M-net Telekommunikations GmbH Niederlassung Schwaben - Augsburg

Nicholas P.

Leider verwendet M-Net unseriöse Methoden. Sie buchen zu Beginn des TV Kabelvertags einfach gleich für 2 Monate im Voraus ab, obwohl dies vertraglich nicht so vereinbart ist. Das Kundencenter antwortet einfach gar nicht mehr, aber gut, dann wird nun halt der Anwalt eingeschaltet.

Sven

Leider bin ich nicht zufrieden mit M-Net.
Wir haben hier eine Glasfaserleitung die wir selber bezahlt haben. Nach 2 Jahren hieß es, dass wir kündigen und wechseln können.
Die Telekom kann aber uns nicht beliefern, weil die Leitung von M-Net blockiert wird. Fragen an den Kundenservice werden ausweichend beantwortet. Es werden uns Angebote zum bleiben unterbreitet, welche deutlich schlechter sind, als die von der Konkurenz. Und vorallem auch schlechter als wenn ich NeuKunde bei M-Net wäre.

Christian U.

Die Firma die im Auftrag von M-net die Glasfaserleitung beim Telefonkasten der Telekom in unserem Gemeinschaftskeller anschließt hat sich weder angekündigt, noch bei uns geklingelt. Leider war unser Kelkerabteil aufgrund eines Wasserschadens nicht verschlossen. Vielen Dank für einen Schaden von über 100 Euro alleine an Christbaumschmuck der Firma Glaswald und ein Gemälde aus einem Nachlass das aus Platzgründen im Keller lagerte. Das war am 5.3.2024! Die Polizei wurde informiert. Ein Streifenwagen war am 5.3.2024 mit zwei Polizeibeamten vor Ort.

Ronald H.

Ich kann nur jedem davon abraten, sich für M-Net zu entscheiden. Ich bin normalerweise sehr vorsichtig mit 1-Stern Rezensionen, aber jetzt führt kein Weg mehr daran vorbei. Seit mehreren Jahren (!) versuche ich mit dem Support eine Lösung dafür zu finden, dass mehrmals täglich die Internetverbindung abreißt, was das Arbeiten sehr mühsam macht. Lange Zeit konnte gar niemand sagen, woran das liegt, bzw. wurde behauptet, ich müsse mich irren. Zuletzt hieß es, dass es anscheinend an zu vielen Überlagerungen (Netzwerke) hier liegen würde und dass ich mir einen anderen Router bestellen müsse, welcher allerdings kostenpflichtig ist. Kostenlose Router gäbe es nur im Austausch, sofern der vorhandene Router gänzlich ausfällt und gar kein Internet-Zugang mehr möglich ist. Ich sehe es allerdings so, dass ich hier seit Jahren für eine Leistung bezahle, die nicht vollständig erbracht wird. Denn wer entscheidet sich schon gern für einen Provider, bei dem der Dienst nur manchmal funktioniert?! Ich sehe es als Pflicht des Anbieters, für einwandfreie, nahtlose Dienste zu sorgen. Das kann man bei M-Net leider nicht mehr erwarten. Schade! War ursprünglich mal ein gutes Unternehmen. Nun steht der Wechsel zu einem anderen Anbieter bevor.

Ossi D.

Beim Umzug in eine andere Stadt, wo M-Net keine Leistungen anbieten kann, hat mein Sohn den Tarif kündigen müssen - und zwar 3 Monate im voraus und damit von der Kündigungsfrist her gesehen ausreichend.

Von anderen Anbietern kennen wir ein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn man aus dem Versorgungsgebiet auszieht.

Leider nicht bei M-Net. Obwohl man keine Leistung beziehen kann, muss man drei Monate nach Umzug weiter bezahlen, weil das halt so in den AGB steht. Drei Monate Geld für nichts.

Nicht sehr kundenfreundlich, ebenso wenig wie die Hotlines, die z.T. mit recht schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern besetzt waren.

Wir werden bei M-Net mit Sicherheit kein Kunde mehr werden.

WR

Auftrag zur Tarifänderung am 30.11.2020 mit Zusicherung, dass es vor Weihnachten noch was wird. Auftragsbestätigung am 18.12.2020 mit Schaltungstermin am 13.01.2021!! und dem Hinweis das Änderungen nun mal 3-4 Wochen dauern. Kein Wunder wenn die Bestätigung schon drei Wochen dauert. Ich bin bei M-net viel gewöhnt die letzten Jahre, aber irgendwann sollte der Kunde auch mal wieder ernst genommen werden.

CallMeChewy

Einfach nur bodenlos. Internet mehrmals täglich für 20-30 Sekunden weg. Manchmal länger, als würde der Router neu starten. Hatte noch nie so eine nervige Internetverbindung wie bei m-net

No R.

Der Kundenservice ist inkompetent und legt auch mal gerne auf ohne die Fragen des Kunden (IMAP-Einstellungen für Augustakom; welche ja zu M-Net gehören) beantwortet zu haben. Musste schließlich zu PC Spezialist um meine Email wieder funktionsfähig zu bekommen.