MediaMarkt München OEZ - München

Daniel

Ich möchte mich herzlich bei der Managerin Frau Pfeiffer bedanken! Als mein kleines Kind sich an der Tür den Kopf gestoßen hat, hat sie sofort reagiert, ihn getröstet und mir unglaublich geholfen. Ihr Mitgefühl und ihre schnelle Hilfe haben uns sehr beruhigt. Es ist schön zu sehen, dass hier nicht nur auf den Kundenservice, sondern auch auf das Wohl der Menschen geachtet wird. Vielen Dank für diese großartige Unterstützung!

Devin A.

Ich kann wirklich nur einen Stern vergeben! Der Ladenbesitzer ist unfreundlich und absolut inkompetent. Anstatt mir bei meinen Anliegen zu helfen, hat er mich nur angegiftet. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Ich werde diesen Laden definitiv meiden und kann ihn niemandem empfehlen

Tricky D.

junge Angestellte stehen in einer munteren Gruppe zusammen und halten ein Schwätzchen, der Kunde ist ihnen sehr egal......

Schade, dass der Arbeitgeber ihnen nicht ein Glas Tee oder einen Mokka kredenzt.

So eine Sitzecke mit Shisha für die gelangweilten Angestellten, das wäre doch was !

Warum ging ich da überhaupt noch rein ?
Man liest ja, wie es MediaMarkt geht - und ganz ehrlich:
Denen geht es noch viel zu gut.

Ab sofort nur noch der Fluss in Brasilien....

Wagner E.

Ich war heute bei im Laden und habe mein Samsung S6 Lite Tablet umgetauscht bzw.retouniert ,da ich am Tag vorher das falsche Tablet gekauft hatte.Ich benötige eins mit Lte und S-Pen.
Am Servic Point waren beide MA sehr freundlich gebe ich * ,ich wurde dann in die Abteilung geschickt zum Begutachten ob alles koorekt gepackt ist und nichts fehlt,Der MA Hr.Osmani gab das OK. Zurück an dem Servicpoint wurde meine Retoure bearbeitet,damit ging ich dann wieder in die Abt.und wollte ein neues Tablet meinen Ansprüchen genügend kaufen. Der Verkäufer schickte mich zum Smartpoint,da war ein Ausländischer MA der sehr unfreundlich und laut war .Ich sagte im, ich möchte ein Tablet kaufen mit S-Pen und Lte,er sagte mir "wo andere gerät ich muss gucken " ich erwiderte im das Gerät ist bereits retouniert und liegt am Servic Point .Ich möchte neues kaufen.Er .."Nix kaufen ich muss gucken andere Gerät du gebracht"? Das war mir zuviel ,ich betone ich war mit meinen E-Rollstuhl unterwegs an den ich leider gebunden bin. Kundenfreundlickeit ist was anderes ,sie sollten Ihre Kunden Philosophie über denken . Ich jedenfals kaufe meine Elektronik Artikel mit Sicherheit nicht mehr bei Ihnen. Ich bin total enttäuscht das man mit schwerbehinderten Menschen so umgeht ,und in keinster Weise entgegen kommt mit der Bedienung.

Siver

“Sehr enttäuschender Service bei Media Markt! Lieferung verspätet, Monteure weigerten sich, den Ofen anzuschließen, obwohl die Kabel in Ordnung waren. Musste extra einen Elektriker bezahlen, um es erledigen zu lassen. Freundlichkeit endet offenbar nach der Bezahlung – nie wieder!”

Esther P.

Wir haben Ende September einen Vollautomaten in diesem Mediamarkt für 1100 € gekauft.
Die Beratung, Bezahlung und alles was dazu gehört war top. Netter Verkäufer, hatten teilweise sogar zwei. Nun kommt das beste.
Hab jetzt einen Strafzettel über 35€ bekommen. Unser Einkauf hat zu lange gedauert. Was für eine Frechheit, und plötzlich ist das Angebot doch nicht so ein Angebot.
Euer Team in diesem Mediamarkt ist aber wirklich top. Da bekommt ihr ein großes Lob.

Марьяна ?.

Am 21.11.2014 war ich in Ihrer Filiale, um eine Computermaus zu kaufen. Ein Mitarbeiter näherte sich mir ungefragt, und anstatt mir zu helfen oder meine Anliegen zu erfragen, begann er mich zu kritisieren. Er bemängelte, dass ich ihn angeblich nicht gegrüßt hätte, und begann, mich darüber zu belehren, wie ich mich zu verhalten hätte. Ich bin mir nicht sicher, ob ich ihn vielleicht beim Vorbeigehen bereits gegrüßt hatte, aber sein Verhalten empfand ich als äußerst unangemessen.
Ich hatte an diesem Tag bereits einen schweren Tag und war emotional belastet. Diese Konfrontation hat dazu geführt, dass ich in Tränen ausbrach. Statt Verständnis oder eine Entschuldigung zu zeigen, forderte der Mitarbeiter mich auf, den Laden zu verlassen.
Ein solches Verhalten halte ich für völlig inakzeptabel. Dass ein Kunde – unabhängig vom Alter oder Aussehen – auf diese Weise belehrt und aus dem Geschäft verwiesen wird, ist nicht nur respektlos, sondern schadet auch dem Ansehen Ihres Unternehmens. Es ist schwer vorstellbar, dass dieser Mitarbeiter eine ältere Kundin in ähnlicher Weise behandelt hätte.
Ich habe den Vorfall bereits der Filialleiterin gemeldet und hoffe, dass meine Beschwerde ernst genommen wird. Kunden, die sich in einer schwierigen Lage befinden, verdienen Mitgefühl und Hilfsbereitschaft – nicht Ablehnung.
Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und hoffe, dass Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Stefan S.

Frau Pfeiffer hat uns sehr gut beraten und mit der Kundenkarte haben wir einen guten Preis bekommen.