MediaMarkt Aschaffenburg II - City Galerie - Aschaffenburg

Frank F.

Ich habe im November eine Kaffeemaschine für 249 Euro von der Marke Delonghi gekauft. Die Kaffeemaschine musste ich zweimal reklamieren, da sie nicht funktioniert hat. Jedes Mal wurde sie eingeschickt. Das erste Mal habe ich 3 Wochen gewartet und jetzt warte ich schon wieder über zwei Wochen. Ich wollte die Kaffeemaschine zurückgeben und mein Geld bekommen aber das wurde mir verweigert. Normalerweise steht mir nach BGB die Entscheidung zu was gemacht wird.
Besser man kauft nicht vor Ort, online bekomme ich besser geholfen

Lexumi

Habe mir dort eine Folie auf mein Handy machen lassen. (17€ Folie und 5€ Kosten für das anbringen)

Direkt nachdem der Mitarbeiter mir diese auf mein Handy gemacht hat waren überall Blasen zu sehen. Der Mitarbeiter Versicherte mir das diese bei Raumtemperatur verschwinden. Nun einen halben Monat später löst sich die Folie komplett vom Handy. Bläschen sind nie verschwunden.

Das ist echt unter aller Sau für 17€ + 5€ anbringen

S D.

Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Dieser Ort ist furchtbar! Ich ging dorthin, nachdem ich die Hotline angerufen hatte und mir gesagt wurde, dass sie einen Kühlschrank haben, den ich vor Ort kaufen wollte. Die Hotline sagte mir, ich solle direkt in die Filiale gehen, um ihn zu kaufen. Als ich dort ankam, hatten sie ein anderes Modell, aber nicht das, das ich wollte. Mir wurde gesagt, dass sie das Modell nur in Wiesbaden hätten. Ich fragte den Angestellten, ob sie einen Kühlschrank von dort in diese Filiale überführen könnten. Er sagte, er würde den Manager fragen, da die Person, die die Transfers durchführt, bereits für den Tag nach Hause gegangen sei. Er kam zurück, nachdem er mit dem Manager gesprochen hatte, und sagte, dass es für sie zu viel Arbeit wäre, ein Modell zu transferieren. Er sagte mir, ich solle die Hotline anrufen, was ich auch tat, als ich noch in der Filiale war. Ich rief die Hotline an, und die Mitarbeiterin sagte mir, ich solle die Filiale bitten, den Kühlschrank beim Hersteller zu bestellen. Ich legte den Hörer auf, und das tat ich dann auch. Ich fragte sie, ob sie bitte einen Kühlschrank von Samsung bestellen könnten. Der Mitarbeiter sagte, dass sie das nicht tun. Ich fragte sie, wo ich denn sonst einen bekommen könne. Sie sagten mir, dass Saturn in Hanau eines habe, aber es sei ein Ausstellungsmodell. Ich sagte, ich wolle kein Ausstellungsmodell, ich wolle lieber ein neues. Das ging 45 Minuten lang so, bis ich schließlich aufgab und den Laden verließ. Was für ein toller Kundenservice! Es dauert ewig, jemanden zu finden, und wenn man dann jemanden findet, wird man so behandelt? Es ist ja nicht so, dass ich einen kleinen Staubsauger oder so etwas kaufen wollte. Dieser Kühlschrank kostete 1299 €! Man sollte meinen, dass man für so viel Geld gerne einen Weg finden würde, um einem zu helfen. Nie wieder!

Ja B.

Habe eine Fernseher bestellt.
Angebliche Lieferung am nächsten Tag 10:00h
nach zwei Tagen ohne Bestätigungs-mail bei der Zentrale angerufen. Aussage: Der Fernseher ist da, muss nur noch bereitgestellt werden. 3 Tage später ohne Mail in die Filiale gegangen und nachgefragt...die wussten von nichts und wollten mir eine Aussteller zum vollen Preis mitgeben.... einfach nur frech.
Auf Nachfrage nach einem Rabatt hätte ich 3 € weniger bezahlt als ich zuvor schon bezahlt hatte........nicht schade einfach nur frech. Dann wird eben in Zukunft direkt im Internet bestellt. Dort war der TV 100€ günstiger...neben falsche Aussagen und Mangelnder Kommunikation auch noch unfreundliche oder überforderte Mitarbeiter. Leider nicht das erste Mal eine solche Erfahrung gemacht dort. Schade um die Arbeitsplätze aber ein Konzept dass bewusst Kunden verarscht wird sich auf Dauer sicher nicht durchsetzen. ...Nie wieder Mediamarkt...

René P.

Mehrere Male in dieser Filiale was gekauft und bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Neulich war bei einem Produkt das Siegel gebrochen, aber ich gehe davon aus, dass es Rückgabe-Ware war. Optisch sind keine Gebrauchsspuren zu sehen. Heute eine besonders positive und sehr kulante Erfahrung gemacht. Vor mehreren Tagen eine PS5 gekauft und noch nicht geöffnet gehabt. Gestern gesehen, dass Media Markt die PS5 für eine Woche im Angebotspreis anbietet. Heute mit meiner Konsole zum Media Markt gegangen, mit dem Anliegen eines Umtausches. Damit ich den Angebotspreis wahrnehmen und somit ca. 50€ sparen kann. Ging mit meiner noch versiegelten und ungeöffneten PS5 einwandfrei und anstandslos. Sehr kulante Filiale

Gerd

Schlechte Gewährleistungsbearbeitung !!
Ich habe dort ein Handy gekauft, man will ja den lokalen Einzelhandel stützen. Nach 4 Monaten hat das Teil plötzlich Aussetzer. Nach insgesamt drei 'Reparaturversuchen', bei denen 'nichts gefunden' wurde, gebe ich jetzt auf. Ich bin 7 mal hingelaufen (Abgeben und wieder Abholen, wobei man mir einmal irrtümlich einen Drucker mitgeben wollte). Rückgabe sei auch nicht möglich, 'da ja nichts gefunden wurde und das Rückgaberecht nur greift, wenn drei mal etwas repariert wurde'. Kaufe jetzt wieder online.

Pia S.

Herr Al-Jaisani hatte uns heute sehr freundlich und kompetent beraten. Er hatte sich die nötige Zeit genommen und wir konnten den besten Tarif finden.

NV

Es war zum wieder holten mal der schlimmste Service den ich je in einem Media Markt erlebt habe. Unser gesuchtes Ersatzteile wurde von der Mitarbeiterin falsch rausgesucht und wir haben es nicht sofort verwendet. Nun haben wir gemerkt es passt nicht und tauschen geht nicht also 20€ für den Müll. Normalerweise hätte ich die Abholung schon bewerten müssen da diese genau so negativ war. Da ich selbst in einer Führungspositionen mit Kunde arbeite schreibe ich sonst keine negativen Erfahrungen aber das ist über Jahre zu viel. Wir bestellen das Teil jetzt direkt beim Hersteller.
Und gehen nicht mehr in diesen Media Markt.