MediaMarkt Bamberg - Bamberg

Viktor K.

Nie wieder!!! Ich stand 20 Minuten lang bei den Mikrowellen. Zwei Mitarbeiter sind vorbeigelaufen und haben gemeint, die hätten gerade keine Zeit!!! Der dritte hat gemeint, er würde gleich einen anderen holen. Hat er auch gemacht. Aber der andere Mitarbeiter ist unterwegs zu mir bei einem anderen Kunden hängen geblieben, dem es um eine Waschmaschine ging. Na klar, eine Waschmaschine bringt mehr Geld als eine Mikrowelle!!! Nie wieder!!!

Leidensgenosse

Ich bin ziemlich enttäuscht. Mir wurde im Markt im Dezember 24 eine nicht vorrätige Ware im Media Markt Bamberg online zur Lieferung nach Hause bestellt. Ich habe Vorkasse geleistet und es sollte sofort geliefert werden. Schon nach kurzer Zeit kam ein Hinweis zur Lieferverzögerung. Lange Rede, kurzer Sinn: Es ist jetzt März und ich habe den Artikel immer noch nicht.
Das alles würde mich aber nicht zu einer 1-Sterne-Bewertung animieren. Sowas kann passieren.
Was mich wirklich ärgert? Ich war jetzt im Media Markt, um Hilfe zu erbitten. Der Artikel ist nämlich seit mehreren Wochen wieder als sofort lieferbar zu einem höheren Preis gelistet. Nur ich bekomme meinen nicht...
Kurze und wiederholte Antwort im Markt: Bitte an die Hotline wenden. Ich habe in diesem Markt gekauft. Und niemand dort hilft mir jetzt? Warum brauche ich dann den Markt noch? Dann kann Ichs in Zukunft auch gleich online bestellen. Was ist der Sinn von Personal vor Ort, wenn nicht Service?

Der Witz ist: Die Hotline ist genauso schlecht. Man sagt mir, ich bekomme meine Lieferung, wenn die Ware vorrätig ist. Auf meinen Hinweis, dass das ja der Fall ist, weil sie ja online auf verfügbar steht, kam die Antwort: Ja, dort ist es aber teurer. Es ist zwar exakt der gleiche Artikel, aber weil er jetzt höher bepreist ist, bekomm ich ihn nicht geliefert. Also warte ich jetzt, bis der Preis wieder fällt oder irgendwer kümmert sich mal darum.

Tolle Erfahrung!!!

Fabian

Ich habe die Ware für die Abholung vor Ort online reserviert. Ich bin 50 km angereist um zu erfahren das sie den Artikel jetzt nicht mehr haben. Daraufhin wurde ich mit einer Entschuldigung billig abgespeist.

V I.

Unfassbar schlechter Service!

Das Personal in diesem Geschäft ist absolut unaufmerksam. Obwohl zahlreiche Mitarbeiter anwesend waren, wurde ich als potenzieller Kunde komplett ignoriert – selbst nach 15 Minuten Warten an der Theke mit den Smartphones.

Der Servicebereich und die dort arbeitenden „Profis“ lassen ebenfalls stark zu wünschen übrig. Trotz ausreichender Anzahl an Mitarbeitern sind die Warteschlangen immer extrem lang. Ich musste ganze drei Stunden warten, nur um dann festzustellen, dass meine Daten aufgrund eines Fehlers des Servicepersonals nicht auf mein neues Handy übertragen wurden!

Einfach inakzeptabel! Der Kundenservice muss dringend verbessert werden. Aktuell leider nur 1 Stern.

Marco M.

Ich war neulich bei MediaMarkt und wurde von Herrn Totzke beraten – was für ein großartiger Verkäufer! Er hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten. Man merkt sofort, dass er nicht nur Ahnung von dem hat, was er verkauft, sondern auch mit Leidenschaft bei der Sache ist. Seine Empfehlungen waren top und auf meine Bedürfnisse perfekt abgestimmt. Dazu kommt seine sympathische Art, die den Einkauf zu einem wirklich angenehmen Erlebnis gemacht hat. Solche Berater wünscht man sich überall! Vielen Dank, Herr Totzke – ich komme gerne wieder

Edeltraud N.

Als langjährige Kundin kann ich nur von positiven Erfahrungen berichten. Angefangen bei der großen Auswahl, guten Preisen, fachgerechte Beratung von netten Mitarbeitern und der termingerechten Lieferung mit Einbau, alles top. Erst diese Woche kam meine neue Spülmaschine, die von 2 kompetenten und motivierten Monteuren flott und sauber eingebaut wurde. Ich bin sehr zufrieden . Von mir volle Weiterempfehlung.

chris B.

Sehr tolle Beratung durch Herrn Burger. Er hat sich Zeit genommen trotz vieler anderer Kunden und mich sehr gut beraten. Gerne wieder!

dnlsplmnn

Zwei Elektrogroßgeräte gekauft. Fachliche Beratung war freundlich und inhaltlich gut. Lieferfrist war zeitnah - auch das gut.
Verkaufsgespräch nach Kaufentscheidung wurde mir sehr unangenehm, weil sehr aufdringlich und hartnäckig versucht wurde, die "Plusgarantie" zu verkaufen. Das beginnt dann damit, dass ein höherer Rabatt auf die Geräte angeboten wird, wenn man die Plusgarantie mitnimmt. Der Rabatt ist dann so hoch, dass man im ersten Jahr die Plusgarantie quasi umsonst dazu bekommt, aber, hey: Wenn es nichts kostet, ist man doch als Kunde die Ware, gell...? Insgesamt musste ich während des Verkaufsgesprächs achtmal sagen, dass ich keine Plusgarantie will. "Nein, ich bin mit dem geringeren Rabatt zufrieden.", "Nein, eine Plusgarantie kommt für mich nicht in Frage."... Dass dann irgendwelche komischen moves angeboten werden, um die Plusgarantie doch noch irgendwie auf die Rechnung zu bekommen, empfinde ich als unredlich und verstörend.
Dann kam die Lieferung. Lieferanten weigern sich, die Verpackung mitzunehmen, obwohl a) das im Verkaufsgespräch auf jeden Fall so vereinbart worden war, b) es auf der Internetseite von Mediamarkt versprochen wird und c) § 15 VerpackG in dieser Frage eine eindeutige Sprache spricht. Die Lieferanten sind dreist einfach abgehauen und jetzt liegt hier ein Haufen Leichtfraktion rum, der in den Hausmüll muss? Keine Ahnung, was das soll.
Mir tun die Verkäufer leid, die ja vermutlich dazu angehalten werden, diese Drückermethoden beim Versicherungskauf durchzuziehen.
Wenn ich online kaufe, muss ich mich i.d.R. nur ein einziges Mal mit der Frage nach Zusatzversicherung befassen, und dann setze ich das Häkchen entweder, oder eben nicht. Beim lokalen Handel muss man willensstärker sein und ich bin sicher, dass so mancher Kunde einknickt und diese Garantie dann einfach mitkauft, einfach, um der Situation zu entkommen. Unschön, das.