MediaMarkt Zwickau - Zwickau

cat C.

Wir waren auf der Suche nach einer Waschmaschine und wir wurden sehr zuvorkommend bedient. Ein besonderes Lob geht an Frau D. von der Großgeräte-Abteilung. Sie bekommt von uns zehn Sterne. 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Mit Kompetenz und einer hervorragenden Beratung hat uns Frau D. die Entscheidung leicht gemacht. Sie hat sich Zeit für eine sehr ausführliche Vorstellung der unterschiedlichen Geräte genommen und ist außerordentlich gut auf unsere Wünsche eingegangen.
Wir können den MediaMarkt Zwickau nur weiterempfehlen!
Herzlichen Dank für so viel Engagement, Frau D. 👍🫶

Schildi 1.

Ich bin maßlos enttäuscht von den Mitarbeitern in diesem Markt. Wir wollten ein Headset kaufen, als unsere 3-jährige Tochter merkte, das sie mal auf das Klo muss. Ich habe 2 Mitarbeiter angesprochen und gefragt, ob wir auf irgendein Klo können, die Antwort: Im Kaufland ist ein Klo! Einfach unfassbar, dass ein Kleinkind nicht die Möglichkeit bekommt, auf das Personalklo zu gehen. Am Ende haben wir es noch um die Ecke geschafft, wo sich unsere Tochter vor vielen Augen, die Hose runter ziehen musste...

Philipp P.

10 Sterne wären noch zu wenig!
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir haben am Montag einen Vertrag für ein iPhone 16 abgeschlossen und sind absolut begeistert! Die Beratung war äußerst transparent, kundenorientiert und ehrlich – hier wird einem nichts Unnötiges aufgeschwatzt. Ein großes Dankeschön geht besonders an die zwei Herren in der Abteilung für ihre Mühe und die ausgezeichnete Betreuung. Man fühlt sich hier wirklich bestens aufgehoben!
Vielen Dank für die großartige Erfahrung, wir kommen definitiv wieder und empfehlen euch gerne weiter!

Ben N.

Leider gibt es keine Null Sterne denn die hätte dieser Media Markt dank seiner Mitarbeiter verdient. Ich war gestern mit meiner Familie in dem Geschäft und eine Induktionskochplatte zu kaufen. Nach dem ich mich selber etwas umgeschaut habe, wollte ich noch ein Beratungsgespräch. Leider kam dies nie zu Stande trotz ausreichend Mitarbeiter. Einer führte ein Minutenlanges Privatgespräch mit vermutlich Freunden und der andere winkte mich ab weil er telefonieren musste. Dann gab es noch zwei Damen die mich an die Kollegen verwiesen die ich zuvor schon erwähnte. Fazit ich hab die Platte online für weniger Geld bestellt und nehm dafür die paar Tage Lieferzeit in kauft als dieses Laden nochmal zu betreten.

Todeskexz M.

Ein Stern gibt es nur für den netten jungen Mann am Mobilfunkstand der schnell und einfach das Problem gelöst hat. Das Personal an der Kasse eingebildet und schnippig. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Daniel H.

Sehr schlechter Service,
Ich habe nach einer handyhülle für 3in Samsung A42 5G handy gefragt, da kam bösartig die antwort: haben wir nicht da.
Es wurde aber auch nicht im PC nachgesehen, ob online oder in einem anderen Markt welche verfügbar sind.
Ich werde demnächst den Media Markt in Zwickau meiden.
Hauptsache die Ausländer werden bevorzugt.
Normalerweise ist selbst 1 Stern zu schade.

Mandy D.

Wir haben letztes Jahr eine Waschmaschine im Media Markt gekauft. Diese ist in den 2 Jahren Gewährleistung auch 2 mal kaputt gegangen. Nicht nur das die dazu gehörige Firma für Reparaturen unter aller Kanone ist auch der der Service von dem Hersteller der Waschmaschine sowie die Service von Media Markt lässt zu wünschen übrig. Das Ende vom Lied.....wir mussten unser kaputtes Gerät selbst zu Media Markt bringen und das Neue auch dort selbst abholen. Ansonsten hätten wir 80€ für Lieferung und dergleichen bezahlt. Ich finde es eine Frechheit das man Kunden so abspeist. Wir hatten nur Rennerei und Ärger mit allem und zum Dank auch noch das.
Was man aber fairer Weise erwähnen sollte. Die Verkäuferin in der Waschmaschinenabteilung war sehr freundlich.
In Zukunft werden wir uns überlegen ob wir bei Media Markt noch einmal Großgeräte kaufen werden.

Danke für einen Rückruf und promptes Entgegenkommen.

Dor R.

Der Service ist die absolute Hölle.
Die Mitarbeiter dort haben keine Ahnung von Gewährleistung und den dazugehörigen Gesetzen.
Mein Gerät war drei mal zur Nachbesserung innerhalb eines Jahres und ich habe explizit darauf hingewiesen das ich vom Kaufvertrag zurücktreten will.
Die Mitarbeiter lehnten mein Anliegen ab mit der Begründung das der Lieferant ablehnt….
Was natürlich keine Begründung ist denn Media Markt als mein Händler hat die Pflicht mir meine Ware einwandfrei auszuhändigen.
Die drei Mitarbeiter in der Service Station sind absolut Beratungsresistent und dort fehl am Platz.
Ich empfehle mal Schulungen zum deutschen Gewährleistungsrecht und Garantie.
Hab das Gerät dann anstandslos in einen anderen Media Markt zurückgegeben.
Auch die Mitarbeiter dort waren schockiert über die Inkompetenz und gaben mir als Entschädigung sogar noch einen kleinen Gutschein.
Das nenne ich Service