PC-SPEZIALIST Landsberg - Landsberg am Lech

Achim H.

Anfang August nahm ich Kontakt zu dem Betrieb auf. Meine Tastatur am Notebook muss gewechselt werden und ein Ersatz war bestellt. Als ich mit Notebook und Tastatur in der Filiale in Landsberg erschien, wurde mir gesagt, dass der Techniker krank sei. Ich vereinbarte am 17.08.2023 einen weiteren Termin wo ich mein Notebook ohne Tastatur abgab, da diese entwendet wurde. Ich hatte sie bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Abholung wurde am 04.09.2023 vereinbart. Heute 04.09 wurde NUR auf Nachfrage telefonisch mitgeteilt, dass die Reparatur nach 2 einhalb Wochen nicht erfolgte. Als erstes wurde mir gesagt, das Ersatzteil sei nicht gekommen. Als ich entgegnete , dass ich dies als Privatperson, nicht als Firma, binnen 2 Tagen erhielt, hieß es, ja des ist irgendwie durchgeerutscht.
. Ich war unnötig 3 mal in ihrer Filiale. Vor Ort war immer in etwas älterer Herr, der alles auf einen Schmierzettel notierte. Ein Techniker war nie da, entweder war er krank oder musste früher gehen. Zugegen war er nie. Ich bin insgesamt 110 km gefahren um mich in ihrer Filiale anlügen zu lassen und weiter mit einem teildefekten Notebook dazustehen. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen "Ja dann holen Sie ihn halt so ab".

Yvonne W.

Schnelle und kompetente Hilfe selbst 3 Jahre nach den Kauf! Danke!

Mariel M.

Albtraum, der Laptop wurde beim Akkuwechsel kaputt gemacht. Es wurde zwar (nach Diskussionen eine kostenfreie) Neubespielung mit Windows und ein kompletter Reset durchgeführt, ich habe aber immernoch massive Probleme mit dem Gerät seit dem ich es zurück habe, welche zuvor definitiv nicht vorlagen.

Manfred W.

Hier stimmt einfach alles, ein perfektes Angebot mit allen Details, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, pünktliche Lieferung und hervorragende Qualität. Bei Nachfragen bekommt man sehr schnell Kontakt und eine hilfreiche Antwort. Dafür nehme ich auch die 30 km Anfahrt gerne in Kauf. Ich kann dieses Geschäft und das Team nur empfehlen!

Heinz L.

Sehr nett und kompetent, hatte mein Netzteil verlegt und mir wurde geholfen. Dankeschön

Gul M. J.

Sehr gute hilfreich beste Geschäftsführung
Danke

Werner L. K.

Kundenorientierung geht anders! Die Tastatur meines Notebooks hatte nach einem Kaffeeunfall Probleme mit einigen wenigen Tasten. Per Telefonabfrage wäre ein Austausch der Tastatur möglich. Im Laden artete das dann zu einem Projekt aus. Mögliche Preise konnten nicht genannt werden, die weiß nur der Chef, „ist aber erst Morgen wieder da“. „Kann er mich dann anrufen und mir die Preise nennen?“ – Nein – „Kann ich ihn anrufen und ihn nach den Preisen fragen?“ – Nein, etc., etc. Es ging eigentlich nur darum abzuwägen, ob ein Austausch Sinn macht oder ein Neukauf besser wäre. Aber die Hilflosigkeit des Personals war dann doch zu viel. Chance leider vertan . . .

Detlev S.

Unfassbar schlecht

Nicht mehr startbares Tablet zum Prüfen vorbeigebracht. Diagnose für 50 Euro: Das Gerät kann binnen acht bis zehn Tagen repariert werden. Versand an ein PC-Spezialist-Partnerunternehmen. Gerät nach mehr als einem Monat und vielfacher Nachfrage zurück erhalten. Diagnose jetzt: irreparabel. Dazwischen: Mehrere nicht eingehaltene Terminzusagen, zugesagte Anrufe nicht erfolgt, Nullinformationspolitik. Der Mann im Kundendienst an Desinteresse und Gleichgültig kaum zu übertreffen - wirkt, als frühstückt er Beruhigungsmittel in Überdosis. Dorthin einmal und sicherlich nie wieder. Null Sterne, nicht empfehlenswert.