MediaMarkt Nürnberg I - Kleinreuth - Nürnberg

Linh C.

Superschlecht organisierter Mediamarkt. Ich hatte keinen Schaden, sondern wollte nur einen Mixer umtauschen, Original verpackt mit Kassenzettel und hab über eine Stunde warten müssen. Ansonsten im Vergleich zu anderen Mediamarkts sehr unordentlich. Personal soweit freundlich aber gefühlt absichtlich langsam.
Es ist Samstag vor Weihnachten und es ist 16 Uhr eine Kasse offen.
Kein schönes Einkaufs Ambiente - kein natürliches Licht.

justin M.

Ich hatte eine extrem unangenehme Erfahrung in diesem MediaMarkt. Ich wollte einen Mini-LED-Fernseher kaufen, wurde jedoch massiv unter Druck gesetzt, mich schnell zu entscheiden. Angeblich war eine “professionelle Kalibrierung” im Preis inbegriffen, obwohl ich das gar nicht wollte. Der Verkäufer hat mir zudem falsche Informationen gegeben – er behauptete, der Fernseher hätte 144 Hz, obwohl das nicht stimmte. Als ich ihn darauf ansprach, wurde er genervt und sagte nur: “Vertraust du mir oder nicht? Willst du den Fernseher oder was?”

Das Beste kam zum Schluss: Der Fernseher, den ich letztendlich bekommen habe, war gar kein Mini-LED, sondern ein ganz normaler LED-TV – und das auch noch für über 200 € über dem Marktpreis! Natürlich habe ich ihn zurückgebracht.

Zusätzlich war der Kassiervorgang eine absolute Katastrophe. Seit über einer Stunde war nur eine Kasse geöffnet, die Schlange wurde immer länger. Auf Nachfrage, ob eine zweite Kasse aufgemacht werden könnte, bekam ich nur ein stumpfes “Nein” als Antwort und wurde einfach stehen gelassen.

Ich bin her gekommen für eine gute neutrale Meinung und fachliche Kompetenz was ich Hier bekommen hab sieht man ja 0 Sterne

C. S.

Sprachlos
Hatte ein Gaming Headset umtauschen müssen, das ging ganz gut , man sagte mir das noch 8 Stück auf Lager sein .
Ich verbrach 45 Min dort ,der hilfsbereite Angestellter war in den ersten 20 min sehr motiviert mir zu helfen,er schaute ins Lager und berichtet mir das er es nicht findet .
Er verschwand erneut im Lager und ließ mich weiter 25 min warten ,ein anschließendes Gespräch am Telefon brachte auch nichts .
8 Stück die auf Lager sein sollten sind Spurlos verschwunden.

Werde nicht mehr dort hingehen ,meine Zeit war für den Arsch .

Yusuf S.

Ich war gestern Abend in der Filiale um noch ein Geschenk für meine Frau zu kaufen und war schon etwas in eile. Ich habe mir eine Apple Watch angesehen und wollte diese auch kaufen und wollte einen Mitarbeiter ansprechen, damit der Kauf erfolgen kann. Dann kommt jemand mit einem Telekom Oberteil, gibt sich als Markt Mitarbeiter aus um mit mir den Vorgang abzuschließen, nur um mir danach Fragen über meinen Anschluss Zuhause zu stellen. (Ich bin bereits Telekom Kunde) Es war ein 10 Minütiges unangenehmes Gespräch in dem mir erst ein telekom Anschluss und danach eine Optimierung Angeboten wurde um erst danach zu meinem eigentlichen Anliegen zu kommen, nämlich den kauf einer Apple Watch weswegen ich in die Filiale gekommen bin.

Das beste ist jedoch das ich danach einfach an einen Filialmitarbeiter verwiesen worden bin der sich mit mit um die Abwicklung kümmern soll. (Anscheinend weil er überhaupt keine Berechtigung hat, oder was auch immer). Warum wird mir meine Zeit geraubt? Und was bitte ist das für eine miese unangenehme Verkaufspolitik Kunden unter falschen behauptungen so in die irre zu führen um einen Vertrag abschließen zu lassen.

Bei solchen Mitarbeitern braucht man sich nicht wundern warum immer mehr Menschen den gang in die Filiale meiden und lieber Online bestellen. Werde ich in Zukunft genau so machen.

Astrid D.

Habe einen Toplader von Bauknecht WAT DR 23 C gekauft, Beratung durch Frau Dopke war sehr kompetent, sie hat mir auch ne 5 Jahresgarantie empfohlen. Ware hab ich gleich mitgenommen, der junge Mann in der Warenausgabe hat mir beim Einladen (56kg) geholfen. Top
Maschine läuft schon, viele Programme, 1200 Umdrehungen, gute Ware für einen kleinen Preis. Empfehlenswert.

T T.

Schlimmste Serviceerfahrung bei einer einfachen Rückgabe. Erst wartet man 10-15 Mins. um dann gesagt zu bekommen, dass man an die Smartbar muss, weil der Rechner ja benutzt wurde. Da war aber niemand, nach ein paar Minuten kam dann der Herr und hat erstmal die zwei Kunden vor mir bedient. Als ich dann dran war, fragte er mich, ob ich alle Daten gelöscht habe. Das habe ich bejaht. Dann fährt er den Laptop hoch und sagt, da ist ja noch alles drauf. Ich schau ihn nur an und frage ihn, was ich alles hätte löschen sollen? Da meinte er, dass ich in den abgesicherten Modus Modus booten muss und da alle Partitionen usw löschen müsse. Was für ein Witz. Als es mir zu lange gedauert hat, nach 5 Mins waren erst 10% fertig. Hab ich ihm gesagt, dass ich nicht so lange warten möchte und er hat dann den Laptop und alles wieder zurück an den Infostand gebracht und dem Kollegen gesagt er solle mir das erstatten.
Am Infostand war dann wieder derselbe Mitarbeiter, der mich anfangs an die Smartbar verwiesen hatte und unerhielt ganz entspannt mit einem Kunden über Kaffee und Kaffemaschinen und ich wartete dann natürlich wieder. Irgendwas ist mir der KRagen geplatzt und habe ihm gesagt, dass ich jetzt 40 Minuten in dem Laden wartend verbracht habe ohne irgendwie weiterzukommen. Danach war er natürlich angepisst, hat seinen Kaffeeklatsch mit dem Kunden beendet und innerhalb von 2 Minuten hatte ich dann die Rückgabe abgewickelt. So und nun soll mir jemand erklären, wieso man die Dinge in solchen Läden kaufen soll und nicht online? P.S. Ich habe zwei Laptops gekauft und einen zurückgegeben, weil ich einfach nicht sicher war, welcher besser ist.

Stefanie T.

Sowas unfreundliches gestern Abend ca 17 Uhr an der Kasse . Ein Stern ist für diese Verkäuferin zu viel . Sie sind alle freundlich bis sie hören man möchte keine Zusatzversicherung . Wie ein Schalter der ungeschlagen hat . Patzig und vorlaut meinte sie ja dann zahlen sie eben 370€ für die Reparatur für Kopfhörer ( AirPods ) die neu 170€ kosten 🤣🤣🤣. Ich empfehle ihr eine Arbeit irgendwo wo sie keine Provision für zusätzliche Abschlüsse bekommt oder wo sie mit keine Kunden arbeitet . Mir ist das Gleiche auch in Mercado passiert kaum wollte man keine Versicherung war der Verkäufer sehr unfreundlich und patzig . Überdenkt am besten mal eurer Personal an der Kasse das macht kein Spaß mehr .

Mike V.

In der heutigen Zeit frage ich mich warum ich überhaupt Sprit oder Strom ausgeben soll um zum Media Markt zu fahren... Will ich heuer ein S25 Handy kaufen wollen, so kann der Markt mit dem Samsung Shop preislich nicht mithalten. War mit dem S24+ letzte Jahr das gleiche. Dann mal nach einer Smartwatch gefragt...aber da hat auch keiner (hat das Team auch zugegeben) absolut keinen Plan.... Also habe ich mich anderweitig schlau gemacht und online bestellt. Heute dann spontan nach einem Rasier schauen wollen, den ich mit 1 Tageslieferung bei Amazon bestellen wollte. Abgesehen von der lustlosen Verkäuferin... wollte man auf den Amazon Preis nicht eingehen. Und wir reden nicht von irgendeinen dubiosen Shop oder onlinebestellung mit langer Lieferzeit. Warum soll ich dann dort den teuren Rasierer kaufen und noch an der Kasse mich an die Kasse stellen? Bin dann heim und bei Amazon auf "jetzt kaufen" geklickt. Total easy ohne Fahrtkosten. Fazit: Die 2 x 25 km Fahrerei zum Markt kann ich mir langsam sparen...