Secomtec im Erzgebirgscenter - Inh. Frank Seckel - Annaberg-Buchholz

Thvl_

1.)
Mit den neuen Mitarbeiter konnte ich auch schlechte Erfahrungen sammeln und den schlechten Service miterleben. Mir wurde das Samsung A15 verkauft und für gut gesprochen, auch mit den Worten "Unsere Kunden haben sich noch nicht über das Handy beschwert". Nicht eine Woche alt und Apps laufen im Hintergrund weiter obwohl sie geschlossen sind, Displayfunktionen frieren ein oder hängen sich auf und der Lautsprecher ist auch schlechter als beim Vorgänger !!!

2.) Nachdem mir das Handy kaputt gegangen ist, wurde mir ein neues Handy angeboten im Wert von 100€-200€ anstatt nach der Wertgarantie zu fragen. Nachdem dann endlich mein Handy zur Reparatur geschickt worden ist, konnte ich es nach einer Woche, nach der "Reperatur" es in einem nicht funktionstüchtigem Zustand wieder abholen und direkt vor Ort wieder zur Reparatur schicken lassen, mit der Begründung, dass die Mitarbeiter keine Sekunde Zeit haben die reparierten Handys zu testen ob sie an gehen oder nicht, wie in meinem Fall gewesen.

3.)
Die Wartezeiten sind, wenn ein Verkäufer vor Ort ist, auch super - fehlt nur noch Kaffee und Kuchen, damit man noch länger warten kann und die Mitarbeiter sich mehr mit Ihren Kunden sich über das Leben und den Alltag unterhalten können.

Stefan D.

Heute wieder zwei neue Verträge abgeschlossen. Tolle Beratung. 😀

Johannes S.

Nie wieder! Falschen Artikel gekauft. Abgesehen davon, dass ich den vierfachen Preis, wie es woanders kostet, bezahlt habe, konnte ich den Artikel nicht mehr zurückgeben. Keinerlei Kulanz!

Tim N.

sehr kompetent und kundenorientiert. Sehr geduldig auch mit Anfängern und Senioren. Top Beratung im Tarif-Dschungel und bei der Smartphone Auswahl. Gern wieder.

Wilfried K.

Immer freundlich und hilfsbereit. Sehr kompetendes Beratungsteam.

Guntram P.

Kompetentes Team, freundlicher Umgang mit Kunden, gute Beratung

Ronny H.

Top Beratung und Service

Stefanie P.

Freundliche und kompetente Beratung !