Notebook Repair Corner

Sehr professionell, preislich fair und trotz des schicken meines Gerätes nach Salzburg, sehr schneller Service. Alle MitarbeiterInnen mit den ich geredet habe waren überaus freundlich und hilfsbereit. Den Reparaturbon haben sie auch sofort eingelöst. Das einzige was mir fehlte, war dass sie beim Kostenvoranschlag nicht spezifisch geschrieben haben was der Fehler beim Gerät war. Doch nach kurzem Anrufen wurde er mir so gut es geht beschrieben und ich war durchaus zufrieden.

Die Tastatur meines Laptops wurde aufgrund einer zuckerinhaltigen Flüssigkeit sehr klebrig. Nach einer Ultraschallreinigung plus Extrareinigung einzelner Tasten wurde die Tastatur in einem nicht vollständig funktionsfähigen Zustand zurückgesendet. Ich musste selbst mittels Isopropanol die Arbeit vollenden, was keinen großen Zeitaufwand darstellte. Ich frage mich allerdings, wozu ich mehr als 300 Euros für eine unvollständige Reinigung habe zahlen müssen. Sonst war die Logistik der Abgabe und der Zurücksendung des Laptops schnell und reibungslos. Nicht unbedingt zu empfehlen. Nach der ausführlichen Antwort von Notebook Repair Corner (dem ich dankbar für die Erläuterung bin) möchte ich betonen, dass ich zwar ihre Leistung durchaus anerkenne - die Ultraschallreinigung und die sukzessiven Operationen haben zu einer deutlichen Verbesserung der Lage gebracht -, ich teile aber ihre Meinung über den Einsatz von Isopropanol nicht. Die Tasten, die noch teilweise angeklebt waren, sind nur nach meinem wiederholten Einsatz von Isopropanol (was selbstverständlich wenig gebracht hätte, ohne die vorherige Ultraschallreinigung!) zu einer normalen Funktionalität zurückgekehrt. Ich frage mich nur, warum diese einfache Lösung (die auch eine nicht-professionelle Person durchführen kann) vernachlässigt wurde.

Telefonische Beratung im Vorfeld war sehr kompetent. Reparatur war sehr unproblematisch und die Abwicklung mit dem Reparaturgutschein war einfach. Lleider kam es zu einem Garantiefall aber auch der wurde unproblematisch und sehr kompetent gelöst.

Sehr zufrieden! Anruf - tolle Information - Gerät in der Annahmestelle abgegeben - Personal dort extrem hilfsbereit und freundlich - Reparaturverlauf nach einer Woche telefonisch erkundigt - sehr kompetente, wieder sehr freundliche Auskunft - nach insgesamt 3,5 Wochen Gerät repariert und vorbildlich verpackt nach Einzahlung (lt. Rechnung) innerhalb von 24 Stunden geliefert bekommen. So soll es sein, absolut weiter zu empfehlen! Auch beim 2. Mal Rep. (Motherboard defekt?) alles schnell und top kundenorientiert erledigt! supi! ?

Habe heute Vormittag meinen Laptop wegen Totalausfall (nichts ging mehr, weder mit Netzstecker, noch mit Akku) in Freilassing bei NRC abgegeben mit der Hoffnung, dass mein Gerät gerettet werden kann. Immerhin hatte ich eine Menge geschäftlicher Dateien darauf. Außerdem hatte ich aus arbeitstechnischen Gründen ein enormes Zeitproblem und ich wohne nicht in Freilassing! Meine Erwartungen bzw. Hoffnungen wurden übertroffen, weil mein Laptop noch am gleichen Tag repariert wurde und ich das Gerät bereits am Nachmittag wieder abholen konnte. Den Service kann ich nur mit ausgezeichnet bewerten, weil sehr kompetent und ehrlich. Über die einzelnen Reparaturschritte wurde ich jeweils vorab unter Nennung der ungefähren Kosten informiert und meine Zustimmung dazu eingeholt. Es mussten Festplatte und Maindboard erneuert werden. Jetzt habe ich, anders als vor der Reparatur, ein sehr schnelles Gerät. Gleichzeitig wurden mir weitere Möglichkeiten der Konfigurationsverbesserung genannt, ohne aber etwas aufzudrängen. Im Gegenteil, ich wurde über Vor- und Nachteile aufgeklärt und ob sich die Investitionen angesichts des Alters meines Laptops rechnen. Letztendlich habe ich unter Berücksichtigung der ausführlichen Argumentation des Servicepersonals genau das reparieren und verbessern lassen, was sinnvoll, technisch und finanziell vernünftig war. In einer Zeit, wo für viele Unternehmen ohne Rücksicht auf eine ehrliche Geschäftkultur nur der Umsatz zählt, habe ich als Laie diese ehrliche Beratung und den Service sehr geschätzt. Ich kann dieses Unternehmen daher guten Gewissens mit fünf Sternen bewerten.

Ich habe mein Gerät in die Mariahilferstr. gebracht und abgegeben. Nach 4 Werktagen habe ich die Meldung bekommen, dass eine Diagnose nur nach einer Reinigung im Wert von 149€ untersucht werden kann. Ich habe geschrieben dass sie das Gerät unrepariert zurückschicken sollen. Wieder 4 Werktage danach fragen sie mich ob es zerlegt oder gegen 35€ zurück geschickt werden soll. Ich habe gebeten das Gerät so wie es ist, zurück zu schicken. Ich bin gespannt wie es jetzt weitergeht.

Achtung: unseriöser Betrieb mit Wucherpreisen nutzt hier offenbar den Reparaturbonus aus. Mein Laptopscharnier ist abgebrochen, NRC hat mir einen telefonischen KVA i.H.v. 500€ gemacht, mit Reparaturbonus - leider war auch am Telefon sehr unfreundlich. Die Reparatur hat dann bei einer Laptop Reparatur in 1210 Wien auf einmal nur 250€ gekostet und auch dort bekomme ich die Hälfte über den Reparaturbon zurück, außerdem war dort der Laptop nach 3 Tagen fertig, da wäre er hier bei NRC noch nichtmal in der Zentrale angekommen. Wenn ich mir die anderen Negativbewertungen hier so durchlese, habe ich ganz stark den Eindruck, als würde man den (ahnungslosen) Kunden unnötig hohe Beträge aufschwatzen, weil es ja laut eigenen Angaben sowieso 200€ vom Staat zurückgibt. Ich kann nur jedem von einer Reparatur bei NRC abraten, obwohl ich zur Kompetenz hier nichts sagen kann.

Das Display meines HP Notebooks war defekt und durch Zufall bin ich im Internet auf das NRC gestoßen. Die gesamte Reparaturabwicklung hat bestens geklappt, das Service ist einfach großartig!!