MediaMarkt Hamburg - Halstenbek - Halstenbek

Marcello J.

Es ist einfach nur zum weglaufen. Ich bin mit einer Kaufabsicht in den Laden gegangen, habe mich entschieden, meinen Kühlschrank woanders zu kaufen und bin auch bereit mehr Geld auszugeben, denn diese heutige Erfahrung in diesem Media Markt war unterirdisch.

Moni H.

Eigentlich bin ich fast ein Fan von Media Markt, da die Beratung sehr gut ist und die Mitarbeiter einen freundlichen Umgang mit den Kunden pflegen.
Was mir heute allerdings passiert ist, ist nicht das erste Mal.
Ich wollte eine Uhr kaufen, die auch ein EKG anzeigt. Soweit so gut.
Die Uhr wurde mit Kopfhörer 🎧 angeboten, als ich die Uhr kaufen wollte, wurde mir erklärt, dass das Angebot bereits seit Oktober 24 nicht mehr gültig ist.
Wir haben MAI 25 !!
Wieso ist es dann immer noch so ausgeschildert?
Nach dem Motto, ist der Kunde erst einmal im Laden, dann kauft er auch ?
Bin sehr enttäuscht 😞

Michelle O.

Wir waren außerordentlich zufrieden mit der Beratung und dem Service im MediaMarkt Halstenbek. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Paki, der uns mit großer Kompetenz, Geduld und Freundlichkeit betreut hat. Wir fühlten uns zu jeder Zeit bestens aufgehoben, wurden umfassend beraten und konnten dank seiner Unterstützung genau die passenden Produkte finden. Vielen Dank für diesen tollen Service – so macht Einkaufen wirklich Freude!

Michelle N.

Ich wollte einen Laptop für meine Arbeit kaufen, mit ganz konkreten technischen Anforderungen. Statt darauf einzugehen, wurde ich als erstes gefragt, welche Farbe ich haben will – nicht als nette Zusatzfrage, sondern mit diesem Unterton, als wäre das für mich als Frau das wichtigste Kriterium. Das war schlicht herablassend.

Dazu kam eine Kalibrierung für 70€, die ich weder wollte noch brauche – ich mache das beruflich selbst. Und oben drauf wurden mir auch noch 20 € für McAfee berechnet, ohne dass ich dem zugestimmt habe.

Solche Erfahrungen zeigen mir wieder, warum ich in Zukunft auf den Offline-Kauf verzichte. Man zahlt zu oft für Dinge, die man nicht braucht – und wird dabei nicht ernst genommen.

Daniel M.

Ich hab vor 2 Wochen online eine Apple Watch bestellt und direkt via Paypal bezahlt. Die Uhr war und wird weiterhin als sofort lieferbar angezeigt. Ich habe zwar eine Versandbestätigung erhalten jedoch lautet der Status seit 2 Wochen „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Seit dem ist nichts passiert. Kontakt mit dem Kundenservice verlief erfolglos da man mir aus Datenschutzgründen keine Auskunft über die Sendung geben darf?! Und das obwohl ich extra nochmal geforderten Daten zugeschickt habe die eindeutig nachweisen dass ich der rechtmäßige Käufer bin. Unabhängig davon könnte man ja mal schauen was mit der Sendung ist, aber soweit wird da anscheinend nicht gedacht. Ich hatte neulich schon mal eine schlechte Erfahrung mit Media Markt da diese fehlerhafte Informationen auf ihrer Webseite angeben. Konkret ging es darum dass meine Waschmaschine defekt war und ich dringend Ersatz brauchte und Mediamarkt damit wirbt dass die Artikel zu einer bestimmten Uhrzeit am gleichen Tag abholbereit sind was jedoch nicht stimmt. Das war eine ziemliche Odysee mit späterem Offenbarungseid eines Mediamarktangestellten der offen zugab, dass das ganze Kundencenter losgelöst von den Märkten ausgesourced wurden und die eigentlich überhaupt keine Ahnung haben was die da machen und komplett frei drehen. So in diesem Falle wohl auch was die Infos zu meiner nicht gelieferten Apple Watch angehen. Da muss ich mich jetzt wohl zwischen Paypal Käuferschutz und Anzeige entscheiden.

Daniel S.

Es wurde versprochen, dass man die Switch 2 am Release Tag bekommt. Dafür haben andere heute bestellt und bekommen sie am Samstag oder konnten heute einfach eine kaufen. Jetzt bekommt man eine E-Mail mit einen 10 € Gutschein als Entschuldigung, nur am Anfang fehlte der Code, mit einer zweiten E-Mail kam der richtige Code. Insgesamt haben sie sich bemüht noch die Kurve zu bekommen. Vor Ort waren alle freundlich und gelassen.

Shibby2k3

Ich war gerade im Mediamarkt Halstenbek, weil ich mir Ersatzzahnbürsten kaufen wollte. Als ich dann die Preise gesehen habe, habe ich diese online mit Amazon abgeglichen. Hier hätte ich wirklich sparen können. Als ich freundlich auf einen Kundenberater zugegangen bin, hat er in seinem Mediamarkt Smartphone geschaut und meinte, er kann den Preis nicht machen, Amazon ist teurer.
Als ich das Angebot dann mit meinem Smartphone zeigen wollte, wies er mich direkt ab und meinte, er kann nur auf sein Smartphone eingehen. Fühlte mich sehr ver….
Mit einem normalen „Nein“ hätte ich umgehen können aber so…

letztes Mal bei Media gewesen, Ersatzzahnbürsten sind morgen im Briefkasten und dies zu meinem angezeigten Preis.

PS: Wenn das Kunden binden soll, schafft die Media-Smartphones ab und kommuniziert mit dem Kunden auf Augenhöhe.

Sehr enttäuscht.

D. S.

Leider schlechte Beratung. Statt ehrlich zu sagen, dass man etwas nicht genau weiß, wurden mir falsche Infos gegeben. Dadurch habe ich Zeit verloren und ein ungeeignetes Produkt gekauft. Jetzt muss ich bis Dienstag warten, weil ich es online nachbestellen musste. So verliert man das Vertrauen in den stationären Handel.