MacTrade – Ihr autorisierter Online-Shop für Apple-Produkte - Regensburg

Martin W.

Built to order MacBook wurde zu einem super Preis nach genau 3 Wochen mir geliefert (genannt waren bei Bestellung 3-5 Wochen). Zudem noch nachträglich der Newsletter Rabatt gewährt. Das hatte zwar die Anzeige zur Bestellung etwas verwirrt, aber meine Frage dazu ließ sich telefonisch sehr schnell mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter klären. Und die mündliche Antwort wurde mir dann auf Wunsch auch direkt noch schriftlich per Mail geschickt. Insgesamt absolut top und empfehlenswert!

Illustrated J.

Ich bin mit meiner aktuellen Bestellung bei MacTrade sehr zufrieden. Das Paket (per DHL) war beängstigend lange unterwegs, so dass ich per Mail bei MacTrade darum bat, einen Nachforschungsantrag zu stellen. Ich bekam einen Tag später eine Antwort, dass das Paket lt. Sendungsverfolgung in der Zustellung sei, und so war es dann auch. Der Kundenservice fragte trotzdem noch einmal nach, ob mit der Zustellung alles geklappt hat, das fand ich sehr nett und vor allem sehr serviceorientiert. 👍

PG T.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Ist den günstigeren Preis damit echt nicht wert.

Schwer zu erreichen, definitiv nicht hilfsbereit, sehr langsam, unfreundlich und unverschämt am Telefon. Absoluter worst Case.
Und ums noch besser zu machen wurde das Gerät bei der Reparatur beschädigt.

Wenn man Glück hat und mit dem Mac im Gewährleistungszeitraum alles passt ist es bestimmt ok, wenn nicht dann… kann ich nur alles Gute und viel Glück wünschen.

Ich würde die Finger davon lassen, das Ersparnis lohnt sich nicht.

Dr. J. H.

Macbook Air M3. Lieferung einwandfrei. Nach Preisanpassung einen Tag nach Bestelung wurde die Differenz aus Kulanz erstattet. Empfehlenswert!

ADREDD

Habe hier kürzlich ein BTO Produkt bestellt, mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Wochen. Wie es bereits einige andere Kunden hier berichten, konnte diese „Frist“ in meinem Fall nicht eingehalten werden. Ich habe dann nach 3,5 Wochen dem Support eine Mail bezüglich des Sachstands geschrieben und prompt eine sehr nette Antwort erhalten. Der Support hat mich nach meiner Mail fortan mit E-Mails auf dem laufenden gehalten bis das Produkt letztlich nach etwas über 5 Wochen geliefert werden konnte.
Ich habe mich ab dem Zeitpunkt der Kontaktaufnahme gut informiert gefühlt und empfand den Kontakt als sehr nett.
Aufgrund der doch längeren Lieferzeit gibt es 4 von 5 Sternen.

Lothar B.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe im Dezember 2023 einen Mac Studio bestellt. Der war dann nach 3 Wochen da (trotz dazwischenliegender Weihnachtsfeiertage). Die angegebene Lieferzeit von 3 - 5 Wochen wurde also absolut am unteren Limit eingehalten. Der Kundendienst reagiert prompt, freundlich und kompetent. Ich habe mir ein weiteres MacBook pro bestellt und hab irgendwas bei der PayPal-Zahlung versaubeutelt. Plötzlich hatte ich 3 Bestellungen aktiv. Der Kundenservice hat mir dann sofort weitergeholfen und alles in die richtige Bahn gelenkt.
Kurzum: Ich war sehr zufrieden und werde meine Macs künftig nicht mehr bei Apple direkt bestellen, sondern hier bei MacTrade.

Albert M.

Seit 10 Jahren schon Kunde bei MacTrade, aber dieses Mal wurde ich noch einmal positiv überrascht. Ich habe selten solch ein gutes Engagement von einer mittelständischen Firma erlebt. Nach eingängigen Verzögerungen wegen Krankheit und Feiertagen hat sich der Griff zum Hörer doch gelohnt. Alle Probleme wurden ernsthaft behandelt und der Chef persönlich hatte dann alles in Bewegung gebracht. Bei Firmen mit dieser Größe ist das außergewöhnlich, dass solch ein Engagement und Kundeninteresse besteht. Vielen Dank und auf weitere 10 Jahre!

Myriam V.

Ich habe einen Monitor gekauft. Die Lieferzeit war mit 1-3 Wochen angegeben.
Jetzt sind fünf Wochen rum. Gemeldet hat sich keiner. Auf Nachfrage habe ich erfahren, dass sie selbst nicht wissen, wann die Lieferung kommt. Sie rechnen aber eher in sechs Wochen damit.
Sowas kann passieren. Dann erwarte ich aber eine Rückmeldung darüber. Die anderen Rezensionen verraten, dass es eher öfter vorkommt. Sehr schade. Ich bin gespannt, wann die Bestellung dann ankommt.