Langwallner Elektronik Service GmbH. - Salzburg

max gut

Das reparierte Samsung TV-Gerät wurde heute angeliefert. Ich bin mit der gesamten unkomplizierten Abwicklung, der Reparatur, dem Ergebnis und der Abholung bzw. Zustellung absolut sehr zufrieden. Das Service von Samsung und die Kooperation mit Langwallner Elektronik Service GmbH war hervorragend. Anbei ein vorher und nachher Foto, das Display wurde perfekt ausgetauscht.
Vielen Dank an das ganze Team.

Furkan Basaltin

Am Montag, den 03.06.2024, kam die Speditionsfirma nach Terminvereinbarung, um meinen Fernseher abzuholen. Sie brachten einen passenden Transportkarton mit Schaumstoffschutz mit und nahmen den Fernseher direkt von der Wand inklusive Wandhalterung ab, ohne die Füße anzubauen.

Nach einigen Tagen rief ich dort an, um Zugang zu den Online-Reperaturabfrage zu erhalten. Ich konnte den Fortschritt der Reparatur online verfolgen und jeden Schritt einsehen. Leider kam das neue bestellte Ersatzteil in meinem Fall Panel direkt von Samsung defekt an, weshalb sie ein weiteres Panel bestellen und einbauen mussten. Dadurch hat die Reparatur leider etwas länger gedauert als erhofft.

Am Telefon waren die Mitarbeiter immer freundlich, nahmen schnell ab und gaben mir alle gewünschten Informationen. Nach 3,5 Wochen, am 27.06.2024, habe ich meinen Fernseher nach Terminvereinbarung mit der Speditionsfirma endlich zurückbekommen. Mein 65 Zoll 8K QN800C hat aufgrund dunkler Flecken am Display ein neues Panel erhalten. Jetzt funktioniert er wieder einwandfrei und hat keine Flecken mehr.

Die gesamte Abwicklung erfolgte über die Garantie, und ich musste nichts bezahlen. Ich hatte zuerst Samsung kontaktiert, und sie haben mich mit Langwallner zusammengebracht.

Ein kleiner Kritikpunkt: Die Speditionsfirma bringt die zu reparierenden Geräte nur dienstags zu Langwallner und holt die reparierten Geräte ebenfalls dienstags ab. Dadurch kann es vorkommen, dass man länger auf sein Gerät warten muss.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service, daher 4 von 5 Sternen.

Vergleichsfotos des defekten und des neuen Displays/Panels füge ich dieser Rezension bei.

Cyntai

Meine Fernseher hat eine Versicherung und die haben am 03.09.24 diese Firma kontaktiert, und gebeten mit mir Kontakt auf zu nehmen. Am 05.09.24 wurde ich um 16:29!!!! angerufen und da ich zufällig am Telefon war habe ich nach kurzem Zögern abgehoben, und es wurde Seitens Langwallner DIREKT aufgelegt. Als ich nicht mal 1 Minute später zurückrufen wollte kam die Mailbox mit ".... außerhalb der Betriebszeiten". Eine ABSOLUTE FRECHHEIT & ich bin morgen (Freitag) von 9-12Uhr nicht erreichbar wegen Arbeit. TOP
1 Stern bleibt erstmal aber auf +4 wird es sicher nicht hinaus laufen.

Gerlinde Murko

Mein Samsung Fernseher hatte nach knapp 4 Jahren den Geist aufgegeben. Leider gibt es vor Ort keinen Reparaturdienst, daher musste ich die Abholung durch Samsung organisieren lassen. Das Gerät landete schließlich bei der Fa. Langwallner in Salzburg. Binnen kürzester Zeit hatte ich das Ergebnis der Fehleranalyse samt Kostenvoranschlag (inklusive Transportkosten). Ein Telefonat mit dem Chef persönlich war kurzfristig möglich und konnte ich meine offenen Fragen mit ihm besprechen. Auch wenn ich mich schlussendlich gegen die Reparatur entschieden habe und wegen des Transportes Kosten zu zahlen habe, war es das Wert. Ich kann dieses Unternehmen nur vorbehaltlos weiterempfehlen. Kompetent und Professionell !

Anne

Top! Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, Gerät wurde nach ein paar Tagen geprüft und einige Zeit später schon repariert (nach Ersatzteilbestellung). Den Status kann man sich immer auf der Website ansehen.
TV wurde dann abgeholt und funktioniert einwandfrei - wie neu (nur günstiger ?)!
Uns wurde dann noch informiert, was defekt war und ausgetauscht wurde, zudem wurde bei Bezahlung gleich der Reparaturbonus „eingelöst“. Alles wunderbare - danke! ☺️

Melanie MH

Erfreulich freundliche und kompetente Mitarbeiter, alles um meine Reklamation wurde wunderbar, unkompliziert und vollständig erledigt. Ein Unternehmen bei dem man noch Vertrauen haben kann. Danke dafür. Weiter so!

Sedina Omerovic

Ich bin sehr zufrieden. Versprechen wurden eingehalten und es ging sehr schnell. Würde dort wieder hingehen. In meinem Fall ging es um einen def. TV

Martin Strillinger

Frechheit was die sich erlauben, eine -5 ist ja noch zu gut, Mein Tv wurde im Dezember repariert und kam nach fast 5 Wochen mit dem gleichen übel zurück. Jetzt habe ich diesen wieder dort und warte nun auch schon die 4 Woche bin gespannt wann nun
mein Gerät wieder kommt, Ob nun auch meine Garantie für die Zeit verlängert wird