweis, dass wir noch etwas Wartezeit einplanen sollten, hätte schon geholfen.
Nach 20 Minuten haben wir enttäuscht den Laden verlassen.

Zeljko

"Ich bin absolut begeistert vom Service bei Kessler in Rottweil! Die Beratung bei meiner Vertragsverlängerung war top – viel persönlicher und professioneller als bei der Telekom-Hotline. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet, und ich fühlte mich bestens aufgehoben. Besonders positiv fand ich, dass man sich viel Zeit genommen hat, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen und gemeinsam die beste Option für mich zu finden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach, ich bekomme wirklich viel für mein Geld. Ich kann Kessler in Rottweil nur weiterempfehlen!" Gerne immer wieder....