PC-Reparatur-Center - Dresden

Riccardo S.

Ich kann mich bedauerlicherweise nicht positiv über das PC-Reparatur-Center äußern. Ich habe meinen HP-Laptop dort zum Touchscreen-tausch angemeldet, nachdem dieser durch einen Stift einen Sprung aufwies. Die Nachbestellung eines passenden Ersatzteiles dauerte nach Anzahlung Monate, in denen es ausgesprochen schwer war, auch nur die kleinste Nachricht über den aktuellen Status der Bestellung zu erhalten. Weder telefonisch noch via Mail erhielt ich über Wochen eine Neuigkeit. Dann irgendwann teilte man mir mit, die gelieferte Ware sei defekt und man müsse neu bestellen... es vergingen wieder einige Wochen.
Als ich meinen Laptop dann einsandte, um den Austausch durchführen zu lassen brach der Kontakt beinahe völlig ab. Erst nach annährend weiteren 2 Monaten war mein Gerät bereit für den Rückversand, welcher aber nicht in die Wege geleitet wurde...Warum nicht ist mir bis heute völlig unklar! So holte ich meinen Laptop dann trotz der Fahrstrecke von über einer Stunde selbst ab.
Das Servicepersonal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit- macht aber den katastrophalen Kundendienst im Vorfeld nicht im Ansatz wett.
Erst im Nachgang bemerkte ich, dass der verbaute Touchscreen auch nicht dem Original entspricht. Er kann zwar weiter mittels Finger, aber nicht mehr via HP Pen bedient werden... Auch warte ich nun schon seit dem 04. Mai (weitere 3 Monate) auf die Rückerstattung der im Vorfeld geleisteten Anzahlung, welche fälschlicherweise doppelt geleistet wurde.
Ich kann das PC-Reparatur-Center in Dresden leider nicht guten Gewissens weiterempfehlen und behalte mir vor rechtliche Schritte einzuleiten, sollte die Rückzahlung nicht zeitnah erfolgen.

Marc

Ich warte aktuell seit über 3 Monaten auf meinen Laptop, obwohl es 1 Woche Reperaturzeit dauern sollte! Auf E-Mails wird nicht geantwortet, bin enttäuscht...
Wenn mein Laptop wieder da ist, werde ich die Bewertung vielleicht noch einmal ändern, aktuell aber noch 1 Stern.

Edit: Habe jetzt 4 Monate gewartet und der LapTop ist jetzt endlich wieder da. Der Bildschirm wurde repariert und läuft wieder. Trotzdem spackt er manchmal rum...

Ins4ne 1.

Leider mein letzter Auftrag schon (Januar) etwas her, wobei der nächste schon raus ist, hoffe zumindest dass er angenommen wird.
Nach Einbau von neuer Hardware zuckte der Rechner nicht mehr.
Leider hat die Reparatur aufgrund von Krankheit sehr lange gedauert, was mir aber vom Center selbstständig mitgeteilt wurde, von daher zu verschmerzen.
Preis war sicher nicht der günstigste, aber die Arbeit war top, die Kabel wurden anständiger verlegt als ich es je fertig gebracht hätte. Also top.

Frank D.

Leider war bei meinem 11 Zoll Notebook der Deckel am Scharnier gebrochen. Mangels verfügbarerer Neugeräte mit der benötigten Ausstattung habe ich mich für eine Reparatur des Altgerätes entschieden. Neben der Möglichkeit, einen neuen Deckel zu verbauen, wurde mir eine Verklebung des gebrochenen Deckels zu einem sehr günstigen Preis angeboten. Davon habe ich Gebrauch gemacht und was soll ich sagen, ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Es wurde sogar die nicht betroffene Seite mit verklebt um auch an diesem Scharnier die Haltbarkeit zu erhöhen. Reparaturdauer und Preis war wie vereinbart. Ich kann die Werkstatt aus meiner Erfahrung wirklich nur empfehlen.

Johannes B.

Sehr kompetent und hilfsbereit.
Habe einen Laptop reinigen lassen. Nach der Reinigung trat ein Fehler mit der Stromversorgung auf, welcher schnell gleich mit behoben wurde. Sehr zufrieden - Empfehlung geht raus!

Martin K.

Hallo.
Ich bin überhaupt nicht mit diesem Center zufrieden. Center trifft es zudem nicht wirklich. Ist eher ein Dachboden.
Nun gut. Wirken die Angestellten doch grundsätzlich sehr höflich, ist die technische und organisatorische Expertise doch sehr mangelhaft.
Ich hatte letzten Dezember einen Displayschaden. Mir wurde bei der Zeitdauer der Reparatur anfangs grob eine Woche angegeben. Am Ende waren es drei Wochen. Bei der ersten Reparatur wohl gemerkt. An sich ok.
Nach Rücksprache mit mir verbauten die Herren ein Display ohne Dichtung. Dafür senkten sie den Preis von 170 auf 130 €. Zu Hause angekommen, bemerkte ich einen deutlichen Spalt zwischen Display und Gehäuse. Darauf hin wurde mir angeboten, das Display einzukleben. Ich fragte kritisch nach und willigte ein. Nach der zweiten Reparatur sah man deutlich Leimspuren an der Klebestelle und wie sollte es anders sein.... nach zwei Wochen war der Spalt wieder da. Ende vom Lied. 130 € und mehrere Wochen Wartezeit für (fast) nichts! Sorry, aber dann nehmt nicht Aufträge an, die ihr nicht in zufriedenstellender Qualität ausführen könnt.
Übrigens war auch die Qualität des Displays sichtbar niedrig. Auf Anfrage eines Entgegenkommens kam bis heute keine Antwort.
Ich will niemand vorverurteilen, aber das war meine ausführlich geschilderte Erfahrung mit diesem Unternehmen!

the U. D.

Habe unseren Laptop abgegeben, da dieser Nach meinem Tausch des Lüfters nicht mehr startete. Ich schilderte die Situation und der Verkäufer meinte, er sieht sich das an und macht einen Kostenvoranschlag für Ersatzteile und Reperatur, da es ein relativ altes Gerät ist, wäre eventuell mit einem wirtschaftlichen Totalschaden zu rechnen. Die Kosten für die Inspektion würden sich auf 50€ belaufen, wovon dann 25 auf die Reperatur angerechnet würden. Eine Woche nach der Vereinbarten Zeit bekam ich eine SMS, dass der Fehler ein Kurzschluss in der Netzbuchse wäre und ob ich diese selbst einbauen wolle. Ich entgegnete, dass ich das gerne von einem Fachmann erledigen lassen würde. Daruf bekam ich die Antwort, dass man nicht mit Geräten arbeiten würde, an denen der Kunde schon geschraubt hat. Wir konnten uns auf 25€ Servicepauschale einigen, da ja immerhin der Fehler gefunden worden war, so dachte ich jedenfalls. 3 Wochen später hab ich die Netzbuchse selbt gewechselt. Der Fehler blieb gleich. Daraufhin, habe ich die Netzbuchse, mit dem angeblichen Kurzschluss mittels Multimeter überprüft. Kein Kurzschluss!
Es wurde also weder der Reperaturservice geleistet, noch überhaupt ein Fehler gefunden. Fragt sich wofür ich hier 25€+13€ für die neue Netzbuchse ausgegeben hab. Ich hätte gerne mein Geld zurück. Von diesem Unternehmen würde ich die Finger lassen.

Klaus E.

Habe meinen Laptop mit Mail Ankündigung eingesandt. Laut DHL am 19. 02. 2020 zugestellt, das wars. Keine Reaktion, inzwischen 4 mal per Mail angemahnt, keine Antwort! Telefonisch nur AB. Nun muss ich wohl klagen. Bilden Sie sich selbst Ihr Urteil.
19.05.2020: Nach weiteren Anmahnungen, ohne Antwort, habe ich heute meinen Laptop kommentarlos, unrepariert, zurück bekommen. Obwohl ich einen Reparaturauftrag erteilt habe!
Was soll man von so einem Geschäftsgebaren halten?