MediaMarkt Graz Lazarettgürtel - Graz

Shortys47

Die Media Markt Filiale hat eine gute Auswahl, gut Sortiert und die Verkäufer zwar leider nicht immer so kompetent bei gewissen Sachen aber dennoch bemüht
Im großen und ganzen eine gute Filiale
Aber.....
Online was bestellt - einmal und nie wieder !
Hab eine neue Waschmaschine bestellt inklusive abtransport der alten bzw. Anschluss der neuen
Bei der Lieferung wurde eine Plastik Abdeckung beschädigt
Mir wurde versichert das ich eine neue bekomme bzw. das man sich meldet bei mir.
Nach hunderten Mail und Anrufe meiner Seite wo ich immer aufs neue vertröstet wurde hab ich aufgegeben
Mittlerweile ist mehr als 1 Jahr vergangen, ich hab provisorisch mit Klebestreifen die Abdeckung geklebt
So geht man nicht mit Kundschaft um aber offensichtlich interessiert das keinen !
Meine 4 Sterne Abzug bezieht sich auf die nicht immer so kompetenten Verkäufer sowie hauptsächlich auch auf die Online Bestellung

stefan müller

Sehr gute Beratung von Herrn Alter. Haben uns für einen Fernseher der Eigenmarke entschieden und wurden kompetent und zuverlässig beraten. Wir würden wenn möglich 6 Sterne geben für diesen Mitarbeiter.

Mario Ingerl

Mit Abstand das schlechteste Service das ich je erlebt habe.
Nachdem ich meine Kaffeemaschine innerhalb von zwei Jahren zum dritten Mal zur Reparatur bringen musste (JURA um € 1.100.-), warte ich nun bereits 7 Wochen darauf diese wieder zurück zu bekommen.
Auf meine Fragen vor Ort (nach einem Monat), was denn nun mit der Maschine ist und wann ich sie bekommen würde, wusste niemand etwas. Laut vorherigen Telefonat mit der Servicehotline von Media Markt bekam ich die Auskunft, die Maschine ist fertig repariert.
Vor Ort wurde ich am Schalter gefragt ob ich Beweise hätte für mein Telefonat, so etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich kann nur jedem Raten bei Amazon oder sonst wo einzukaufen, Null Service bekomme ich überall.
-5 Sterne

Kateryna Romaniuk

Guten Tag, ich bin auf etwas gestoßen, das mich völlig enttäuscht hat. Ich bin gekommen, um ein neues iPhone zu kaufen. Zunächst sagte der Mitarbeiter, an den ich mich zuerst gewandt habe, dass einige Funktionen in meinem Telefon ausgeschaltet werden müssen, um es einzutauschen war für mich ausgeschaltet (diejenige, auf die er zeigte), aber als er die Daten meines Telefons in den Computer eingab, um sie einzutauschen, wurde ihm angezeigt, dass diese Funktion noch aktiviert war, aber er ging zu den Einstellungen meines Telefons und sah das Es war deaktiviert, aber ich habe beschlossen, es ein- und wieder auszuschalten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, müssen Sie eine Weile warten, um sie auszuschalten. Nach einer Weile kehrte ich zurück, als sie wieder ausgeschaltet wurde, und der Arbeiter fuhr fort Eine Pause und eine andere kam zu mir, es stellte sich heraus, dass der erste Arbeiter die falsche Funktion ausgeschaltet hatte, und ich habe meine Zeit verschwendet, dann war alles in Ordnung, der Mitarbeiter schickte mein Telefon zur Datensynchronisierung, um die Daten vom alten zu übertragen die neue, und Ihr anderer Mitarbeiter sagte, dass es eine Stunde, höchstens anderthalb Stunden dauern würde, und wissen Sie, wie lange ich gewartet habe? 4 Stunden, weil es ihm egal war und mit anderen Dingen beschäftigt war, während ich 4 Stunden im Media Markt verbrachte, kamen 6 Mal Leute, die Kaffeemaschinen verkauften, auf mich zu und fragten, ob sie mir helfen könnten, warum haben sie es nicht getan? Ich erinnere mich sofort, als ich zum ersten und zweiten Mal sagte, dass ich keine Hilfe brauche, ich warte nur auf das Telefon. Kassen, eine von allen Kassen war geöffnet, obwohl 20 Leute in der Schlange standen, wie ist das überhaupt möglich? Und das Personal ist unglaublich langsam

Petra C

Edit: McShark hat den Fehler in 10 Minuten repariert. Sehr peinlich für euch.☺️
Der Service ist wirklich enttäuschend. Auf mehrere Anrufe beim Kundenservice wird nicht reagiert. Wenn dann ein Fehler ihrerseits passiert, reagieren sie genervt, sobald man eine Lösung für das von ihnen verursachte Problem verlangt.
Edit: könnten kein Schaden feststellen? Fix!

Rojat Capalı

Sehr geehrtes MediaMarkt-Team,

ich wende mich an Sie, da ich äußerst unzufrieden mit dem Verlauf meiner Online-Bestellung und dem Kundenservice bin.

Ich habe meine Bestellung am 03.11.2024 aufgegeben und seitdem keine Rückmeldung über den aktuellen Status erhalten. Nach Ablauf von 10 Tagen ohne jegliche Information habe ich den Kundenservice mehrfach angerufen, um den Verbleib der Bestellung zu erfragen. Leider verliefen diese Gespräche enttäuschend: Entweder wurde mir einfach aufgelegt, oder ich wurde gebeten, Santander zu kontaktieren, obwohl mir Santander versichert hat, dass der Händler selbst für den Versand verantwortlich ist.

Nach mehrmaligem Nachfragen und erneuten Anrufen wurde mir sogar angeboten, die Leitung zu halten und an eine andere Abteilung weitergeleitet zu werden – jedoch wurde das Gespräch einfach beendet. Ich habe schließlich darum gebeten, die Bestellung zu stornieren, was inzwischen bestätigt wurde.

Ich bin extrem frustriert über diesen Ablauf und die mangelnde Kommunikation. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in MediaMarkt stark beeinträchtigt, und ich werde Ihr Unternehmen daher nicht weiterempfehlen.

Ich hoffe, Sie verstehen meine Frustration und nehmen dies als Anregung, Ihren Kundenservice zu verbessern.

Josef Gugganig

Um 9:31 wurden von mir 2 Glühbirnen erworben. Da die Fassung nicht passte, wollte ich die beiden Glühbirnen um 11 Uhr ORIGINALVERPACKT und mit Rechnung UMTAUSCHEN. Das wurde jedoch aus prinzipiellen Gründen abgelehnt.

Rechtlich natürlich eine einwandfreie Verhaltensweise - bezüglich Kundenfreundlichkeit dennoch als unterirdisch zu betrachten. Die Konsequenz wird sein, dass ich diesen Markt künftig meiden werde, wie der Teufel das Weihwasser.

Klaus Kremnitzer

Einfach der beste MediaMarkt!

Ich bin begeistert von meinem Besuch im MediaMarkt im Citypark. Alles war perfekt – von der freundlichen und kompetenten Beratung bis hin zur schnellen und reibungslosen Reparaturabwicklung. Das Personal ist äußerst hilfsbereit und kennt sich in allen Bereichen aus. Egal ob man eine neue Waschmaschine sucht oder technische Fragen hat, hier wird einem wirklich geholfen.

Auch die Reparatur meiner Air Pods lief vollkommen problemlos. Es wurde nicht nur schnell bearbeitet, sondern ich wurde auch während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. So sollte Kundenservice immer sein!

Ich werde definitiv wiederkommen und kann diesen MediaMarkt jedem nur wärmstens empfehlen!