MediaMarkt Salzburg Europapark - Salzburg

Sandi D.

Katastrophale Erfahrung mit dem Kauf! Wir müssen den Staubsauger jetzt schon zum dritten Mal zur Reparatur bringen, obwohl er erst drei Monate alt ist. Zweimal wurde uns gesagt, es gäbe keinen Fehler – und hier ist der Beweis! Kauft hier nicht!!!

Martin K.

Ich habe mir gestern und heute paar HiFi Komponenten im MediaMarkt/Saturn Europark gekauft. Nachdem ich schon öfters enttäuscht wurde, hatte ich das große Glück an einen echten Fachmann zu geraten. Herr Thomas Prucher, lebt was er macht. Nachdem ich ihn kurz über die vorhandenen Komponenten, SONY ES Serie Verstärker und Super Audio CD Player, informiert habe, hat er mir total objektiv und uneigennützig die passenden Endgeräte, Plattenspieler und Regallautsprecher empfohlen. Das Ergebnis ist der Wahnsinn und ich bin total begeistert! Es war eine win-win Situation, denn ohne die tolle Beratung hätte ich sicher nicht so viel ausgegeben. Ich kann Euch Thomas Prucha nur wärmstens empfehlen, der trägt so viel Leidenschaft für die Musik im Herzen und kennt sich super aus! 5 Sterne und ein dickes Dankeschön😎 Gerne wieder...

Marina S.

Wir kamen gestern mit 2 Staubsaugerproblemen unterschiedlicher Art in den Mediamarkt und wurden von einem Herren wirklich außerordentlich gut beraten, bekamen Lösungsvorschläge, die sich im Endeffekt alle als TOP herausstellten. Und das, ohne gezwungenermaßen neue Produkte kaufen zu müssen.
Wir bedanken uns bei dem netten Herren, der seinen Job wohl wirklich gerne macht!

Sara (.

Also sowas kundenunfreundliches wie der Abteilungsleider der Fernseh Abteilung ist mir noch nie untergekommen heute Fernseher gekauft heimgefahren -angesteckt Display kaputt sofort wieder hingefahren statt einer Entschuldigung wurde man beschuldigt den Fernseher nicht ordnungsgemäß behandelt zu haben Frechheit sondergleichen da muss sich die Dame vom Service für das eckelhafte benehmen ihres Kollegen entschuldigen unglaublich nächstes mal wäre eine Schulung von Vorteil wie man mit Kunden spricht ich bin 2 Stunden insgesamt mit dem Auto gefahren weil mir ein kaputtes Gerät angedreht wurde und dann kommt nicht mal eine Entschuldigung aber hey letzte mal !!!! Kein Kunde mehr vom Mediamarkt einzig die Dame aus dem Service war eine super liebe Person die bekommt 5 Sterne der andere sollte über einen Berufswechsel nachdenken wo er mit Kunden nichts am Hut hat

Dliar A.

Ich wurde heute beim Kauf einer waschmaschine sehr Nett und freundliche personal und vor allem kompetent beraten. So wünscht man sich das. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank!!

Karoline S.

Wir wurden heute von der blonden Dame, (weiß ihren Namen leider nicht) in der Kaffeemaschinen Abteilung, bestens beraten. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und außerordentlich kompetent. Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen. Mit unserem Kauf sind wir sehr zufrieden.

Latio

Vorweg einmal ein riesiges Lob an Fr. Schlacher, sie hat mit bei meinem Problem mit einer Tastatur Kundenorientiert geholfen hat.

Es ging um eine Tastatur die nicht auffindbar war, Sie hat sich jedoch die mühe gemacht und mich nach der suche im Lager nicht nur mit einem "Leider ist der Artikel nicht mehr da" abgespeist hat sondern alle Register gezogen und dann die gesuchte Tastatur gefunden.

Kilian S.

Media Markt - eine ernüchternde Bilanz:
Vor zwei Jahren brauchte ich einen neuen Controller und da ich gleich weiter spielen wollte ging ich zu Media Markt. Zu meiner Ernüchterung kostet der Controller zusätzlich zum Kaufpreis auch noch 7,50 € Versicherung, die man zwangsläufig kaufen musste, denn ohne ging nicht. Das wäre nur bei Onlinekauf gegangen und dann hätte ich warten müssen.
Nach 2 Jahren dann die ernüchternde Bilanz: der Controller hat einen Wackelkontakt an der Ladebuchse. Nachdem wir ja die Versicherung aufgeschwatzt wurde dachte ich nutze ich Sie. Also habe ich den Schadensfall eingereicht und die Versicherung hat entschieden dass ich eine Gutschrift bekomme. Bis hierhin hat alles gut funktioniert bis auf die Tatsache, das ein neuer Controller mittlerweile 10 € mehr kostete bzw. 17,50 € mehr wenn man die notwendige Versicherung bei Sofortkauf beachtet. Also anstatt eine Reparatur vorzunehmen, was mir wesentlich mehr genutzt hätte oder das Produkt zu ersetzen, hätte ich noch mal 17,50 € draufzahlen müssen um sofort einen neuen Controller zu bekommen. Das ist meiner Meinung nach keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen. Hier wird man für den Vorteil eine sofortigen Produktkaufs mit einer Versicherung beglückt, die man nicht haben will nur um dann festzustellen, dass man trotz Versicherung noch noch Mehrkosten hat. Darauf angesprochen antwortet der Mitarbeiter im Service Center mit durchsichtigen Blick: "Einen Abschlag haben Sie immer und sonst bekämen Sie ja gar nichts." Hier wird mit Preispolitik und Addon Käufen für den Vorteil eines Sofortkaufs der Kunde komplett ausgenommen und eine Zwangsbindung des Kunden betrieben. Effektiv hätte ich 17,50 € bezahlt nur für den Nutzen das Gerät gleich zu haben. Das halte ich für völlig überzogen. Der Service von Media Markt ist ein Service am eigenen Unternehmen und nicht am Kunden. Kauft auf Amazon, deren Versicherungen ersetzen die Produkte wenigstens.