PROFI HAUSGERÄTE SERVICE - Freital

Mila M.

Meine persönliche Meinung über diesen Händler:

Ich habe bei diesem Händler eine gebrauchte Whirlpool-Waschmaschine gekauft. Leider ist eine Trommelrippe während eines Waschgangs gebrochen, weil sie, genau wie die anderen 2 Trommelrippen, vor dem Verkauf nicht ausgetauscht wurde. Dadurch gelangten Kleidungsstücke unter die Trommel, was letztlich dazu führte, dass die Maschine kurz nach Ablauf der Garantie nicht mehr funktionierte.

Besonders ärgerlich ist, dass die Waschmaschine genau einen Monat nach Ablauf der 6-monatigen Garantie kaputtging. Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu beheben, und der Investition in Ersatzteile konnte die Maschine nicht mehr in Betrieb genommen werden. Insgesamt habe ich 350 € verloren (270 € für die Waschmaschine und einen zusätzlichen Schlauch, 50 € für beschädigte Kinderkleidung und 30 € für die Anfahrt zur Abholung der Ersatzteile). Für diesen Betrag hätte ich mir eine neue Waschmaschine mit Garantie kaufen können.

Ich habe dem Händler angeboten, die Maschine für 100 € abzuholen, damit er sie reparieren und weiterverkaufen kann. So hätte ich zumindest einen Teil meines Geldes zurückbekommen. Doch der Händler lehnte dies ab und teilte mir lediglich mit, dass sie generell keine Maschinen für mehr als 30 € ankaufen. Eine realistische Lösung für mein Problem wurde nicht angeboten.

Aus meiner Sicht hätte ich mir mehr Kundenorientierung und Fairness gewünscht, insbesondere da die Maschine nur einen Monat nach Ablauf der Garantie defekt wurde. Ich teile hier meine persönliche Erfahrung, damit andere Kunden sich ein eigenes Bild machen können.

Taira S.

Habe dort zwei Waschmaschinen gekauft, eine für mich und eine für meine Tochter. Die Dame im Verkaufsraum sehr nett und hat mich super beraten. Anlieferung schon einen Tag später, es war auf Grund der ersten Treppen in Wendelform sehr anstrengend für die zwei Männer, die Waschmaschinen in Waschkeller zu bringen. Die beiden kaputten Waschmaschinen wurden zum Preis von einer mitgenommen.
Anlieferung und Mitnahme der beiden Geräte zum Preis für eine. Nun hoffen wir nur, daß wir einige Jahre Freunde an den zwei gebrauchten Waschmaschinen haben. Äußerlich und innerlich machen sie einen gepflegten Eindruck, trotz älterer Modelle. Den ersten Waschgang haben beide mit Bravour bestanden.

Cindy H.

Sehr Freundlich, Kompetent.
Kann ich nur empfehlen,wenn etwas kaputt ist anrufen oder vorbei gehen.

Ben-Marti S.

Sehr nettes Personal und top Preise, kann ich nur weiter empfehlen.

_unperfekt _.

Wir haben dort eine Waschmaschine und einen Kühlschrank gekauft! Ausgemacht war, dass die Geräte geliefert und angeschlossen(die Waschmaschine) werden und die alte Waschmaschine abgeschlossen wird und mitgenommen wird. Die Herren kamen an und haben es uns in den Flur gestellt und dann gesagt das die alte Waschmaschine hätte schon abgeschlossen sein müssen. Das wurde uns beim Verkaufsgespräch im Laden anders gesagt! Dann der Hammer. Die Waschmaschine angeschlossen und nach 5 Wäschen an unteeschiedlichen Tagen zeigt die angeblich geprüfte Waschmaschine Service an! Das ist seit dem ständig so! Es gibt 6 Monate Garantie auf die Geräte, aber man muss sie selbst zu den Personen hinschaffen! Ich hätte mir die Geräte nicht liefern lassen wenn ich sie da hin transportieren kann. Alles in allem kaufen wir dort nie wieder etwas! Und ich kann nur jedem von diesem Geschäft abraten!

Jens R.

Preiswert gebrauchte Haushaltsgeräte

Stefan S.

Sehr kompetenter Mensch der mich sehr gut beraten hat. In einer Angelegenheit die Ihn weder interessieren musste da Fremdgerät noch Umsatz brachte.. (Geschirrspüler😉) Danke und alles Gute..

D-Priv. S.

Alles geklärt..wir sind uns einig geworden..Wenn Fairplay dann richtig..Ansonsten muss das noch besser werden mit der Diagnose vor Ort, das sollte man für einen Preis ausführlicher machen..MFG.M.& S. DD-Plauen